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Problema sensor biométrico WBDI Ideapad320 15IKB

2020-05-12, 0:08 AM

Boa noite!!

 

Estou com problemas no driver do sensor biométrico WBDI, funcionava normalmente, e formatando o computador ele funciona no começo porém acho que tem alguma atualização que impede o uso dele. Comprei o notebook por causa do leitor e gostaria de resolver, visto que estou com o problema a mais de mês.

 

Já desinstalei e instalei o driver, já baixei do site aqui também e não funciona. o erro code é:
Este dispositivo não pode ser iniciado. (Código 10).

Segue anexo para visualização.

 

Aguardo retorno, muito obrigado =)

 

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Re:Problema sensor biométrico WBDI Ideapad320 15IKB

2020-05-12, 15:26 PM

Bom dia, Você formatou o Windows para versão ?

 

Sei que você já tentou desinstalar o driver. Porem vou pedir para tentar desinstalar o driver novamente e agora selecionar a caixa que pede para excluir o driver do sistema. 

 

Após isso baixe o assistente de atualização do Windows 10 e atualize para a ultima versão do sistema.

 

Após concluir, abra o Lenovo Vantage, verifique se há atualizações dos drivers e atualize todos.

 

Observe se ele localiza a atualização do leitor biométrico. Caso não venha baixe aqui.

 

Me conta se resolveu!

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Re:Problema sensor biométrico WBDI Ideapad320 15IKB

2020-05-13, 20:43 PM

Boa tarde Andressa,

Eu baixei a .iso direto do site da microsoft, acredito que tenha sido a versão 1909.

 

Fiz os procedimentos que vc solicitou, o lenovo vantage achou o driver, instalou mas mesmo assim ainda fica com o triangulo amarelo no gerenciador de dispositivos e não funciona.

 

Tem mais algum procedimento que posso fazer? algum tipo de "downgrade" do driver e dps bloquear a atualização do driver...

 

Aguardo retorno.

 

Att

 

Victor Leão

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Re:Problema sensor biométrico WBDI Ideapad320 15IKB

2020-05-13, 21:43 PM

Olá Victor boa noite, andei pesquisando e encontrei esse passo a passo para instalar o driver pelo catalogo de driver do Windows.

 

Para isso será necessário desinstalar e excluir driver novamente.

 

Clique aqui para visualizar o procedimento.

 

Juntos vamos corrigir esse problema!

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Re:Problema sensor biométrico WBDI Ideapad320 15IKB

2020-05-19, 22:38 PM
Andressa, realizei os passos do site que você me passou e mesmo assim não deu certo. Acredito que preciso do driver básico do windows de biometria para funcionar, pois quando formato ele funciona no começo da instação... onde posso conseguir este driver ou um driver mais antigo da lenovo?
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Re:Problema sensor biométrico WBDI Ideapad320 15IKB

2020-07-08, 3:01 AM

Estou com o mesmo problema desde o início do ano.

 

Fiz todos os procedimentos indicados e também não funcionou. Eventualmente o sensor até funciona, mas sempre que há alguma atualização para de funcionar.

 

Além dos procedimentos citados, também atualizei todos os drivers, chipset, BIOS.

 

Utilizei todas as ferramentas possíveis e imagináveis de atualização lenovo.

 

Configurei a conta do windows, porque as vezes há incompatibilidade com o windows hello.

 

Desabilitei a inicialização rápida.

 

Fiz alteração no registro indicada em alguns sites como solução obtida por alguns clientes.

 

Tentei instalar o drive direto do site do fabricante.

 

Tentei versões mais antigas do drive, inclusive a instalada originalmente.

 

Enfim, NADA, absolutamente NADA faz esse sensor voltar a funcionar, e afastar esse erro código 10.

 

Já vi centenas de postagens de pessoas com o mesmo problema, inclusive em sites estrangeiros. 

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