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Código de rastreio notebook y720

2017-10-27, 0:08 AM

Após a confirmaçao de compra(site oficial lenovo), recebi um email com o código de rastreio. Porém, o link de rastreio está “quebrado” e a url é da transportadora tnt. No entanto, ao entrar no site da tnt, a mesma reporta que o código de rastreio informado não é válido. 

Como faço para rastrear meu pedido?

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Re: Código de rastreio notebook y720

2017-10-27, 10:21 AM

Oi Kbillotta, tudo bem?

 

Nesse caso só o time de televendas pode te ajudar!

 

Infelizmente eu não tenho acesso aos recursos de vendas pra te dar uma força, mas liga lá no 0800-047-4590 que eles te ajudam com isso!

 

;)

 

Abçs

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Re: Código de rastreio notebook y720

2017-10-29, 10:22 AM

Olá Kbillotta

 

Todos os links dos emails que recebi da Lenovo para rastrear meu equipamento estavam com erro, remetando a algum lugar que nao existe ou com informaçao incompleta. Precisei ligar no suporte da Lenovo para descobrir qual era a infomaçao que eu deveria fornecer manualmente ao site da TNT para poder ver o rastreio. Nem a pessoa do suporte da Lenovo conseguia ver a informaçao pois o site da TNT para rastreio retorna um erro absurdo. E pelo que percebi isso acontece ha meses (existem posts no reclameaqui com relaçao a este problema). Em momento algum consegui saber o status do meu pedido.

 

 

Em tempo: cheguei em casa e meu equipamento havia sido entregue pela DHL!

 

Mas nao posso reclamar mais do que isso ja que a entrega do meu equipamento foi rápida, levando somente 3 dias depois de aprovado o pagamento. 

 

 

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Re: Código de rastreio notebook y720

2017-10-29, 21:35 PM

Pois é... Liguei para a central de vendas e eles conseguem ver sem nenhum problemas o rastreio. Porém, quando eu acesso, inclusive pelo mesmo lugar que eles acessam(segundo o vendedor), o site está com erro.

O jeito é aguardar às cegas.

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