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Trackpad não registra toque no canto direito superior.

2021-08-14, 16:16 PM

Boa tarde,

 

Acabo de receber o Yoga 7I e executando alguns testes, notei algo que me chamou a atenção.

 

Ao deslizar o dedo no touchpad do centro para o canto superior direito, ao chegar perto do canto direito o cursor para de responder. 

 

Essa unidade foi uma troca e eu lembro de ter executado alguns testes com a unidade anterior e não me recordo de ter notado isso.

 

Repeti o teste com o dedo mais perto do canto direito e o problema ocorreu novamente, no entanto percebi que o dedo tem que ir numa trajetória reta do do ponto A ao ponto B para que o problema ocorra. Se houver qualquer desvio e o dedo não for reto, o problema não ocorre.

 

Por desencargo de consciência, fiz o mesmo teste com o canto esquerdo e o problema também ocorreu com um pouco menos de intensidade. Já nos cantos inferiores, o funcionamento é 100% normal sem que o cursor pare antes de chegar ao canto.

 

Tentei encontrar uma atualização de driver e não consegui.

 

Alguém tem algum conselho de como proceder?

 

Obrigado

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Re:Trackpad não registra toque no canto direito superior.

2021-08-16, 13:30 PM

@ MHAlmeida wrote:

Boa tarde,

 

Acabo de receber o Yoga 7I e executando alguns testes, notei algo que me chamou a atenção.

 

Ao deslizar o dedo no touchpad do centro para o canto superior direito, ao chegar perto do canto direito o cursor para de responder. 

 

Essa unidade foi uma troca e eu lembro de ter executado alguns testes com a unidade anterior e não me recordo de ter notado isso.

 

Repeti o teste com o dedo mais perto do canto direito e o problema ocorreu novamente, no entanto percebi que o dedo tem que ir numa trajetória reta do do ponto A ao ponto B para que o problema ocorra. Se houver qualquer desvio e o dedo não for reto, o problema não ocorre.

 

Por desencargo de consciência, fiz o mesmo teste com o canto esquerdo e o problema também ocorreu com um pouco menos de intensidade. Já nos cantos inferiores, o funcionamento é 100% normal sem que o cursor pare antes de chegar ao canto.

 

Tentei encontrar uma atualização de driver e não consegui.

 

Alguém tem algum conselho de como proceder?

 

Obrigado

 

 

 

Bom dia!

 

Abra o gerenciador de dispositivos, vá no driver do Touchpad, cliquem com o botão direito>Desinstalar.

 

Reinicie a maquina e faça o teste.

 

À disposição.

 

                   

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Re:Trackpad não registra toque no canto direito superior.

2021-08-17, 1:04 AM
Fiz conforme instruído e o problema permanece.
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Re:Trackpad não registra toque no canto direito superior.

2021-08-17, 14:15 PM

@ MHAlmeida wrote:

Fiz conforme instruído e o problema permanece.

 

 

Poderia fazer um vídeo mostrando o problema, para que eu possa enviar para os técnicos da fabrica verificar?

 

                   

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Re:Trackpad não registra toque no canto direito superior.

2021-08-17, 19:42 PM
Posso sim, mas para onde envio o vídeo? Eu fiz um teste aqui rodando Linux através de um pen drive e o problema não apareceu. Voltei para o Windows e estava lá. Será que é um problema no driver?
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Re:Trackpad não registra toque no canto direito superior.

2021-08-17, 19:52 PM

@ MHAlmeida wrote:

Posso sim, mas para onde envio o vídeo? Eu fiz um teste aqui rodando Linux através de um pen drive e o problema não apareceu. Voltei para o Windows e estava lá. Será que é um problema no driver?

 

 

Baixe o driver booster e busque por atualizações do driver do touchpad.

 

Sobre o vídeo, você pode colocar aqui mesmo.

 

                   

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Re:Trackpad não registra toque no canto direito superior.

2021-08-20, 1:33 AM

Boa noite,

 

Instalei o programa e ele fez update para todos os drivers. Substituiu aproximadamente 23 drivers. 

O único driver que ele errou foi justamente do mousepad. Ele achou que era o teclado e instalou como um segundo teclado parando de funcionar. Tive que voltar ao driver antigo. 

