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Yoga S-740 i7 - mal funcionamento thunderbolt

2020-06-03, 2:05 AM

Tenho um lenovo yoga s-740 i7 a duas semanas, sendo que já na primeira, houve a atualização da bios BYCN33WW, bem como todos as atualizações do windows update. (verifiquei no dia 02/06-22:00 e tanto o lenovo vantage quanto o windows uptade informa que não novas atualizações)

 

infelizmente o problema consiste em toda vez que a tela é desbloqueada o monitor fica "apagando", de maneira intermitente e com a frequência de 15~40s entre cada "apagada".

 

o problema só "cessa" quando desconecto o adaptador thunderbolt e reconecto, mas por vezes o notebook não reconhece o cabo de internet, me obrigando a reinicia-lo.

 

 ao notebook está conectado um monitor DELL U2419H (display-port) por meio de um Thunderbolt 3 Dock Elgato, neste mesmo adaptador está plugado cabo de internet e usb do proprio monitor.

 

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Re:Yoga S-740 i7 - mal funcionamento thunderbolt

2020-06-03, 14:15 PM

Bom dia Gabriel!

 

Em qual versão sua Windows está?

 

Para verificar, realize esse comando:

Windows+R >>> Executar>>> digite: "winver".  Aparecerá uma janela com a versão do Windows.

 

Ah, atualize o driver da porta thunderbolt aqui

 

                   

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Re:Yoga S-740 i7 - mal funcionamento thunderbolt

2020-06-03, 19:43 PM

Boa tarde ACS17!

 

Fiz a atualização do drive thunderbolt, conforme sugerido, retornarei mais tarde para dar um feedback

 

e a versão do windows é está em anexo!

 

Obrigado"

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Re:Yoga S-740 i7 - mal funcionamento thunderbolt

2020-06-03, 19:48 PM

Certo, clique nesse aqui e baixe a o assistente de atualização do Windows e ele atualizará para a ultima versão 2004.

 

                   

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Re:Yoga S-740 i7 - mal funcionamento thunderbolt

2020-06-03, 23:33 PM

Boa noite, fiz as devidas atualizações.

 

contudo, o problema ainda persiste.

 

com essa atualização indicada, fiz uma nova busca atrás, quem sabe, de uma nova atualização.

 

o computador continua 100% atualizado.

 

Através do "System Update" da lenovo, é informado a atualização do "intel Sensor Hub (ISH) Driver Update - 10 [64]" ao finalizar a atualização do pacote,  aparece a mensagem que na máquina ja consta a última atualização.

 

contudo, a mensagem de atualização nao desaparece

 

Desde já, agradeço a paciência!

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Re:Yoga S-740 i7 - mal funcionamento thunderbolt

2020-06-04, 15:48 PM

Entendi, desinstale esse driver e atualize direto pelo System Update.

 

À disposição!

 

                   

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Re:Yoga S-740 i7 - mal funcionamento thunderbolt

2020-06-05, 12:53 PM

Agradeço a paciencia e empenho em busca da solução.

 

Consegui resolver o problema através da atualização de todos os drivers por meio do app "Driver Boost".

 

Deixo aqui a indicação aos caros colegas que porventura se encontrem sem saída.

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Re:Yoga S-740 i7 - mal funcionamento thunderbolt

2020-06-05, 16:14 PM
Que bom que resolveu :) Saiba que estamos á disposição!

 

                   

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Re:Yoga S-740 i7 - mal funcionamento thunderbolt

2020-06-06, 23:16 PM

bom, o problema voltou a a ocorrer, já não sei  o que faço.

 

Praticamente uso o notebook como estação de trabalho, ter que desconectar a thunderbolt toda vez que desbloqueia a tela, tem sido muito chato.

 

3 semanas com o produto, e duas com o problema, que chato isso...

 

será que existe outras formas para tentar resolver ?

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Re:Yoga S-740 i7 - mal funcionamento thunderbolt

2020-06-09, 15:47 PM

Você pode testar com outra dock ?

Andei pesquisando em outros fóruns e o problema estava na dock.

 

Do contrario, podemos realizar um teste de hardware pelo Lenovo Vantage para testar a porta de conexão!

 

                   

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