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Re:Notebook S145 digitando sozinho a tecla " * "

2021-01-11, 15:53 PM

@ GustavoSR wrote:

Também estou com o mesmo problema, executei todos os testes e persistiu. Minha máquina está na garantia

 

 

 

Olá Gustavo!

 

Nesse caso o ideal é encaminhar sua maquina para reparo na fabrica!

 

Abra um chat com o analista do suporte para gerar sua ordem de serviço!.

 

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Re:Notebook S145 digitando sozinho a tecla " * "

2021-01-20, 21:50 PM

Para registro, o mesmo problema aconteceu comigo. Comprei o notebook em dezembro de 2019. Uns 8 meses depois começou a aparecer o problema da tecla "*" pressionando sozinha. Eu desabilitei a tecla usando um programa. Agora em janeiro de 2021 a tecla "Enter" está apresentando o mesmo problema. Falei com um técnico na minha cidade e ele informou que tenho que trocar o teclado e que, mesmo assim, o problema pode voltar a aparecer, pois já aconteceu com outros clientes dele. Outra solução para quem não tem mais garantia é desabilitar o teclado e ficar usando um teclado usb.

 

Muita decepção com a marca Lenovo, achava que tinha mais qualidade em seus produtos. Pelo que percebi, esse é um problema recorrente.

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Re:Notebook S145 digitando sozinho a tecla " * "

2021-01-28, 7:23 AM

Oi, o meu notebook está com o mesmo problema. Não estou conseguindo fazer essas operações que você indicou porque na tela de início quando ele liga eu preciso colocar meu PIN e lá não para de digitar ‘’’’’’ então não consigo colocar o PIN, e tudo que eu digito apaga sozinho. Comprei o notebook não faz muito tempo, fiquei uns 3 meses sem usar muito e agora que peguei ele pra assistir série tá travando horrores. Vocês podem me ajudar?

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Re:Notebook S145 digitando sozinho a tecla " * "

2021-01-28, 13:08 PM

@ Heloisy wrote:

Oi, o meu notebook está com o mesmo problema. Não estou conseguindo fazer essas operações que você indicou porque na tela de início quando ele liga eu preciso colocar meu PIN e lá não para de digitar ‘’’’’’ então não consigo colocar o PIN, e tudo que eu digito apaga sozinho. Comprei o notebook não faz muito tempo, fiquei uns 3 meses sem usar muito e agora que peguei ele pra assistir série tá travando horrores. Vocês podem me ajudar?

 

 

Olá Heloisy!

 

Seu maquina está na garantia ainda ?

 

                   

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Re:Notebook S145 digitando sozinho a tecla " * "

2021-02-02, 4:49 AM

Oi, acredito que não. Comprei em 29/11/19 mas eu não usei muito ele, usava só para trabalhar e é um core i5, achei que era tudo de ótima qualidade. Mas eu nem consigo sair da tela inicial de senha, pq eu digito qualquer coisa e apaga sozinho, como se no meu teclado alguém estivesse aprendido ‘’’’’ e a tela de apagar, sem parar. Minhas aulas voltaram, preciso usar urgente.

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Re:Notebook S145 digitando sozinho a tecla " * "

2021-02-02, 14:15 PM

@ Heloisy wrote:

Oi, acredito que não. Comprei em 29/11/19 mas eu não usei muito ele, usava só para trabalhar e é um core i5, achei que era tudo de ótima qualidade. Mas eu nem consigo sair da tela inicial de senha, pq eu digito qualquer coisa e apaga sozinho, como se no meu teclado alguém estivesse aprendido ‘’’’’ e a tela de apagar, sem parar. Minhas aulas voltaram, preciso usar urgente.

 

 

Entendi, nesse caso o ideal é realizar a troca do teclado.

 

Você realizar o serviço orçamentado com a Lenovo ou por outra assistência técnica física.

 

Caso queria verificar os valores, clique aqui e abra um chat com o analista do suporte.

 

 

                   

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Re:Notebook S145 digitando sozinho a tecla " * "

2021-02-06, 1:05 AM

Começou apos a att do windows do dia 03/02 

Ele começou a digitar sozinho " ******" infinitamente

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Re:Notebook S145 digitando sozinho a tecla " * "

2021-02-08, 12:52 PM

@ Gabriel Haizaki wrote:

Começou apos a att do windows do dia 03/02 

Ele começou a digitar sozinho " ******" infinitamente

 

 

Olá Gabriel!

 

Abra o gerenciador de dispositivos, em seguida o driver de teclado, clique com o botão direito e selecione propriedades.

 

Em propriedades, vá na baba driver e veja se a opção reverter driver está habilitada. Caso esteja clique nela para iniciar o processo de reversão do driver. Após a reversão faça o teste.

 

Caso a opção de reversão não esteja habilitada, faça o desinstalação dessa atualização do Windows.

 

Me conta se isso da certo para você!

 

                   

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Re:Notebook S145 digitando sozinho a tecla " * "

2021-02-18, 14:06 PM

Estou com o mesmo problema, só que com a tecla “ ]” e ao falar no chat a atendente não quis esperar o computador ligar. Esse problema apareceu no sábado de Carnaval e hj tento resolver a atendente desliga, já é um estresse ficar sem sua ferramenta de trabalho e quando se está perto de uma solução a Atendente desliga,  horrível isso!! 

Fiz o teste e o problema persiste, acredito que o mouse não funciona por causa disso, vc não consegue desligar o Note, acessar nada. Gostaria de uma solução. Grata

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Re:Notebook S145 digitando sozinho a tecla " * "

2021-02-18, 15:14 PM

@ TatyCastro wrote:

Estou com o mesmo problema, só que com a tecla “ ]” e ao falar no chat a atendente não quis esperar o computador ligar. Esse problema apareceu no sábado de Carnaval e hj tento resolver a atendente desliga, já é um estresse ficar sem sua ferramenta de trabalho e quando se está perto de uma solução a Atendente desliga,  horrível isso!! 

Fiz o teste e o problema persiste, acredito que o mouse não funciona por causa disso, vc não consegue desligar o Note, acessar nada. Gostaria de uma solução. Grata

 

 

Boa tarde Taty!

 

Peço desculpas pelo ocorrido com o atendimento anterior. Não é essa experiência de atendimento que queremos passar.

 

Houve alguma atualização na maquina antes de problema começar ?

 

À disposição!

 

                   

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