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Notebook S145 digitando sozinho a tecla " * "

2020-05-12, 19:35 PM

Comprei um notebook há aproximadamente 5 meses (um Ideapad S145), e hoje começou a digitar a tecla * sozinho. Já atualizei os drivers do teclado, mas o problema não foi solucionado. O que fazer?

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Re:Notebook S145 digitando sozinho a tecla " * "

2020-05-15, 21:45 PM
Icaro, infelizmente é um problema físico sim! Vou te passar as informações para acionar a garantia no PV.
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Re:Notebook S145 digitando sozinho a tecla " * "

2020-05-12, 20:34 PM

Boa tarde Icaro, lamento pelo ocorrido!

 

Execute esses 3 procedimentos abaixo:

 

*COMANDO NO TECLADO* 

-> Desligue o computador e desconecte o carregador do notebook; 

-> Segure as teclas "FN + S + V + Botão de Ligar" por 60 segundos. 

       *É importante apertar na ordem* FN depois S depois V e depois Botão de Ligar (Power), e segurar todas juntas por 60 segundos. 

-> Se o computador não tiver ligado sozinho quando você soltar as teclas, e não estiver ligando ao pressionar o botão power, basta conectar o carregador no equipamento (e na tomada) e apertar o botão de ligar.

 

 

*GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS* 

-> Pressione as teclas Windows + R e digite o comando devmgmt.msc. Você abrirá o Gerenciador de Dispositivos; 

-> Localize dentro do Gerenciador de Dispositivos o subgrupo Teclado, expanda-o e clique com o botão direito do mouse em Teclado Padrão PS/2; 

-> Clique com o botão direito do mouse em “Desinstalar dispositivo”, em seguida o Windows será reiniciado. 

 

*TESTE NA BIOS* 

-> Desligue o equipamento, caso esteja ligado; 

-> Introduza um clip de papel (📎) no buraquinho que se encontra na lateral do equipamento, e pressione por alguns segundos até que apareça um Menu; 

        * Dentro do Menu da BIOS, navegue pelas opções com as setas direcionais (←↑→↓); 

-> Selecione a opção BIOS SETUP confirmando com Enter; 

-> Dentro do menu 'BIOS SETUP', selecione a aba Security; 

-> Vá até a opção “Set Administrator Password” e pressione ENTER somente uma vez, uma caixa de texto aparecerá; 

-> Dentro da caixa de texto pressione as teclas defeituosas e verifique se apareceu algum * ou fez algum barulho de bipe; 

-> Após o teste, pressione ESC para sair da Caixa de senha. 

*ATENÇÃO: após digitar as teclas na caixa de texto NÃO pressione enter. 

 

Me conta se resolveu!

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Re:Notebook S145 digitando sozinho a tecla " * "

2020-05-14, 14:53 PM

Bom dia Andressa,

 

Verifiquei que havia uma atualização do windows a ser feita, e após a atualização, o problema foi resolvido. Mas desde já, obrigado pelo retorno, e caso o problema venha a aparecer, vou tentar os procedimentos indicados por você.

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Re:Notebook S145 digitando sozinho a tecla " * "

2020-05-14, 16:08 PM

Olá Icaro!

 

Fico feliz em saber que o problema foi resolvido :)

 

Se poder, clique em "ACEITAR SOLUÇÃO" assim esses testes e o seu feedback podem chegar até outros amigos com o mesmo problema e ajudar!

 

À disposição!!

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Re:Notebook S145 digitando sozinho a tecla " * "

2020-05-15, 18:32 PM

Andressa, boa tarde!

 

O problema voltou apareceu novamente. Fiz todos os procedimentos que você me indicou, todavia o problema se agravou ainda mais. Não consigo digitar mais nada no teclado que a tecla " * " sempre aparece. Qual procedimento tomar? 

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Re:Notebook S145 digitando sozinho a tecla " * "

2020-05-15, 19:02 PM

Olá Icaro, lamento que esse problema tenha voltado.

 

Realize esse teste: 

 

TESTE NA BIOS* 

-> Desligue o equipamento, caso esteja ligado; 

-> Introduza um clip de papel (📎) no buraquinho que se encontra na lateral do equipamento, e pressione por alguns segundos até que apareça um Menu; 

        * Dentro do Menu da BIOS, navegue pelas opções com as setas direcionais (←↑→↓); 

-> Selecione a opção BIOS SETUP confirmando com Enter; 

-> Dentro do menu 'BIOS SETUP', selecione a aba Security; 

-> Vá até a opção “Set Administrator Password” e pressione ENTER somente uma vez, uma caixa de texto aparecerá; 

-> Dentro da caixa de texto pressione as teclas defeituosas e verifique se apareceu algum * ou fez algum barulho de bipe; 

-> Após o teste, pressione ESC para sair da Caixa de senha. 

*ATENÇÃO: após digitar as teclas na caixa de texto NÃO pressione enter. 

 

Se quando você estiver na BIOS o teclado disparar, significa que ele tem uma falha física!

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Re:Notebook S145 digitando sozinho a tecla " * "

2020-05-15, 19:21 PM

Boa tarde,

 

Acabei de realizar os procedimentos que você me indicou e, quando entrei no Set Administrator Password, não apareceu nenhum *, mas fez o barulho do bipe inúmeras vezes.

 

No caso, seria uma falha física? Como aciono a garantia?

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Re:Notebook S145 digitando sozinho a tecla " * "

2020-05-15, 21:45 PM
Icaro, infelizmente é um problema físico sim! Vou te passar as informações para acionar a garantia no PV.
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Re:Notebook S145 digitando sozinho a tecla " * "

2020-05-22, 22:18 PM
Meu notebook Lenovo S145 apresentou o mesmo problema que o citado acima após menos de 3 meses de uso, já fiz todos os testes apresentados e conclui também que o problema é físico, como devo acionar a garantia?
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Re:Notebook S145 digitando sozinho a tecla " * "

2020-05-25, 15:24 PM

Lucas, você pode acionar a garantia, através do WhatsApp, Messenger, Chat ou aqui no Fórum!

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