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Re:Moto z3 play no actualiza

2020-08-10, 21:45 PM

Me base en esta información junto con varios vídeos de YouTube, en cierta parte me decepcionó esto debido a que Motorola cumplía con las actualizaciones en la serie Moto Z dando 2 actualizaciones de software, pero creo que es hora de cambiar de móvil

Muchas gracias

Screenshot_20200810-163528.png Screenshot_20200810-163434.png Screenshot_20200810-164620.png
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Re:Moto z3 play no actualiza

2020-08-16, 7:40 AM

Me estas diciendo que Motorola ya dejo de darnos nuestros 2 años de actualizaciones que se supone tenemos al comprar un dispositivo Motorola.

Otra razon por la cual cambiarse a Xiaomi o hasta Apple (ya que ambas empresas brindan a sus clientes 2-3 años de actualizacoiones), en este caso nos deberian dar Androids 9 y Android 10, ya que este dispositivo comenzo con Android 8

 

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Re:Moto z3 play no actualiza

2020-09-01, 0:24 AM

Esto creo que va haciendo una ofensa para todos los que compramos un teléfono esperando actualizaciones del sistema y la últimas novedades que tiene al informarnos que el sistema no se va actualizar solamente nos hicieron gastar en un teléfono con unas características muy pobres y como una deficiencia en su área de programación muy grande para la empresa que son es una ofensa indicarnos que no se va actualizar nuestro Motorola a la última versión de Android Por qué los programadores no pudieron resolver los problemas básicos del sistema es una pena que mucha gente va a terminar cambiándose y por culpa de eso la marca Motorola perder a clientes de una forma masiva es una pena y sus disculpas no ayudan en nada espero que esto se pueda resolver y que la actualización llegué como es debido ya que nos están ofreciendo 2 años de actualizaciones y el teléfono ni siquiera llegó al segundo

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Moto z3 play no actualiza

2021-06-23, 16:00 PM

Estimados, como he visto en varios temas del foro, también tengo este mismo problema, no puedo actualizar y no cuento con Android 10. Espero me puedan ayudar. Gracias

 

 

 

 

 

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Re:Moto z3 play no actualiza

2021-06-23, 16:34 PM

@ jdenisv wrote:

Estimados, como he visto en varios temas del foro, también tengo este mismo problema, no puedo actualizar y no cuento con Android 10. Espero me puedan ayudar. Gracias

 

 

 

 

 

 

Hola,

 

Espero que te encuentres bien. Con gusto te ayudo con tu pregunta de Android 10. Tu teléfono cuenta con Android 9, que es la mejor versión disponible para tu equipo. Si deseas verificar información de actualización, puedes ingresar a Motorola.com chile donde encontraras el apartado de sistema de software.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Moto z3 play no actualiza

2021-06-24, 0:13 AM

Mi problema es que no puedo actualizar, adjunto fotografía, mi versión de Android actual es 8.1.0

Screenshot_20210623-201230.png
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Re:Moto z3 play no actualiza

2021-06-24, 18:47 PM

@ jdenisv wrote:

Mi problema es que no puedo actualizar, adjunto fotografía, mi versión de Android actual es 8.1.0

 

 

Hola,

 

Ahora comprendo tu comentario. Veo que tienes esa actualización disponible y no logras actualizar. En este caso, te recomiendo verificar si cuentas con una actualización disponible para tu equipo utilizando nuestra Herramienta de Recuperación y Asistente Inteligente (HRAI), Si tiene dudas sobre cómo utilizarlo o desea más detalles puede encontrar más información en nuestra guía de usuario.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Moto z3 play no actualiza

2021-06-24, 21:00 PM

He instalado el HRAI, pero no logro actualizar el smartphone, favor sim e indicas el procedimiento para realizarlo?

 

Gracias

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Re:Moto z3 play no actualiza

2021-06-25, 16:00 PM

@ jdenisv wrote:

He instalado el HRAI, pero no logro actualizar el smartphone, favor sim e indicas el procedimiento para realizarlo?

 

Gracias

 

 

Hola,

 

Comentarte que en la guía de usuario que te brinde, te ayuda a utilizar la herramienta. Una vez ingreses la información del equipo, el sistema te mostrara la información y puedes ver si hay actualización. 

 

Guia de usuario: https://help.motorola.com/hc/apps/service/rsa/51/es-us/index.html?t=index

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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