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Problema com HD Externo e Pendrive

2021-07-26, 20:55 PM

Eu tenho o meu Notebook (Ideapad S-145 15API) desde fevereiro, e comprei HD Externo da Seagate de 1 TB pouco mais de um mes depois, e tenho usado desde então. De repente, a 3 dias atras, o meu notebook parou de detectar o HD. Olhando mais a fundo o problema, o HD é reconhecido nas configurações e no menu de gerenciamento de dispositivos, mas ele não aparece no Windows Explorer e nem no gerenciamento de disco (os dois só mostram o SSD que ja veio no notebook). Quando eu conecto e desconecto ele, da pra ouvir bem claramente um barulho de notificação do windows (alem do nome dele aparecer e desaparecer nos menus mencionados), e a opção de desconectar com segurança aparece sem problemas, mas, de novo, ele é completamente inacessivel pelo windows Explorer. Sendo assim, eu tambem não conseguia acessar nada na area de trabalho que estivesse salva ou instalada no HD, então não aparenta ser um problema de ele estar oculto apenas. 

 

Eu ja tentei desde atualizar os drives do notebook até formatar o computador, e nada funciona. O HD Externo funciona sem problemas em outros computadores, o que me permitiu passar ele pelo anti-virus de outro computador e deletar a maior parte dos arquivos, e mesmo assim não consegue ser detectado no meu notebook. Eu testei em todas as entradas USB (inclusive um hub de USBs que eu tenho), mas nada deu certo. O notebook consegue conectar teclados, mouses e até meu celular sem problema nenhum, em todas as entradas. Quando eu tentei conectar um pendrive que eu tenho com algumas fotos, ele até apareceu no windows explorer, mas estava acinzentado e quando eu clicava para abrir, o notebook dizia que eu tinha que conectar algo naquela entrada (de novo, é um pendrive que funciona sem problema em outros computadores, como o HD Externo).

 

Por ser um problema tão especifico, onde alguns menus funcionam sem problema e outros não, eu não consegui procurar nenhuma ajuda pela internet, ja que todas as opções dadas faltava um ou outro elemento para sequer ser testado (especificamente as opções que envolviam o gerenciamento de disco, ja que ele nem se quer achava que tinha algo conectado). 

 

Eu liguei para a assistencia tecnica e eu fui recomendado a pesquisar no forum, ja que não parecia ser um problema na maquina, e sim de configurações. Eu preciso acessar o meu HD para diversas coisas relacionadas a trabalho e faculdade.

 

Alguem tem alguma ideia de como resolver meu problema?

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Re:Problema com HD Externo e Pendrive

2021-07-27, 12:52 PM

@ Syderas wrote:

Eu tenho o meu Notebook (Ideapad S-145 15API) desde fevereiro, e comprei HD Externo da Seagate de 1 TB pouco mais de um mes depois, e tenho usado desde então. De repente, a 3 dias atras, o meu notebook parou de detectar o HD. Olhando mais a fundo o problema, o HD é reconhecido nas configurações e no menu de gerenciamento de dispositivos, mas ele não aparece no Windows Explorer e nem no gerenciamento de disco (os dois só mostram o SSD que ja veio no notebook). Quando eu conecto e desconecto ele, da pra ouvir bem claramente um barulho de notificação do windows (alem do nome dele aparecer e desaparecer nos menus mencionados), e a opção de desconectar com segurança aparece sem problemas, mas, de novo, ele é completamente inacessivel pelo windows Explorer. Sendo assim, eu tambem não conseguia acessar nada na area de trabalho que estivesse salva ou instalada no HD, então não aparenta ser um problema de ele estar oculto apenas. 

 

Eu ja tentei desde atualizar os drives do notebook até formatar o computador, e nada funciona. O HD Externo funciona sem problemas em outros computadores, o que me permitiu passar ele pelo anti-virus de outro computador e deletar a maior parte dos arquivos, e mesmo assim não consegue ser detectado no meu notebook. Eu testei em todas as entradas USB (inclusive um hub de USBs que eu tenho), mas nada deu certo. O notebook consegue conectar teclados, mouses e até meu celular sem problema nenhum, em todas as entradas. Quando eu tentei conectar um pendrive que eu tenho com algumas fotos, ele até apareceu no windows explorer, mas estava acinzentado e quando eu clicava para abrir, o notebook dizia que eu tinha que conectar algo naquela entrada (de novo, é um pendrive que funciona sem problema em outros computadores, como o HD Externo).

 

Por ser um problema tão especifico, onde alguns menus funcionam sem problema e outros não, eu não consegui procurar nenhuma ajuda pela internet, ja que todas as opções dadas faltava um ou outro elemento para sequer ser testado (especificamente as opções que envolviam o gerenciamento de disco, ja que ele nem se quer achava que tinha algo conectado). 

 

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Bom dia!

 

Conecte o HD na maquina e abra o gerenciador de dispositivos e veja se o driver aparece uma exclamação amarelo.

Clique com o botão direito do mouse, propriedade e veja se ele mostra o erro.

 

Você lembra se houve alguma atualização antes do problema começar?

 

À disposição.

 

                   

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Re:Problema com HD Externo e Pendrive

2021-07-27, 21:11 PM

Como eu disse, no gerenciamento de dispositivos, o hd aparece como se estivesse completamente normal. Drives atualizados, sem ponto de exclamação, com a mensagem dizendo que o aparelho funciona normalmente. Ele sequer aparece na seção de Unidades De Disco (La só aparece o SSD) , mesmo mostrando unidades ocultas (Duas das unidades ocultas se chamam "Generic USB Mass Storage USB Device", e um é o Pendrive da Kingston que eu mencionei na postagem, os tres dizendo que eu preciso conecta-los no computador para que eles possam fazer algo). 

 

É como eu disse, em algumas sessões do computador (Configurações e Gerenciamento de Dispositivos), ele age como se estivesse tudo normal, enquanto outras (Gerenciamento de Disco e Windows Explorer) é como se não estivesse nem conectado. 

 

Não me lembro de nenhuma atualização que tenha acontecido. Acredito que semana passada, o Windows pediu para atualizar, mas isso foi dias antes do problema começar. De novo, o problema começou de um dia para o outro.

 

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Re:Problema com HD Externo e Pendrive

2021-07-28, 13:31 PM

@ Syderas wrote:

Como eu disse, no gerenciamento de dispositivos, o hd aparece como se estivesse completamente normal. Drives atualizados, sem ponto de exclamação, com a mensagem dizendo que o aparelho funciona normalmente. Ele sequer aparece na seção de Unidades De Disco (La só aparece o SSD) , mesmo mostrando unidades ocultas (Duas das unidades ocultas se chamam "Generic USB Mass Storage USB Device", e um é o Pendrive da Kingston que eu mencionei na postagem, os tres dizendo que eu preciso conecta-los no computador para que eles possam fazer algo). 

 

É como eu disse, em algumas sessões do computador (Configurações e Gerenciamento de Dispositivos), ele age como se estivesse tudo normal, enquanto outras (Gerenciamento de Disco e Windows Explorer) é como se não estivesse nem conectado. 

 

Não me lembro de nenhuma atualização que tenha acontecido. Acredito que semana passada, o Windows pediu para atualizar, mas isso foi dias antes do problema começar. De novo, o problema começou de um dia para o outro.

 

 

 

 

É muito estranho isso, na BIOS ele reconhece como uma unidade USB externa?

 

 

                   

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