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Re:IdeaPad S145 - digitando “* (asterisco)” sozinho!

2021-04-23, 19:43 PM

Estou junto, se puder me envolver no processo

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Re:IdeaPad S145 - digitando “* (asterisco)” sozinho!

2021-04-23, 19:55 PM

Oi Roberta! Infelizmente não consigo parar para analisar a hipótese da ação coletiva, mas sugiro que procure um advogado e entre individualmente. É o que farei. O e-mail com o atendimento para troca do teclado somente chegou hoje, mas não trocarei, vez que já li aqui no fórum que não resolve o problema. 

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Re:IdeaPad S145 - digitando “* (asterisco)” sozinho!

2021-04-23, 20:39 PM

SENHORITA LENOVO COMO VOU FAZER TAL PROCEDIMENTO SE MEU ENTER FICA DISPARANDO SEM PARAR E NO PROCEDIMENTO EU PRECISO APERTAR A TECLA ENTER SOMENTE UMA VEZ?! ME RESPONDE COMO EU FAÇO!

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Re:IdeaPad S145 - digitando “* (asterisco)” sozinho!

2021-04-26, 11:27 AM

@ Reinaldo447 wrote:

SENHORITA LENOVO COMO VOU FAZER TAL PROCEDIMENTO SE MEU ENTER FICA DISPARANDO SEM PARAR E NO PROCEDIMENTO EU PRECISO APERTAR A TECLA ENTER SOMENTE UMA VEZ?! ME RESPONDE COMO EU FAÇO!

 

Reinaldo, realize o comando abaixo e depois tente repetir o procedimento:

*COMANDO NO TECLADO* 

 

1º -> Desligue o computador e desconecte o carregador do notebook; 

 

2º -> Segure as teclas "FN + S + V + Botão de Ligar" por 60 segundos. 

       *É importante apertar na ordem* FN depois S depois V e depois Botão de Ligar (Power), e segurar todas juntas por 60 segundos. 

 

3º -> Se o computador não tiver ligado sozinho quando você soltar as teclas, e não estiver ligando ao pressionar o botão power, basta conectar o carregador no equipamento (e na tomada) e apertar o botão de ligar. 

 

*TESTE NA BIOS*

 

1º -> Desligue o equipamento, caso esteja ligado; 

 

2º -> Introduza um clip de papel (📎) no buraquinho que se encontra na lateral do equipamento, e pressione por alguns segundos até que apareça um Menu; 

        * Dentro do Menu da BIOS, navegue pelas opções com as setas direcionais (←↑→↓); 

 

3º -> Selecione a opção BIOS SETUP confirmando com Enter; 

 

4º -> Dentro do menu 'BIOS SETUP', selecione a aba Security; 

 

5º -> Vá até a opção “Set Administrator Password” pressione ENTER somente uma vez, uma caixa de texto aparecerá; 

 

6º -> Dentro da caixa de texto pressione as teclas defeituosas e verifique se apareceu algum * ou fez algum barulho de bipe; 

 

7º -> Após o teste, pressione ESC para sair da Caixa de senha. 

       *ATENÇÃO: após digitar as teclas na caixa de texto NÃO pressione enter. 

 

 

 

 

*GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS* 

 

1º -> Pressione as teclas Windows + R e digite o comando devmgmt.msc. Você abrirá o Gerenciador de Dispositivos; 

 

2º -> Localize dentro do Gerenciador de Dispositivos o subgrupo Teclado, expanda-o e clique com o botão direito do mouse em Teclado Padrão PS/2; 

 

3º -> Clique com o botão direito do mouse em “Desinstalar dispositivo”, em seguida o Windows será reiniciado.

 

Se persistir o problema, caso a maquina esteja em garantia ou fora, você pode entrar em contato com suporte via chat e seguir as orientações do agente.

 

                   

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Re:IdeaPad S145 - digitando “* (asterisco)” sozinho!

2021-04-29, 23:40 PM

Fiz a compra do meu Lenovo no dia 15/04/2020, o mesmo chegou para mim no dia 22/04/2020. Ontem, dia 28/04/2021, ou seja, 12 meses e 7 dias de perfeito uso, o meu ideapad S145 que nem sequer nunca saiu da minha casa, apresentou um problema, ao ligar, eu vi que a tecla "*" estava disparada, ao apertar enter e alguma tecla e outra também sai o "*" e o mouse trava algumas vezes. Já ciente que havia passado da garantia, fui buscar informações pra ver se era configuração e me deparei com essa enxurrada de reclamações do mesmo problema, EXATAMENTE O MESMO PROBLEMA. Hoje abri um chamado para fazer tal reclamação e cheguei a fazer os testes, o atendente disse que eu teria que pagar um valor de mais de mil reais pra fazer a reparação do problema, isso é surreal. Está na cara que é problema de fabrica. De qualquer modo, deixo aqui registrado a minha insatisfação com a marca Lenovo, estou me sentindo enganada e lesada por vocês, medidas serão tomadas por mim e por mais consumidores.

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Re:IdeaPad S145 - digitando “* (asterisco)” sozinho!

2021-04-30, 0:28 AM

Olá! É exatamente assim... fato notório que se trata de um vício de qualidade do produto e a empresa se limita a vender um novo teclado, que inclusive já tem usuário 

aqui no fórum avisando que trocou e o problema persistiu... Então, só nos resta acionar judicialmente... 

É surreal e desgastante a falta de respeito com o consumidor no pós venda dessa empresa. Esse problema é SIM fato notório, vez que, no próprio atendimento

por whatsapp já tem opção automática para "tecla 8 disparada". RESUMO: somos feitos de palhaços mesmo para ter que ouvir que a devemos fazer troca 

nível 4 no valor de R$ 1.260...REVOLTANTE!

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Re:IdeaPad S145 - digitando “* (asterisco)” sozinho!

2021-04-30, 0:41 AM

Acho que seria muito pertinente todos nós que estamos insatisfeitos fazermos um grupo no whatsapp e unirmos forças para pensar uma solução juntas/os e mover algo contra a Lenovo. 

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Re:IdeaPad S145 - digitando “* (asterisco)” sozinho!

2021-04-30, 0:51 AM

Eu topo. 54 991002053

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Re:IdeaPad S145 - digitando “* (asterisco)” sozinho!

2021-05-11, 12:18 PM

Bom dia! Se houver ação judicial coletiva eu apoio e estou dentro!

Podem me contatar via whatsapp (11)97041-7148

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Re:IdeaPad S145 - digitando “* (asterisco)” sozinho!

2021-06-09, 1:18 AM

Boa noite,

 

Sobre o problema do * resolvi, paleativamente, desativando a tecla * do teclado numérico, seguindo os passos do vídeo

 

Como desativar teclas do teclado do desktop ou notebook - YouTube

 

https://www.youtube.com/watch?v=pasmi5nfhXo

 

com o shapkey 3.5 https://www.randyrants.com/sharpkeys35.zip

 

dica: baixar o zip e usar as opções add, depois typekey (provavelmente já vai digitar o * sozinho...), depois write to registry e reiniciar o notebook. 

 

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