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Tela Azul

2021-03-02, 1:33 AM

Após uma atualização da bios em setembro-2020 tenho sofrido diariamente com tela azul, já fiz a reparação de fábrica até 2x no mesmo dia e o problema persiste, já entrei em contato com suporte pelo WhatsApp e não resolve. Preciso de ajuda...

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Re:Tela Azul

2021-03-02, 14:17 PM

Estou com mesmo problema de BSOD (tela azul), meu erro é o "system thread not handled", sem código de erro. Verificando o mini-dump encontrei erro no arquivo do Windows "ntkrnlmp.exe". 

 

Já atualizei os drivers de vídeo, BIOS está atualizada também.

Rodei o SFC /SCANNOW e ele recuperou alguns arquivos porém o erro se repetiu.

 

Como fiz um upgrade RAM adicionando 16GB pensei que seria esse o problema, porém os testes de memória foram OK.

 

Não acredito ser falha de Hardware, gostaria de saber se tem algo nessa BIOS nova que altere instruções do Proc ou de RAM.

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Re:Tela Azul

2021-03-02, 14:26 PM

@ Danimag wrote:

Após uma atualização da bios em setembro-2020 tenho sofrido diariamente com tela azul, já fiz a reparação de fábrica até 2x no mesmo dia e o problema persiste, já entrei em contato com suporte pelo WhatsApp e não resolve. Preciso de ajuda...

 

 

Bom dia!

 

Qual é o modelo do equipamento e a versão BIOS instalada.

 

Isso pode ser resolvido com a formatação do sistema ou downgrade de BIOS para uma versão anterior.

 

Para verificar a versão da BIOS, ligue a maquina pelo botão de reset na lateral, selecione a opção BIOS SETUP e a informação estará na BIOS Version.

 

À disposição!

 

                   

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Re:Tela Azul

2021-03-02, 14:28 PM

@ didif wrote:

Estou com mesmo problema de BSOD (tela azul), meu erro é o "system thread not handled", sem código de erro. Verificando o mini-dump encontrei erro no arquivo do Windows "ntkrnlmp.exe". 

 

Já atualizei os drivers de vídeo, BIOS está atualizada também.

Rodei o SFC /SCANNOW e ele recuperou alguns arquivos porém o erro se repetiu.

 

Como fiz um upgrade RAM adicionando 16GB pensei que seria esse o problema, porém os testes de memória foram OK.

 

Não acredito ser falha de Hardware, gostaria de saber se tem algo nessa BIOS nova que altere instruções do Proc ou de RAM.

 

 

Olá!

 

Quando começou esse problema da tela azul ?

 

                   

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Re:Tela Azul

2021-03-03, 13:09 PM

Olá amigos, 

 

O problema começou após atualizações automáticas que instalaram também drivers de versões novas: Intel Systems, Lenovo Systems, Elan Touch.

No começo pensei ser a memória RAM nova, mas fiz testes e ela está ok.

 

Ontem fiz uma atualização no Driver de vídeo usando a versão do site da Intel e hoje ao iniciar não tive problemas.

Deixo aqui a revisão do driver da Intel (mais atual na data que o da Lenovo para meu notebook).

 

Intel® UHD Graphics 620

 
  • Provedor (Provider) Intel Corporation
  • Versão (Version) 27.20.100.9168
  • Data (Date) 01/08/2021

 

Vou ficar observando se tudo está ok mesmo, mas aparentemente pode ser esse o erro, no meu caso claro.

 

Grato pela resposta amigos.

 

 

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Tela Azul

2021-03-03, 13:14 PM
Na BIOS tem opção pra permitir o downgrade para uma versão anterior, se for a BIOS tenta habilitar essa opção na BIOS e instalar uma versão anterior. :)
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Re:Tela Azul

2021-03-03, 15:35 PM

@ didif wrote:

Olá amigos, 

 

O problema começou após atualizações automáticas que instalaram também drivers de versões novas: Intel Systems, Lenovo Systems, Elan Touch.

No começo pensei ser a memória RAM nova, mas fiz testes e ela está ok.

 

Ontem fiz uma atualização no Driver de vídeo usando a versão do site da Intel e hoje ao iniciar não tive problemas.

Deixo aqui a revisão do driver da Intel (mais atual na data que o da Lenovo para meu notebook).

 

Intel® UHD Graphics 620

 
  • Provedor (Provider) Intel Corporation
  • Versão (Version) 27.20.100.9168
  • Data (Date) 01/08/2021

 

Vou ficar observando se tudo está ok mesmo, mas aparentemente pode ser esse o erro, no meu caso claro.

 

Grato pela resposta amigos.

 

 

 

 

Obrigado pelo retorno, isso pode ter ocorrido decorrente a um conflito do driver genérico instalado no update do Windows.

 

Precisando, estarei aqui!

 

 

                   

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Re:Tela Azul

2021-03-17, 1:15 AM
Estava com a 48 e hoje fiz downgrade para a 47 já fiz reparação para versão de fábrica inúmeras vezes e o problema continua
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