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Thunderbolt 3 Dock Gen2 (40AN0135EU) kein 4Kp60 + Multi-Channel PCM per HDMI?

2020-04-25, 12:18 PM

Hallo,

 

wir können unseren Thunderbolt 3 Docks Gen2 (40AN0135EU)  keine UHD-Auflösung mit 60 Hz Bildwiederholrate entlocken.

Bei 30 Hz ist Schluss. Die Notebooks sind Acer Aspire VN7-593G mit Thunderbolt3 und eigenem Netzteil.

Sowohl unter Windows10 Home als auch Ubuntu 19.10/20.04 hat die Thunderbolt-Security-Legitimierung problemlos funktioniert.

Aktuellste Firmware (3166) ist installiert.

 

Folgende Kombinationen haben wir sowohl mit Windows10 Home, Ubuntu 19.10 oder Ubuntu 20.04 getestet:

  • AN40 HDMI 1 oder 2 -> kein Bild bei 4Kp50/60, Multi-Channel PCM funktioniert
  • AN40 DP 1 oder 2 + Orbsmart DP-H1 DisplayPort 1.2a auf HDMI 2.0 Adapter ->  Bild bis 4Kp60, keinerlei Ton
  • AN40 TbT3 + Anker A8306 USB-C Displayport-Adapter -> Bild bis 4Kp60, Multi-Channel PCM funktioniert

 

Vergleichstest mit Thunderbolt 3 Dock Gen1 (40AC0135EU)  (keine HDMI 2.0/4Kp50/60 Unterstützung):

  • AC40 HDMI -> kein Bild bei 4Kp50/60, Multi-Channel PCM funktioniert
  • AC40 DP 1 oder 2 + Orbsmart DP-H1 DisplayPort 1.2a auf HDMI 2.0 Adapter ->  Bild bis 4Kp60, Stereo in Windows10 Home, kein Ton in Ubuntu
  • AC40 TbT3 + Anker A8306 USB-C Displayport-Adapter -> Bild bis 4Kp60, Multi-Channel PCM funktioniert

 

 

  • Acer Aspire VN7-593G HDMI -> Bild bis 4Kp60, Multi-Channel PCM funktioniert
  • Acer Aspire VN7-593G TbT3 + Anker A8306 USB-C Displayport-Adapter -> Bild bis 4Kp60, Multi-Channel PCM funktioniert

 

GPUs:

 

Thunderbolt3-Controller:

Intel JHL6340 (Alpine Ridge, Displayport 1.2)

 

 

Hat jemand eine Idee, wo das Problem liegt?

 

Danke für jeden Hinweis! :-)

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Re:Thunderbolt 3 Dock Gen2 (40AN0135EU) kein 4Kp60 + Multi-Channel PCM per HDMI?

2020-04-25, 14:23 PM

Hallo,

 

nach deinen Angaben würde ich vermuten, dass der Thunderbolt 3 Anschluss des Acer Notebooks dafür nicht leistungsfähig genug ist.

Bei einem ThinkPad ist es bspw. so, dass die mögliche Auflösung stark von dessen Thunderbolt 3 Port abhängt, siehe folgende Übersicht:

https://support.lenovo.com/us/en/solutions/pd029622

 

Bei Thunderbolt 3 mit DisplayPort 1.2 ist 4k@60Hz praktisch nur bei einem externen Monitor möglich. Mehrere gehen generell erst mit der Auflösung, wenn DisplayPort 1.4 vorhanden ist.

 

Genauere Angaben zu dem Acer konnte ich nun allerdings nicht finden, was dort eventuell vorliegt/möglich ist.

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Re:Thunderbolt 3 Dock Gen2 (40AN0135EU) kein 4Kp60 + Multi-Channel PCM per HDMI?

2020-04-25, 16:44 PM
Hallo, ich habe die Informationen zum Notebook ergänzt. Wir benötigen nur einen Monitor. Die Tests habe ich mit einem Monitor gemacht.
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Re:Thunderbolt 3 Dock Gen2 (40AN0135EU) kein 4Kp60 + Multi-Channel PCM per HDMI?

2020-04-25, 17:08 PM

Mit den Daten sollte die Auflösung und Hz Rate eigentlich an allen Anschlüssen laufen.

Was genau hängt da für ein Monitor dran?

Hängt sonst spezielles Zubehör an der Dock oder hast du es auch nur mit dem Monitor getestet?

 

Schon geprüft, ob es für Thunderbolt3 bei dem Acer vielleicht ein Update gibt?

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Re:Thunderbolt 3 Dock Gen2 (40AN0135EU) kein 4Kp60 + Multi-Channel PCM per HDMI?

2020-04-29, 17:08 PM
Medion TV mit/ohne Denon AVR-X2300w. Zusätzlich angeschlossen war nur die Maus. Mit Netzwerkkabel am Dock sind die Ergebnisse gleich. Gebraucht wird ein 4Kp50/60 Monitor (Beamer, Monitor oder TV) und je nach Standort ein AV-Receiver für Multichannel-PCM. Aktuellste Treiber unter Windows10 Home (Acer Treiber + Aktualisierung mit Intel® Treiber- und Support-Assistent) bzw. Ubuntu 20.04.
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