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Teclado para de funcionar e só volta ao reiniciar

2021-03-29, 21:39 PM

Prezados,

Há cerca de um 8 meses meu teclado vem apresentando problema. Enquanto estou digitando, do nada ele para de funcionar completamente (todas as tecladas e não funciona nenhum comando) e só volta a funcionar se desligo o notebook, aperto as teclas "Fn", "S", "V" e "Power", necessariamente nessa ordem, por alguns segundos. Após feito isso, ele volta a funcionar perfeitamente normal.

 

Essa orientação eu encontrei no próprio suporte da Lenovo e também no canal via WhatsApp, mas gostaria de verificar se não é algum drive ou comando que dou que faz com que o problema aconteça. É totalmente aleatório e não acontece com muita frequência (talvez uma vez por mês) e, na correria do dia-a-dia, nunca fui atrás da solução definitiva.

 

Segue anexa a imagem oferecida pelo suporte via WhatsApp quando entrei em contato alguns meses atrás.

 

Aguardo retorno e desde já agradeço,

Sílvia Melo

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Re:Teclado para de funcionar e só volta ao reiniciar

2021-03-30, 13:50 PM

Olá Sílvia, tudo bem?

 

Nesse caso devemos verificar se está com problemas nos drivers, realize o seguinte procedimento e observe se o problema persiste:

 

Desinstalar o driver de teclado

 

1º -> Pressione as teclas Windows + R e digite o comando devmgmt.msc. Você abrirá o Gerenciador de Dispositivos; 

 

2º -> Localize dentro do Gerenciador de Dispositivos o subgrupo Teclado, expanda-o e clique com o botão direito do mouse em Teclado Padrão PS/2; 

 

3º -> Clique com o botão direito do mouse em “Desinstalar dispositivo”, em seguida o Windows será reiniciado.

 

Assim que o sistema for reiniciado, o Windows automaticamente encontrará o driver necessário para o funcionamento do teclado.

 

Caso não funcione, entre no site de suporte da Lenovo e baixe o driver novamente: https://pcsupport.lenovo.com/br/pt/

 

Qualquer dúvida estou à disposição.

 

 

                   

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Re:Teclado para de funcionar e só volta ao reiniciar

2021-03-30, 21:44 PM

Prezado, boa noite!

 

Agradeço o breve retorno.

 

Realizei o procedimento. Na verdade, atualizei os drivers recentemente usando o próprio site da Lenovo.

 

Existe alguma outra coisa que possamos verificar? Como o problema acontece aleatoriamente durante o uso, não sei dizer se já funcionou.

 

Atenciosamente,

Sílvia Melo

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