Bem-vindo aos nossos fóruns, onde nos ajudamos. Precisa de ajuda? Visite nosso suporte aqui.

Comunidade Lenovo

Notebooks LenovoNotebooks Yoga
Todos os tópicos do fórum
Opções

3 Postagens

09-07-2019

Brazil

11 Signins

61 Visualizações de página

  • Postagens: 3
  • Registrado: ‎09-07-2019
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 61
  • Message 1 of 17

LENOVO YOGA 520 - IMPRESSÃO DIGITAL NÃO FUNCIONA

2019-09-07, 15:44 PM

Olá, tenho um lenovo yoga 52o  e a impressão digital parou de funcionar! Fiz algumas atualizações e ela voltou a funcionar, mas agora parou novamente e não estou conseguindo mais resolver o problema! Poderia me ajudar? Obrigada

Resposta
Opções

3183 Postagens

07-03-2018

Brazil

6363 Signins

35508 Visualizações de página

  • Postagens: 3183
  • Registrado: ‎07-03-2018
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 35508
  • Message 2 of 17

Re: LENOVO YOGA 520 - IMPRESSÃO DIGITAL NÃO FUNCIONA

2019-09-09, 14:49 PM

Oi Gisa2, como vai?

Bem vinda ao nosso fórum. :heart:

 

Tente instalar as versões de fábrica do driver de biometria. :smileywink:

 

  1. Pressione as teclas “Windows+R” e digite o comando devmgmt.msc.
  2. Localize dentro do gerenciador de dispositivos o grupo Fingerprint e expanda o grupo.
  3. Desinta-le os drivers desse grupo e reinicie o notebook.

 

Abraço. 

_____________________________________________________________________________

Clique em Kudos se te ajudou!
Mensagens privadas que não foram solicitadas, não serão respondidas.

“Pronto para ajudar, quando você precisar” #SuporteLenovo


Portuguese Community Supervisor


Deutsche Community Comunidad en Español English Community Русскоязычное Сообщество

Resposta
Opções

3 Postagens

09-07-2019

Brazil

11 Signins

61 Visualizações de página

  • Postagens: 3
  • Registrado: ‎09-07-2019
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 61
  • Message 3 of 17

Re: LENOVO YOGA 520 - IMPRESSÃO DIGITAL NÃO FUNCIONA

2019-09-09, 16:28 PM

olá, não estou conseguindo desinstalar! estou realizando o procedimento, mas quando reinicio aparece novamente o drive lá!

Resposta
Opções

3183 Postagens

07-03-2018

Brazil

6363 Signins

35508 Visualizações de página

  • Postagens: 3183
  • Registrado: ‎07-03-2018
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 35508
  • Message 4 of 17

Re: LENOVO YOGA 520 - IMPRESSÃO DIGITAL NÃO FUNCIONA

2019-09-09, 18:59 PM

Ele volta mesmo, a interação era instalar a versão da fábrica,

 

Como não funcionou, procure o programa LENOVO VANTAGE.

Caso não tenha instalado, ele está disponível na loja oficial Microsoft.

Na aba Drivers, atualize o drive da Biometria e verifique se a função retorna. :smileywink:

_____________________________________________________________________________

Clique em Kudos se te ajudou!
Mensagens privadas que não foram solicitadas, não serão respondidas.

“Pronto para ajudar, quando você precisar” #SuporteLenovo


Portuguese Community Supervisor


Deutsche Community Comunidad en Español English Community Русскоязычное Сообщество

Resposta
Opções

1 Postagens

03-11-2021

Brazil

2 Signins

5 Visualizações de página

  • Postagens: 1
  • Registrado: ‎03-11-2021
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 5
  • Message 5 of 17

Re:LENOVO YOGA 520 - IMPRESSÃO DIGITAL NÃO FUNCIONA

2021-03-11, 19:13 PM

Olá,

 

Sei que essas questões já são um pouco antigas, mas são recorrentes. Eu mesmo passei por isso. E depois de muita pesquisa, achei a solução para os dois problemas. Tenho um Dell Precision 7740 com Windows 10 Pro.

 

a) O Log On do Windows não reconhece a Biometria => Para que a opção de Biometria seja ativada, é necessário seguir o atalho  : Configurações / Contas / Opções de Entrada / Impressão Digital do Windows Hello. Aqui pode-se configurar normalmente a impressão digital. Caso a "Impressão Digital do Windows Hello" apresente alguma falha ou informe que a opção não está disponível, é necessário usar o Power Shell (lado direito em cima do Botão Iniciar) e colar o comando :

REG ADD HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Biometrics /v Enabled /t REG_DWORD /d 1 /f  

Reinicie. É bem provável que a "Impressão Digital do Windows Hello" volte a operar.

 

b) Após a Hibernação, a função da Biometria não funciona => Até certo ponto é normal, pois o Windows desativa diversos componentes inclusive o leitor biométrico e o sinal wi-fi em alguns casos, para economizar energia. Mas para fazer a Biometria voltar após a Hibernação, pressione simultaneamente as teclas <Windows>+<R>,  digite "services.msc" e pressione "OK". Procure por “Credential Vault Host Storage”, dê dois cliques, vai aparecer uma janela. Passe o "Tipo de Inicialização" para "Automático", clique em "Iniciar"  e  dê "OK". Reinicie. É muito provável que agora a Biometria vá funcionar após a Hibernação.

