Comunidade Lenovo

Notebooks LenovoNotebooks Lenovo IdeaPad e Flex
Todos os tópicos do fórum
Opções

7 Postagens

04-03-2020

US

3 Signins

40 Visualizações de página

  • Postagens: 7
  • Registrado: ‎04-03-2020
  • Local: US
  • Visualizações: 40
  • Message 1 of 8

Mesmos problemas de antes com a bateria

2020-04-16, 13:22 PM

Em Dezembro do ano passado (2019), comprei um Lenovo Ideapad C340.

Após menos de seis meses de uso contínuo, o aparelho apresenta a mesma falha em relação à bateria que meu antigo notebook (Lenovo Z40-70). Entre elas:

 

  • A bateria dura cerca de três horas, em performance normal, ao contrário da propaganda de alegava até 8 (oito) horas de duração;

 

  • Em modo de alta performance, mas não realizando trabalho pesado como renderização de vídeo, a porcentagem da bateria diminui mesmo com o carregador conectado ao aparelho. Isso significa que eu não poderia trabalhar com a renderização de um vídeo longo, pois o computador desligaria antes do término assim como acontecia com meu velho notebook.

 

  • Após ligar o computador depois de deixá-lo descansando por uma noite, ele liga com cerca de 25% de bateria, mas em menos de 10 minutos exibe o aviso "A bateria está acabando" e o aparelho é desligado. Isso aconteceu hoje cedo enquanto eu instalava algo que não podia ter sido interrompido pelo desligamento, e foi o que me fez vir até aqui relatar este e os problemas anteriores.

 

Se pudesse, pediria meu dinheiro de volta. Mas na quarentena dependo exclusivamente do meu notebook para trabalhar, então esperarei um melhor momento pra tomar essa decisão.

 

Duvido que bateria seja o tipo de coisa que o reparo técnico realmente identifica como problema, pois ela torna fácil colocar a responsabilidade das falhas no próprio usuário.

 

Enquanto isso, gostaria de saber o posicionamento da Lenovo ou de outros experts para fazer um diagnóstico de drivers ou algo do tipo.

Resposta
Opções

3183 Postagens

07-03-2018

BR

6361 Signins

35498 Visualizações de página

  • Postagens: 3183
  • Registrado: ‎07-03-2018
  • Local: BR
  • Visualizações: 35498
  • Message 2 of 8

Mesmos problemas de antes com a bateria

2020-04-16, 14:41 PM
Bom dia! Primeiramente vamos tentar isolar se existe problemas na bateria. Você já verificou o status da bateria no Lenovo Vantage?
_____________________________________________________________________________

Clique em Kudos se te ajudou!
Mensagens privadas que não foram solicitadas, não serão respondidas.

“Pronto para ajudar, quando você precisar” #SuporteLenovo


Portuguese Community Supervisor


Deutsche Community Comunidad en Español English Community Русскоязычное Сообщество

Resposta
Opções

7 Postagens

04-03-2020

US

3 Signins

40 Visualizações de página

  • Postagens: 7
  • Registrado: ‎04-03-2020
  • Local: US
  • Visualizações: 40
  • Message 3 of 8

Re:Mesmos problemas de antes com a bateria

2020-04-16, 14:49 PM

Olá, Andressa!

Já fiz a verificação de Hardware no Lenovo Vantage, mas não tinha nada lá que falasse da bateria.

O que encontrei sobre bateria foi nas Configurações do Dispositivo. As informações estão no anexo.

Obrigado!

Resposta
Opções

3183 Postagens

07-03-2018

BR

6361 Signins

35498 Visualizações de página

  • Postagens: 3183
  • Registrado: ‎07-03-2018
  • Local: BR
  • Visualizações: 35498
  • Message 4 of 8

Re:Mesmos problemas de antes com a bateria

2020-04-16, 16:01 PM

Entendi, no caso você irá encontrar as informações da bateria aqui.

 

Esta escrito "Condição da Bateria"

 

_____________________________________________________________________________

Clique em Kudos se te ajudou!
Mensagens privadas que não foram solicitadas, não serão respondidas.

“Pronto para ajudar, quando você precisar” #SuporteLenovo


Portuguese Community Supervisor


Deutsche Community Comunidad en Español English Community Русскоязычное Сообщество

Resposta
Opções

7 Postagens

04-03-2020

US

3 Signins

40 Visualizações de página

  • Postagens: 7
  • Registrado: ‎04-03-2020
  • Local: US
  • Visualizações: 40
  • Message 5 of 8

Re:Mesmos problemas de antes com a bateria

2020-04-16, 17:37 PM

A interface do tutorial que você enviou parece estar desatualizada, a página inicial não é a mesma e todos os menus são diferentes.

O único lugar que cita a condição da bateria é o mesmo do print que eu enviei na minha outra resposta.

 

Sobre a bateria diminuir mesmo quando o notebook está conectado: Isso é normal? Pode indicar alguma insuficiência no meu carregador? Ou é mais provável que o problema esteja na bateria mesmo?

Resposta
Opções

3183 Postagens

07-03-2018

BR

6361 Signins

35498 Visualizações de página

  • Postagens: 3183
  • Registrado: ‎07-03-2018
  • Local: BR
  • Visualizações: 35498
  • Message 6 of 8

Re:Mesmos problemas de antes com a bateria

2020-04-16, 18:08 PM
Certo, vou encaminhar para atualização desculpe a divergência , mas no final é essa mesma informação que queremos, sua bateria está boa e pode ser sim o carregador que esta não esta passando a quantidade de energia necessária para o equipamento.
_____________________________________________________________________________

Clique em Kudos se te ajudou!
Mensagens privadas que não foram solicitadas, não serão respondidas.

“Pronto para ajudar, quando você precisar” #SuporteLenovo


Portuguese Community Supervisor


Deutsche Community Comunidad en Español English Community Русскоязычное Сообщество

Resposta
Opções

7 Postagens

04-03-2020

US

3 Signins

40 Visualizações de página

  • Postagens: 7
  • Registrado: ‎04-03-2020
  • Local: US
  • Visualizações: 40
  • Message 7 of 8

Re:Mesmos problemas de antes com a bateria

2020-04-22, 15:18 PM

Olá Andressa,

Então o que sugere que eu faça? Entre em contato com a Lenovo por outro canal solicitando a troca da minha fonte?

Resposta
Opções

1 Postagens

07-29-2020

BR

1 Signins

10 Visualizações de página

  • Postagens: 1
  • Registrado: ‎07-29-2020
  • Local: BR
  • Visualizações: 10
  • Message 8 of 8

Re:Mesmos problemas de antes com a bateria

2020-07-29, 15:34 PM

Amigo, deixa eu te economizar tempo porque EXATAMENTE o mesmo problema aconteceu com meu Lenovo C340.

 

Resumo: Sim, é problema da bateria (má qualidade).

Sim, eles vão levar 20 dias para consertar (trocar a bateria) mas você terá o mesmo problema daqui a alguns meses.

 

Solução: Compre uma bateria pelo mercado livre e leve no técnico da sua rua para substituir. Não compre mais da Lenovo.

 

Infelizmente aprendi com o erro, e pelo visto você também.

 

Paciência, na próxima a gente tenta outra marca.

Resposta

Diretrizes da comunidade

Revise nossas diretrizes antes de publicar.

Saber mais

Confira as ofertas atuais!

Ir para a Loja
X

Salve

X

Excluir

Autores com mais kudos na comunidade em inglês

Ver tudo