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Problema con audio

2020-10-08, 4:27 AM

Tengo un problema con el sonido de mi moto z3 play de un día para otro dejo de escucharse fuerte los sonidos reproduzco videos en YouTube y casi no se escuchan y se escuchan como con interferencia esto lo logro escuchar porque me pego el celular a la oreja o porque este todo en absoluto silencio solo asi se alcanza a escuchar algo, las llamadas al igual que las notificaciones casi no suenan y las llamadas cuando estan en curso casi no puedo escuchar lo que dice y se escucha como con interferencia (o como si se hubiera mojado la bocina), antes de escribir hice las pruebas de hardware que sugieren en post anteriores y no pasa las pruebas me sugieren que los contacte, mi celular no se ha mojado ni nada no se que pudo pasar 

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Re:Problema con audio

2020-10-08, 19:05 PM

@ Usagi_chan33 wrote:
 

 

Tengo un problema con el sonido de mi moto z3 play de un día para otro dejo de escucharse fuerte los sonidos reproduzco videos en YouTube y casi no se escuchan y se escuchan como con interferencia esto lo logro escuchar porque me pego el celular a la oreja o porque este todo en absoluto silencio solo asi se alcanza a escuchar algo, las llamadas al igual que las notificaciones casi no suenan y las llamadas cuando estan en curso casi no puedo escuchar lo que dice y se escucha como con interferencia (o como si se hubiera mojado la bocina), antes de escribir hice las pruebas de hardware que sugieren en post anteriores y no pasa las pruebas me sugieren que los contacte, mi celular no se ha mojado ni nada no se que pudo pasar 

 

 

Hola, 

 

Gracias por los detalles que compartiste. Con gusto te ayudo con el problema del sonido. Si en la prueba mostró que hay un inconveniente, te recomiendo ir a un centro técnico. ¿Dime de qué ciudad te comunicas con nosotros? Así, te puedo indicar donde ir.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.

 

 



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Re:Problema con audio

2020-10-13, 21:22 PM

Soy de Minatitlán Veracruz

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Re:Problema con audio

2020-10-14, 16:45 PM

@ Usagi_chan33 wrote:
 

 

Soy de Minatitlán Veracruz

 

Hola,

 

Gracias por el dato. Verificando en el sistema en tu ciudad no tenemos centro de servicio, por favor, contacta a nuestra línea de soporte técnico: 01800-021-0000 para que te indiquen como hacernos llegar el equipo.

 

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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