 

Abs. a Todos.

Jefferson

Resposta
Opções

6 Postagens

05-09-2021

Brazil

7 Signins

20 Visualizações de página

  • Postagens: 6
  • Registrado: ‎05-09-2021
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 20
  • Message 6 of 17

Re:LENOVO YOGA 520 - IMPRESSÃO DIGITAL NÃO FUNCIONA

2021-05-09, 21:32 PM

Minha digital parou de funcionar aparece cono nao habilitado

Resposta
Opções

7497 Postagens

05-08-2018

Brazil

442 Signins

24507 Visualizações de página

  • Postagens: 7497
  • Registrado: ‎05-08-2018
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 24507
  • Message 7 of 17

Re:LENOVO YOGA 520 - IMPRESSÃO DIGITAL NÃO FUNCIONA

2021-05-10, 16:21 PM

@ MKauffmann wrote:

Minha digital parou de funcionar aparece cono nao habilitado

 

 

Boa tarde!

 

Houve alguma atualização do Windows antes do problema?

 

                   

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

 “Pronto para ajudar, quando você precisar#SuporteLenovo

 

Clique em Solução Aceita se te ajudou!



Horário de atendimento:


Segunda à Sexta


Das 09h às 17h.

 

 

Você sabia que temos uma página de suporte no nosso site e testes no YouTube, que podem te ajudar a qualquer hora do dia? 

 

Inscreva-se e tenha acesso acesso a todos os nossos conteúdos! cool

 

 

#Ficaadica: Interaja no fórum sempre em tópicos abertos, pois suas duvidas podem ajudar outros amigos. Utilize as mensagens privadas apenas quando solicitado, por exemplo, para passar informações pessoais com segurança wink




Conheça também nossos outros meios de contato: Whatsapp, Menssenger e Chat.

 

 

Portuguese Community Supervisor

 

Lenovo Yoga 260 — Rainspace - Huntsville IT Services

 

Resposta
Opções

6 Postagens

05-09-2021

Brazil

7 Signins

20 Visualizações de página

  • Postagens: 6
  • Registrado: ‎05-09-2021
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 20
  • Message 8 of 17

Re:LENOVO YOGA 520 - IMPRESSÃO DIGITAL NÃO FUNCIONA

2021-05-10, 18:37 PM

Boa tarde sim,  fiz a atualização e depois parou de funcionar.

 

Ja desabilitei e habilitei de novo,  do proprio site da Lenovo atualizei os drivers,  e nada, continua sem funcionar

Resposta
Opções

7497 Postagens

05-08-2018

Brazil

442 Signins

24507 Visualizações de página

  • Postagens: 7497
  • Registrado: ‎05-08-2018
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 24507
  • Message 9 of 17

Re:LENOVO YOGA 520 - IMPRESSÃO DIGITAL NÃO FUNCIONA

2021-05-10, 18:54 PM

@ MKauffmann wrote:

Boa tarde sim,  fiz a atualização e depois parou de funcionar.

 

Ja desabilitei e habilitei de novo,  do proprio site da Lenovo atualizei os drivers,  e nada, continua sem funcionar

 

 

Tente Reverter o driver da sua biometria para uma versão anterior que estava funcioando para resolver seu problema . Para isso siga os passos abaixo.
1- Aperte a tecla Win+pause Break do seu teclado e clique na opcão ''Gerenciador de dispositivo''

2- Localize o driver da briometria clique com botão direito do mouse e vá em ''propriedades'' clique na aba ''drivres.

3- Conforme o print a abaixo , clique na opcão ''reverter driver '' depois clique em OK ou aplicar.

Reinicie o seu notebook e faça o teste .

Imagem

 

                   

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

 “Pronto para ajudar, quando você precisar#SuporteLenovo

 

Clique em Solução Aceita se te ajudou!



Horário de atendimento:


Segunda à Sexta


Das 09h às 17h.

 

 

Você sabia que temos uma página de suporte no nosso site e testes no YouTube, que podem te ajudar a qualquer hora do dia? 

 

Inscreva-se e tenha acesso acesso a todos os nossos conteúdos! cool

 

 

#Ficaadica: Interaja no fórum sempre em tópicos abertos, pois suas duvidas podem ajudar outros amigos. Utilize as mensagens privadas apenas quando solicitado, por exemplo, para passar informações pessoais com segurança wink




Conheça também nossos outros meios de contato: Whatsapp, Menssenger e Chat.

 

 

Portuguese Community Supervisor

 

Lenovo Yoga 260 — Rainspace - Huntsville IT Services

 

Resposta
Opções

6 Postagens

05-09-2021

Brazil

7 Signins

20 Visualizações de página

  • Postagens: 6
  • Registrado: ‎05-09-2021
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 20
  • Message 10 of 17

Re:LENOVO YOGA 520 - IMPRESSÃO DIGITAL NÃO FUNCIONA

2021-05-10, 23:52 PM

Na aba do drive nao aparece o icone reverter esta desabilitado

Resposta

Diretrizes da comunidade

Revise nossas diretrizes antes de publicar.

Saber mais

Confira as ofertas atuais!

Ir para a Loja
X

Salve

X

Excluir

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms