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Re:IdeapadS145 LENTO DEMAIS TRAVA MUITO.

2021-03-05, 16:03 PM

@ patrijota wrote:

Adquiri um S145 Ideapad há cerca de 15 dias. Não consegui trabalhar um dia sequer com ele por causa da lentidão, travamento de congelamento constante. Sabia que ia passar raiva, muita raiva, mas, que remédio, recorri ao suporte via chat. A primeira atendente de sobrenome Silva (não me lembro o primeiro nome) me deixou falando sozinho logo de início. A segunda, de nome Andréia (não me lembro o sobrenome), se apresentou como "especialista", mas pelo que parece, não fez nem registro da conversa porque tive que repetir tudo para um terceiro tudo que já havia informado às outras duas. O Leandro Silva (esse terceiro) encaminhou a conversa com certa amabilidade e aparente profissionalismo. Me pediu para fazer alguns testes, que resultaram em nada em termos de solução do problema e suas últimas palavras comigo foram "só um minuto". Esperei, esperei até a conexão cair por inatividade. Estou até agora espumando de raiva pelo tempo que perdi com essa nefasta experiência com a Lenovo, do equipamento (paguei R$ 4.400,00) ao suporte técnico nada funciona. Estou estudando que medidas jurídicas buscar.

 

 

Boa tarde!

 

Lamento pelo transtorno com suporte via chat.

 

Vamos agendar um acesso remoto, para que eu possa realizar alguns procedimentos na maquina para sanar esse problema.

 

à disposição!

 

                   

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Re:IdeapadS145 LENTO DEMAIS TRAVA MUITO.

2021-03-17, 19:31 PM

Olá, tenho um Lenovo ideapad S145, o qual adquiri há cerca de 08 meses. 
Porém, desde a semana passada está travando demais. Trava para trocar de página, para carregar imagens, para carregar vídeos, enfim, já testei internet e não se trata de velocidade. Mesmo trabalhando offline em aplicativos como word, excel, ppt etc., trava muito. 

 

Já baixei todas as atualizações. Verifiquei e não há outras atualizações a serem feitas. 

Espaço também está tranquilo, usei apenas 1/20 do total de memória (e talvez nem isso). 

 

Como resolver?

 

Grata. 

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Re:IdeapadS145 LENTO DEMAIS TRAVA MUITO.

2021-04-17, 13:01 PM

Pessoal, por favor, alguém me dê alguma luz aqui. Paguei mais de 3k neste computador, sem poder, mas precisava trabalhar. Está travando demais!!!!!!!!! Será que se colocar o SSD será que resolve?

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Re:IdeapadS145 LENTO DEMAIS TRAVA MUITO.

2021-04-19, 13:27 PM

@ Mar2021 wrote:

Pessoal, por favor, alguém me dê alguma luz aqui. Paguei mais de 3k neste computador, sem poder, mas precisava trabalhar. Está travando demais!!!!!!!!! Será que se colocar o SSD será que resolve?

 

 

Bom dia!

 

Por gentileza, me passe o modelo completo do seu equipamento.

 

Assim posso te indicar o tipo de upgrade recomendado para seu caso.

 

À disposição!

 

                   

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Re:IdeapadS145 LENTO DEMAIS TRAVA MUITO.

2021-04-19, 16:15 PM

Boa tarde, possuo um ideapad s145 15iwl 

MO: PE9039B14042;  MTM:81S90005BR. 

8GB RAM. 

 

Faz um ano e está com muito problemas de inicialização do sistema. Primeiro está demorando mais de uma hora ou mais para iniciar o sistema, isso quando liga. Já foi feito todo tipo de atualização, verificação, atualização de drives, atualização do Windows, recuperação e nada! 

 

Como muitos já relataram, uma verdadeira falta de respeito com os clientes, pois não adquirimos esse produto para entretenimento, e sim para trabalho e estudos. É mesmo que fosse, pelo valor pago, traz uma verdadeira insatisfação. 

 

Quero saber se é possível orientação e solução por parte de um profissional ou se não terei que tomar medidas cabíveis. 

 

Atenciosamente... 

 

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Re:IdeapadS145 LENTO DEMAIS TRAVA MUITO.

2021-04-19, 16:16 PM

rai

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Re:IdeapadS145 LENTO DEMAIS TRAVA MUITO.

2021-04-19, 17:29 PM

@ Rickkcir87 wrote:

Boa tarde, possuo um ideapad s145 15iwl 

MO: PE9039B14042;  MTM:81S90005BR. 

8GB RAM. 

 

Faz um ano e está com muito problemas de inicialização do sistema. Primeiro está demorando mais de uma hora ou mais para iniciar o sistema, isso quando liga. Já foi feito todo tipo de atualização, verificação, atualização de drives, atualização do Windows, recuperação e nada! 

 

Como muitos já relataram, uma verdadeira falta de respeito com os clientes, pois não adquirimos esse produto para entretenimento, e sim para trabalho e estudos. É mesmo que fosse, pelo valor pago, traz uma verdadeira insatisfação. 

 

Quero saber se é possível orientação e solução por parte de um profissional ou se não terei que tomar medidas cabíveis. 

 

Atenciosamente... 

 

 

Boa tarde!

 

Faça o backup dos seus arquivos antes de qualquer procedimento.

 

Em seguida, você irá fazer isso aqui:

*LIMPEZA DE ARQUIVOS TEMPORÁRIOS* 

 

Pressione as teclas Windows + R, digite %temp%” e clique em OK. Selecione os arquivos listados pela pasta e então aperte em DELETE

 

Dentro da pasta que abrirá, selecione todos os arquivos com Ctrl+A, pressione a tecla DELETE para apagar tudo.

  • Alguns arquivos não serão deletados e darão erro informando que não podem ser apagados. Caso isso ocorra, é só ignorar esses arquivos.

 

 

Em seguida repita o mesmo procedimento, porém na pasta prefetch, e depois na pasta temp.

                                                                                                                

 

(Atenção: temp e %temp% são duas pastas diferentes, e o procedimento deve ser realizado nas duas).

Lembrem-se, não devemos reiniciar o equipamento após o teste. 

 

 

 

Se o problema persistir, realize a formatação com a imagem de limpa do Windows 10 aqui

 

Caso o problema seja apenas na inicialização do sistema, mesmo com os procedimentos realizados, considere a troca do HD por um SSD.

 

 

 

                   

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Re:IdeapadS145 LENTO DEMAIS TRAVA MUITO.

2021-04-19, 17:34 PM
Obrigado pela atenção, irei fazer esses procedimentos
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Re:IdeapadS145 LENTO DEMAIS TRAVA MUITO.

2021-04-19, 17:39 PM
Por favor, se possível retorne aqui e informa se deu certo. Estamos aqui para ajudar!

 

                   

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Re:IdeapadS145 LENTO DEMAIS TRAVA MUITO.

2021-04-19, 17:45 PM

Obrigada pelo retorno.

 

Ideapad S145

AMD RYzen 5 3500 U

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