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Câmera Lenovo G480 sumiu!

2020-11-03, 20:40 PM

Estou ajudando uma vizinha com seu notebook Lenovo G480, ele tinha instalado o Windows 10 versão 1903 e tinha a câmera funcionando até então, até que um dia parou e sumiu. Tentei nova instalação do zero com a versão atual 20H2, porém a câmera não aparece no gerenciador de dispositivos, tentei todas as combinações de FN + FX e nenhum resultado, tentei instalar drivers do Windows 8.1, porém o Windows 10 não permite.

O grande problema é que ela é Psicologa e nesta pandemia faz atendimentos via Skype, e sem câmera fica difícil

Quem puder me dar uma luz, agradeço

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Re:Câmera Lenovo G480 sumiu!

2020-11-04, 14:10 PM

@ celsocs wrote:
 

 

Estou ajudando uma vizinha com seu notebook Lenovo G480, ele tinha instalado o Windows 10 versão 1903 e tinha a câmera funcionando até então, até que um dia parou e sumiu. Tentei nova instalação do zero com a versão atual 20H2, porém a câmera não aparece no gerenciador de dispositivos, tentei todas as combinações de FN + FX e nenhum resultado, tentei instalar drivers do Windows 8.1, porém o Windows 10 não permite.

O grande problema é que ela é Psicologa e nesta pandemia faz atendimentos via Skype, e sem câmera fica difícil

Quem puder me dar uma luz, agradeço

 

 

Olá Celso!

 

Vou te ajudar com isso.

 

Ao que parece a biblioteca de drivers genéricos para esse equipamento foi até a versão 1903.

 

Para realizar o formatação para o Windows 8.1 siga as instruções desse vídeo.

 

Espero ter ajudado e que tudo de certo!

 

                   

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Re:Câmera Lenovo G480 sumiu!

2020-11-04, 16:41 PM

Agradeço sua tentativa, porém ela quer manter o Windows 10, o mesmo foi instalado normalmente, sem nenhum impecilho, só que a WebCam, não é reconhecida nem no gerenciador de dispositivos

 

Quando falei do Windows 8.1 eu queria dizer que tentei instalar o drive do 8.1 em modo compatibilidade, porém o Windows 10 versão 20H2 não permite.

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Re:Câmera Lenovo G480 sumiu!

2020-11-04, 18:53 PM

@ celsocs wrote:
 

 

Agradeço sua tentativa, porém ela quer manter o Windows 10, o mesmo foi instalado normalmente, sem nenhum impecilho, só que a WebCam, não é reconhecida nem no gerenciador de dispositivos

 

Quando falei do Windows 8.1 eu queria dizer que tentei instalar o drive do 8.1 em modo compatibilidade, porém o Windows 10 versão 20H2 não permite.

 

 

Usando um software para buscar drivers, ele não localiza ?

 

Não reconhecendo, você terá que voltar a maquina para o sistema original de fabrica.

 

                   

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Re:Câmera Lenovo G480 sumiu!

2020-11-04, 20:28 PM
Estou achando que o problema é hardware, pois nem o HWInfo enxerga a câmera
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Re:Câmera Lenovo G480 sumiu!

2020-11-05, 15:43 PM

@ celsocs wrote:
 

Estou achando que o problema é hardware, pois nem o HWInfo enxerga a câmera.

 

 

Para isolar se é o problema de hardware, faça o teste com o Windows original de fabrica, se o driver não for listado, trata-se de um problema de hardware mesmo.

 

                   

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Re:Câmera Lenovo G480 sumiu!

2020-11-05, 18:33 PM

Grato

 

Vou tentar esta sugestão.

 

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