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Ideapad 310 Congelamento em tela preta

2021-06-07, 16:00 PM

A tela do meu computador fica preta e congela, eu perco todos os meus trabalhos, porque a única maneira de voltar a funcionar é reiniciando. Não é problema de bateria, porque acontece mesmo que ele esteja conectado na tomada. Não tem uma frequência certa, às vezes acontece várias vezes na semana, às vezes passa um mês sem acontecer. 

 
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Re:Ideapad 310 Congelamento em tela preta

2021-06-07, 16:17 PM

@ Isa95 wrote:

A tela do meu computador fica preta e congela, eu perco todos os meus trabalhos, porque a única maneira de voltar a funcionar é reiniciando. Não é problema de bateria, porque acontece mesmo que ele esteja conectado na tomada. Não tem uma frequência certa, às vezes acontece várias vezes na semana, às vezes passa um mês sem acontecer. 

 

 

 

Boa tarde!

 

Quantos Gigas de memoria RAM a maquina possui?

Já foi feito algum procedimento no equipamento?

 

                   

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Re:Ideapad 310 Congelamento em tela preta

2021-06-07, 16:26 PM
Boa tarde. Tem 4 GB, nunca fiz nenhum procedimento.
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Re:Ideapad 310 Congelamento em tela preta

2021-06-07, 17:30 PM

@ Isa95 wrote:

Boa tarde. Tem 4 GB, nunca fiz nenhum procedimento.

 

 

Obrigado pela informação.

 

Recomendo um upgrade de memoria RAM para pelo menos 8GB para que a maquina trabalhe melhor.

 

Esses congelamento que ocorrem podem ser por conta da memoria baixa.

 

Outra coisa, na barra de pesquisa do Windows, digite Update e clique em verificar se há atualizações.

 

Faça todas as atualizações do Windows.

 

Depois siga esses procedimentos abaixo:

 

*LIMPEZA DE ARQUIVOS TEMPORÁRIOS* 

 

Pressione as teclas Windows + R, digite %temp%” e clique em OK. Selecione os arquivos listados pela pasta e então aperte em DELETE

 

Dentro da pasta que abrirá, selecione todos os arquivos com Ctrl+A, pressione a tecla DELETE para apagar tudo.

  • Alguns arquivos não serão deletados e darão erro informando que não podem ser apagados. Caso isso ocorra, é só ignorar esses arquivos.

 

 

Em seguida repita o mesmo procedimento, porém na pasta prefetch, e depois na pasta temp.

                                                                                                                

 

(Atenção: temp e %temp% são duas pastas diferentes, e o procedimento deve ser realizado nas duas).

Lembrem-se, não devemos reiniciar o equipamento após o teste. 

 

                   

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Re:Ideapad 310 Congelamento em tela preta

2021-06-07, 17:58 PM
Obrigada. O windows mostra que eu não estou atualizada, mas não há nenhum link para eu clicar para atualizar. Tem outra forma de procurar atualizações para dowload?
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Re:Ideapad 310 Congelamento em tela preta

2021-06-07, 18:23 PM

@ Isa95 wrote:

Obrigada. O windows mostra que eu não estou atualizada, mas não há nenhum link para eu clicar para atualizar. Tem outra forma de procurar atualizações para dowload?

 

 

Baixe o assistente de atualização da Microsoft e busque por atualizações. Assim ele irá instalar automaticamente.

 

Caso não resolva, salve seus arquivos para realizar o recovery na maquina.

 

https://www.microsoft.com/software-download/windows10

 

 

                   

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Re:Ideapad 310 Congelamento em tela preta

2021-06-07, 18:30 PM
Muito obrigada. Estou baixando as atualizações.
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Re:Ideapad 310 Congelamento em tela preta

2021-06-07, 19:46 PM
Me conta se der certo depois, caso queira aumentar a memoria, me avisa que te ajudo na escolha :)

 

                   

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