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MINHA TELA TEM UM PROBLEMA ESTRANHO.

2021-09-17, 19:47 PM

 

alguns dias atrás, uma faixa de pixels brancos apareceu na minha tela. Procurei na internet mas não encontrei, deixei-o e pensei que iria desaparecer com as atualizações.
formatou o laptop, atualizou a bios, o software e executou todas as soluções de problemas possíveis, simplesmente não funcionou. Com o passar dos dias, foi piorando e se transformando em mais listras.

quando espelho o computador ou faço uma captura de tela, ele não aparece
 
ps. ignore a fita na câmera, só me precavendo do fbi

 

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Re:MINHA TELA TEM UM PROBLEMA ESTRANHO.

2021-09-20, 13:58 PM
Se o valor da lenovo ficou alto, tenta levar em uma assistência particular de confiança, pede para verificar o flat, pode ser só ele e não é caro a troca, se for a tela, as vezes encontra ela em conta pela internet ouuu até mesmo usada de carcaças onde a tela está em bom estado, nesse caso não tem garantia, mas pode ser uma solução de baixo custo. Realmente as telas, muitas vezes é um dos componentes mais caro do notebook =/
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Re:MINHA TELA TEM UM PROBLEMA ESTRANHO.

2021-09-17, 20:20 PM

@ gabrielmedeiros wrote:

 

alguns dias atrás, uma faixa de pixels brancos apareceu na minha tela. Procurei na internet mas não encontrei, deixei-o e pensei que iria desaparecer com as atualizações.
formatou o laptop, atualizou a bios, o software e executou todas as soluções de problemas possíveis, simplesmente não funcionou. Com o passar dos dias, foi piorando e se transformando em mais listras.

quando espelho o computador ou faço uma captura de tela, ele não aparece
 
ps. ignore a fita na câmera, só me precavendo do fbi

 

 

 

 

Boa tarde!

 

Siga com os procedimentos abaixo.

Caso não resolva, informe o modelo e data de compra da sua maquina;

 

*REINICIAR DRIVER GRÁFICO* 

1º -> Após a máquina iniciar, pressione simultaneamente CTRL SHIFT WINDOWS B

*Este comando reinicia o driver gráfico

 

*ATUALIZAR DRIVERS* 

2º -> Acesse o site https://support.lenovo.com/br/pt/ 

 

3º -> Insira o número de série do equipamento, e clique na Lupa ao lado do campo para localizar o equipamento; 

 

4º -> Clique em Drivers e Software no topo da tela, e no decorrer da página realize o download do driver de Tela e Gráficos. 

            Se o equipamento possuir* placa de vídeo dedicada, baixe os drivers respectivos para placa de vídeo integrada (geralmente o nome começa com Intel), e da placa de vídeo dedicada (geralmente o nome inicia com NVIDIA ou AMD), e comece a instalação pelo driver de placa integrada.

 

5º -> Instale o driver, e depois reinicie a máquina. 

             OBS.: Em alguns casos ele pode abrir outro instalador para finalizar a instalação do driver, neste caso é só seguir com a instalação e reiniciar o sistema assim que o driver for instalado completamente.

 

                   

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Re:MINHA TELA TEM UM PROBLEMA ESTRANHO.

2021-09-18, 1:10 AM
Driver gráfico reiniciado, e os mais atuais instalados, infelizmente não deu certo. ideapad 320-15IKB 80YH0008BR comprei em agosto de 2018
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Re:MINHA TELA TEM UM PROBLEMA ESTRANHO.

2021-09-18, 1:11 AM
já estou sem a garantia, mesmo sendo um defeito não relacionado ao mal uso, não a cobertura da empresa, certo?
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Re:MINHA TELA TEM UM PROBLEMA ESTRANHO.

2021-09-20, 11:40 AM

Amigo, se a garantia acabou, mesmo não sendo mal uso, nenhuma empresa que eu conheça cobre isso, a não ser que seja um defeito crônico comprovado, assim gerando um recall do produto.
Vou até seguir o comentário para ver o que a Lenovo responde sobre o caso.
Porém, isso me aparenta ser defeito na tela mesmo.

Primeiro, mude a resolução para ver se o "defeito" permanece no mesmo local, se mudar pode ser questão de software e não de hardware.

Tente fazer um teste para remoção de stuck pixel.


Abra esse site, https://www.jscreenfix.com/ deixe rodando por ao menos umas 2 horas em full screen para ver se resolve o problema.


Um outra tentativa é rodar o DISM, se for usuário windows siga os passos:

  • Procure o “prompt de comando” (programa que emula o campo de entrada em uma tela de interface de usuário, baseada em texto com a interface gráfica). Para encontrá-lo, pressione as teclas “Windows” “x” e selecione “Pesquisa”;
  • Já no “prompt de comando”, copie e cole os comandos a seguir: DISM.exe / Online / Cleanup-image / Scanhealth e DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth;
  • Após cada um desses comandos, pressione “Enter”;
  • Por fim, feche o “prompt de comando” e reinicie seu notebook para verificar se as linhas horizontais sumiram da tela.

Por fim se o problema persistir o ideal é levar a uma assistência técnica para averiguar, sendo o mais comum problema no cabo flat, mas pode ser também a tela ao todo.

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Re:MINHA TELA TEM UM PROBLEMA ESTRANHO.

2021-09-20, 13:35 PM

@ gabrielmedeiros wrote:

Driver gráfico reiniciado, e os mais atuais instalados, infelizmente não deu certo. ideapad 320-15IKB 80YH0008BR comprei em agosto de 2018

 

 

Bom dia!

 

Infelizmente não temos essa opção de suporte coberto pela fabrica.

 

Você pode seguir o que nosso amigo falou acima, porem me parece ser um problema na tela mesmo.

 

Você solicitar o reparo orçamentado pela Lenovo (onde garantimos a reposição de peça original, mão de obra de qualidade, logística de ida e volta e 90 dias de garantia do reparo) ou levar para uma assistência técnica de sua confiança. 

 

                   

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Re:MINHA TELA TEM UM PROBLEMA ESTRANHO.

2021-09-20, 13:54 PM
infelizmente fiz tudo mas não funcionou, mesmo assim, valeu pela atenção.
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Re:MINHA TELA TEM UM PROBLEMA ESTRANHO.

2021-09-20, 13:55 PM
solicitei e o valor não compensa, sai pelo valou de um monitor externo bom. enfim, valeu.
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Re:MINHA TELA TEM UM PROBLEMA ESTRANHO.

2021-09-20, 13:58 PM
Se o valor da lenovo ficou alto, tenta levar em uma assistência particular de confiança, pede para verificar o flat, pode ser só ele e não é caro a troca, se for a tela, as vezes encontra ela em conta pela internet ouuu até mesmo usada de carcaças onde a tela está em bom estado, nesse caso não tem garantia, mas pode ser uma solução de baixo custo. Realmente as telas, muitas vezes é um dos componentes mais caro do notebook =/

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