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Notebook Lenovo Legion 5i tela amarelada até na BIOS

2021-03-22, 15:15 PM

Olá

Bom dia

Comprei um notebook no site da lenovo e ele chegou semana passada dia 17/03/2021, eu gostaria de saber como posso efetuar a troca do mesmo devido a um problema de coloração levemente amarelada na tela e que persiste até mesmo na BIOS.

Já tentei inúmeros métodos de resolução e nada. Como o problema existe até mesmo na BIOS, certamente não é um problema de sistema operacional.

Então gostaria de saber como proceder para a troca dele.

Entrei em contato pelo e-mail webshop@lenovo.com as 11:50 (11 horas e 50 minutos) do dia 18/03/2021, um dia após a chegada do produto e ainda não tive uma resposta mesmo já tendo se passado 48 horas.

O atendimento pelo 0800-536-6861, na opção de dígito 4 entrega ao usuário o número 08008850500, mas aparentemente esse não é um problema de responsabilidade desse setor de etendimento.

Aparentemente o e-mail parece ser o único meio pelo qual as solicitações de trocas de produtos são realizadas

 

O notebook é esse

Lenovo Legion 5 15IMH05H
MTM: 82CF0004BR
Lenovo SN: PE06X92R

 

Fico aguardando respostas...

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Re:Notebook Lenovo Legion 5i tela amarelada até na BIOS

2021-03-23, 11:40 AM

Olá, encontrou alguma solução? Também estou com o mesmo problema no modelo Flex 5i que comprei.

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Re:Notebook Lenovo Legion 5i tela amarelada até na BIOS

2021-03-23, 11:47 AM

Sem solução ainda.

Como o problema vai até a bios nada que testei no windows funcionou, executei o linux via pendrive também para ter mais certeza e mesmo lá está assim.

Talvez uma atualização de bios pudesse resolver, mas atualizar a bios num notebook que acabou de chegar praticamente é um tanto arriscado e prefiro procurar pela troca mesmo.

Mas ainda não recebi respostas da Lenovo

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Re:Notebook Lenovo Legion 5i tela amarelada até na BIOS

2021-03-23, 12:15 PM

Também mandei email pro webshop faz mais de 10 dias e nem resposta. Nem parece que estão vendo lá. Também testei na bios e está a mesma coisa no meu. pensei que podia ser alguma coisa com a placa de vídeo mas não faço ideia. Não quero ter que mandar um notebook que acabei de comprar pra assistência, deviam nos dar a troca.

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Re:Notebook Lenovo Legion 5i tela amarelada até na BIOS

2021-03-24, 14:30 PM

Resolvi abrir uma reclamação no reclame aqui, acho que pode ser mais eficiente desse jeito, talves seja melhor você fazer a mesma coisa explicando direitinho por lá.

Segue o link

https://www.reclameaqui.com.br/lenovo-tecnologia-brasil/demora-na-resposta-para-solicitacao-de-troca-de-um-notebook_qmRXCe1P0QKz-S1w/

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Re:Notebook Lenovo Legion 5i tela amarelada até na BIOS

2021-03-24, 15:23 PM

Eu fiz uma reclamação lá ontem e hoje moveram ela pra outro perfil no reclame aqui sem ser esse da lenovo tecnologia brasil, cuidado pra isso não acontecer com o seu, o outro perfil que me moveram tem uma avaliação horrivel. Vou tentar abrir outra aí

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Re:Notebook Lenovo Legion 5i tela amarelada até na BIOS

2021-03-27, 12:17 PM

Estou anexando uma imagem comparando o meu Samsung essentials e o Legion 5i.

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Re:Notebook Lenovo Legion 5i tela amarelada até na BIOS

2021-03-27, 12:21 PM

Pode acabar não sendo tão perceptível pela imagem devido a qualidade do celular, mas é perceptível para mim que o estou usando.

 

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Re:Notebook Lenovo Legion 5i tela amarelada até na BIOS

2021-05-04, 22:15 PM

Boa noite. 

 

Estava com o mesmo problema, mas consegui resolver de maneira simples. 

Busque o App Lenovo Vantage e Logo em seguida clica em opções de tela. 

É a primeira opção.

 

ou 

 

Na barra de pesquisa do Windows busque por: 

 

'Configurações de luz noturna' aí é só desativar.

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