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IDEAPAD 330 COM PROBLEMAS APÓS 6 MESES DE USO

2019-12-24, 4:26 AM

Comprei um ideapad 330 no meio do ano, lá p julho ou junho de 2019, e começou a apresentar problemas agora em dezembro de 2019. Depois de certo tempo de uso, às vezes 30 minutos, às vezes 2, 3 horas, o notebook começa a travar, aparecer tela preta, e já apareceu uma tela preta com um quadrado colorido no meio (creio que pixels).

Levei para arrumar achando que era vírus, mas o atendente me disse que é problema na placa de vídeo e que não foi mau uso, e sim, veio com defeito e me falou para levar na loja que comprei que eles poderiam até trocar o notebook para mim, mas não guardei a garantia, só tenho o manual de instruções. 

Consigo ainda levar na loja para me ajudarem com o problema?

 

Decepcionada com a marca e com o notebook.. como assim apresenta problemas depois de apenas 6 meses de uso? Absurdo!

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Re: IDEAPAD 330 COM PROBLEMAS APÓS 6 MESES DE USO

2019-12-24, 4:28 AM
Outra coisa, quando trava, só consigo resolver desligando o notebook apertando o botão do teclado. Depois que liga, parece que nem estava com problemas, mas é só começar a usar de novo, que repete...
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Re: IDEAPAD 330 COM PROBLEMAS APÓS 6 MESES DE USO

2019-12-26, 11:04 AM

Olá amigo.

 

Sinto muito pelo problema,

 

Muitos usuários reclamaram por esse defeito. Igualzinho mencionou.

 

-Trava em uma tela preta com listras e problemas no pixel

-Trava e teclado não corresponde função e precisa forçar o desligamento

-Tela Azul

etc...

 

Realmente é um Virus mas especificamente VIRUS SEGURAZO que afeta seus drivers e corrompe durante execução, por isso demora algumas vezes para apresentar o defeito.

Você pode vizualizar esses erros em uma ferramente do Windows (Segurança e Manutenção)

Entra na barra de pesquisa e digita (Segurança e Manutenção).

OBS: Se a assistencia a qual levou não formatou seu HD, pois se formatou não terá os históticos de erros e o Virus segurazo jã foi excluido. 

 

É até dificil a exclusão desse virus. Para isso Tem um procedimento criado por um membro do forum.  É bem explicativo e até informa como instalou o virus indevidamente. Link abaixo:

https://forums.lenovo.com/t5/Seguran%C3%A7a-e-Malwares/Procedimento-para-Desinstalar-o-Segurazo-Antiv%C3%ADrus/ta-p/4539211

 

Abrs.

 

 

 

 

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Re: IDEAPAD 330 COM PROBLEMAS APÓS 6 MESES DE USO

2019-12-26, 15:21 PM

  escreveu:

Comprei um ideapad 330 no meio do ano, lá p julho ou junho de 2019, e começou a apresentar problemas agora em dezembro de 2019. Depois de certo tempo de uso, às vezes 30 minutos, às vezes 2, 3 horas, o notebook começa a travar, aparecer tela preta, e já apareceu uma tela preta com um quadrado colorido no meio (creio que pixels).

Levei para arrumar achando que era vírus, mas o atendente me disse que é problema na placa de vídeo e que não foi mau uso, e sim, veio com defeito e me falou para levar na loja que comprei que eles poderiam até trocar o notebook para mim, mas não guardei a garantia, só tenho o manual de instruções. 

Consigo ainda levar na loja para me ajudarem com o problema?

 

Decepcionada com a marca e com o notebook.. como assim apresenta problemas depois de apenas 6 meses de uso? Absurdo!


Olá Giu_abdala, tudo bem?

 

Nesse caso para acionar a garantia, você deve encaminha um email para webshop@lenovo.com solicitando a segunda via da nota fiscal, ou encaminhar uma mensagem para os nossos canais de atendimento https://www.lenovo.com/br/pt/suporte  para validação da garantia, com o comprovante de compra e número de série do aparelho.

 

 

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