Um dos principais problemas encontrados nos modelos da linha B é que o computador não inicia o Windows. As luzes do equipamento acendem, porém, o Windows não carrega não sendo possível utilizar o computador.
Segue abaixo um passo a passo para a resolução do problema:
1 Teste
- Ligue o computador sem estar conectado na tomada ou a nenhum cabo
- Segure o botão de energia por aproximadamente 5 segundos e depois solte.
- Tente ligar a máquina novamente.
A máquina deve iniciar
Caso o computador continue sem ligar, siga a realização dos próximos testes:
2 Teste
- Ao apertar o botão de ligar, clique consecutivamente no botão F2 até que a tela da BIOS apareça
- Verifique se o HD aparece listado na BIOS
BIOS G40BIOS G40
- Realize o processo de “Stup Default” na BIOS apertando o F9
- Clique na tecla F10 para salvar as modificações
O computador desligará e ficará inativo por alguns minutos. Assim que ele terminar a atualização e desligar, o inicie e verifique se a inicialização está ocorrendo normalmente.
Caso o computador não ligue após a drenagem de energia, o HD não apareça listado na BIOS ou o Load Default não solucionem o problema, entre em contato com a nossa central de suporte para que os nossos especialistas técnicos possam realizar novos testes e verificar a necessidade do reparo físico da máquina (para casos de produtos em garantia).