Alguma outra sugestão?

 

Estou providenciando os vídeo. 

 

Obrigado. 

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Re:Trackpad não registra toque no canto direito superior.

2021-08-20, 17:45 PM

Estou tentando anexar o video e nada acontece. Não anexa. 

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Re:Trackpad não registra toque no canto direito superior.

2021-09-18, 4:23 AM

Eu queria registrar aqui a solução do trackpad.

 

Finalmente eu consegui uma máquina sem o problema dos pontos cegos nos cantos superiores do trackpad, mas acabei tendo que devolver porque a tela estava com problemas nos pixels. Quando não é uma coisa é outra. 

Mas a questão para qual eu gostaria de alertar é que das três máquinas que eu peguei, somente uma não apresentava o problema. 

Achei que inicialmente fosse um problema nos drivers, mas o problema também ocorre na tela da Bios. Ao deslizar o dedo diagonalmente para o canto superior esquerdo ou direito, a seta para antes de chegar ao canto. 

O fato do problema não ocorrer numa das máquinas com o mesmo OS e o mesmos drivers das outras duas assim como ocorrer na tela da Bios que não depende dos drivers, sugere que é um problema de hardware e não parece ser algo isolado. 

Acho que talvez tenha que enviar o caso para a engenharia para que eles averiguem o que está acontecendo. 

Quanto a mim, desisti do Yoga 7i por enquanto. Adorei o computador, mas o controle de qualidade deixou a desejar. Uma hora é o trackpad, outra hora é a tela e por ai vai.

 

Vou esperar um pouco e comprá-lo novamente daqui alguns meses quando espero que esses problemas estejam resolvidos. 

Agradeço a ajuda aqui no fórum. O pós-venda da Lenovo é de longe o pior de todas as fabricantes, mas em compensação o suporte técnico aqui do fórum é o melhor que já vi. Dá um pau na Apple e nos outros fabricantes. Parabéns pelo trabalho. 

Um grande abraço!

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Re:Trackpad não registra toque no canto direito superior.

2021-09-20, 13:57 PM

@ MHAlmeida wrote:

Eu queria registrar aqui a solução do trackpad.

 

Finalmente eu consegui uma máquina sem o problema dos pontos cegos nos cantos superiores do trackpad, mas acabei tendo que devolver porque a tela estava com problemas nos pixels. Quando não é uma coisa é outra. 

Mas a questão para qual eu gostaria de alertar é que das três máquinas que eu peguei, somente uma não apresentava o problema. 

Achei que inicialmente fosse um problema nos drivers, mas o problema também ocorre na tela da Bios. Ao deslizar o dedo diagonalmente para o canto superior esquerdo ou direito, a seta para antes de chegar ao canto. 

O fato do problema não ocorrer numa das máquinas com o mesmo OS e o mesmos drivers das outras duas assim como ocorrer na tela da Bios que não depende dos drivers, sugere que é um problema de hardware e não parece ser algo isolado. 

Acho que talvez tenha que enviar o caso para a engenharia para que eles averiguem o que está acontecendo. 

Quanto a mim, desisti do Yoga 7i por enquanto. Adorei o computador, mas o controle de qualidade deixou a desejar. Uma hora é o trackpad, outra hora é a tela e por ai vai.

 

Vou esperar um pouco e comprá-lo novamente daqui alguns meses quando espero que esses problemas estejam resolvidos. 

Agradeço a ajuda aqui no fórum. O pós-venda da Lenovo é de longe o pior de todas as fabricantes, mas em compensação o suporte técnico aqui do fórum é o melhor que já vi. Dá um pau na Apple e nos outros fabricantes. Parabéns pelo trabalho. 

Um grande abraço!

 

 

Bom dia!

 

Peço desculpas por essa experiência com os equipamentos, de longe não é a que gostaríamos que você tivesse.

 

Os pontos mencionados já então com time da fabrica para analise desde a época do vídeo que solicitei.

 

Por outro lado fico muito feliz que você tenha gostado do Fórum e saiba que estamos a disposição sempre que precisar!

 

Se cuide meu amigo!

 

                   

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