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Re:IdeaPad S145 - digitando “* (asterisco)” sozinho!

2021-04-20, 20:33 PM

Oi

 

Meu notebook completou 13 meses e assim que terminou a garantia, passei a ter o mesmo problema. Além do asterisco com defeito, o touchpad parou de funcionar ao mesmo tempo. Executei o teste de Bios e o notebook ficou apitando enlouquecidamente. Então sei que preciso de reparo no teclado. A questão é que vejo que são mais de 6 páginas de reclamação. Não se trata de mau uso e sim de vício oculto de um bem durável e inclusive de recorrência, tendo em vista a quantidade de reclamações e semelhanças de defeito de um mesmo modelo. Assim, estou apresentando minha reclamação formal através deste fórum e exijo o reparo imediato do meu Notebook Ideapad S145 ao qual paguei mais de R$4.500.

 

Obrigada.

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Re:IdeaPad S145 - digitando “* (asterisco)” sozinho!

2021-04-22, 22:01 PM
Resolveram seu caso? Estou acionando o procon
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Re:IdeaPad S145 - digitando “* (asterisco)” sozinho!

2021-04-22, 22:27 PM
Oi Roberta! Não resolveram. Eu decidi efetuar a troca nível 4 (teclado inteiro) no valor de R$ 1.260,00 E desde 19/04 aguardo o boleto. PASME! Aceitei trocar o teclado, PAGAR A TROCA DE UM VÍCIO DE QUALIDADE do produto e a empresa nem para enviar um boleto serve... PÓS VENDA PÉSSIMO. Não acionarei o PROCON, irei entrar direto com ação judicial.
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Re:IdeaPad S145 - digitando “* (asterisco)” sozinho!

2021-04-22, 22:32 PM

Ola! Lendo sua mensagem agora... você trocou e não resolveu? Estou aqui arrasada...

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Re:IdeaPad S145 - digitando “* (asterisco)” sozinho!

2021-04-23, 13:49 PM

Oi! Por favor você conseguiu resolver??? Estou desesperado aqui meu notebook é um Lenovo Ideapad 330 e está também disparando os 2 Enter juntos e eu até botei um programa que desabilita os 2 Enter e bota outra tecla para fazer a função do Enter, porém dentro de alguns aplicativos e jogos não funciona e ta me prejudicando muito!!! Por favor até agora só vi você com esse problema também me responda se possível, se preferir me responda pelo whatsapp 21 991272859 POR FAVOR ME AJUDE!

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Re:IdeaPad S145 - digitando “* (asterisco)” sozinho!

2021-04-23, 14:09 PM

O meu ideapad está disparando os 2 enter, já fiz de tudo que podia e a lenovo quer me cobrar 1280,00 para o reparo, estou usando um programa que desativou os 2 enter porém em alguns aplicativos e jogos não funciona! Você conseguiu resolver seu problema? POR FAVOR SE PUDER ME AJUDE ESTOU DESESPERADO entre em contato cmg pelo whatsapp se puder 21991272859

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Re:IdeaPad S145 - digitando “* (asterisco)” sozinho!

2021-04-23, 14:15 PM

Nossa guria, estou chocada! Já abri um chamado no Procon do meu estado. Poderíamos fazer algo coletivo?

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Re:IdeaPad S145 - digitando “* (asterisco)” sozinho!

2021-04-23, 14:16 PM

Oi!O MEU ESTÁ DISPARANDO AS DUAS TECLAS ENTER, EMBORA EU ESTEJA UTILIZANDO UM PROGRAMA QUE DESABILITA OS 2 ENTER, EM ALGUNS APLICATIVOS O PROGRAMA MEIO QUE NAO FUNCIONA E O ENTER CONTINUA DISPARADO, POR FAVOR SE VOCÊ CONSEGUIU RESOLVER SEU PROBLEMA ME AJUDE ESTOU DESESPERADO! ENTRE EM CONTATO CMG PELO WHATS SE PUDER 21 991272859

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Re:IdeaPad S145 - digitando “* (asterisco)” sozinho!

2021-04-23, 14:39 PM

@ Reinaldo447 wrote:

Oi!O MEU ESTÁ DISPARANDO AS DUAS TECLAS ENTER, EMBORA EU ESTEJA UTILIZANDO UM PROGRAMA QUE DESABILITA OS 2 ENTER, EM ALGUNS APLICATIVOS O PROGRAMA MEIO QUE NAO FUNCIONA E O ENTER CONTINUA DISPARADO, POR FAVOR SE VOCÊ CONSEGUIU RESOLVER SEU PROBLEMA ME AJUDE ESTOU DESESPERADO! ENTRE EM CONTATO CMG PELO WHATS SE PUDER 21 991272859

 

Olá Reinaldo Lamento pelo ocorrido!

 

Qual é o modelo e data de compra do equipamento?

 

Faça esses testes abaixo:

 

*TESTE NA BIOS* 

 

1º -> Desligue o equipamento, caso esteja ligado; 

 

2º -> Introduza um clip de papel (📎) no buraquinho que se encontra na lateral do equipamento, e pressione por alguns segundos até que apareça um Menu; 

          * Dentro do Menu da BIOS, navegue pelas opções com as setas direcionais (←↑→↓); 

 

3º -> Selecione a opção BIOS SETUP confirmando com Enter; 

 

4º -> Dentro do menu 'BIOS SETUP', selecione a aba Security; 

 

5º -> Vá até a opção “Set Administrator Password” e pressione ENTER somente uma vez, uma caixa de texto aparecerá; 

 

6º -> Dentro da caixa de texto pressione as teclas defeituosas e verifique se apareceu algum * ou fez algum barulho de bipe; 

 

7º -> Após o teste, pressione ESC para sair da Caixa de senha. 

           *ATENÇÃO: após digitar as teclas na caixa de texto NÃO pressione enter. 

 

 

*GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS* 

 

1º -> Pressione as teclas Windows + R e digite o comando devmgmt.msc. Você abrirá o Gerenciador de Dispositivos; 

 

2º -> Localize dentro do Gerenciador de Dispositivos o subgrupo Teclado, expanda-o e clique com o botão direito do mouse em Teclado Padrão PS/2; 

 

3º -> Clique com o botão direito do mouse em “Desinstalar dispositivo”, em seguida o Windows será reiniciado.

 

 

 

                   

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Re:IdeaPad S145 - digitando “* (asterisco)” sozinho!

2021-04-23, 19:06 PM

Essa resposta automática não resolve. Enviei a nota fiscal e os dados necessários para meu advogado, vamos abrir uma ação.

Inúmeros casos com especificamente o mesmo problema e nenhuma solução por parte da empresa. Não é justo pagar por um reparo que, percebe-se, que é defeito massivo. Trata-se de um vício oculto que certamente ocorreu em um ou mais lotes.

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