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Bluescreen und Freeze mit ThinkPad Thunderbolt 3 Dock

2018-08-14, 13:32 PM

Hallo,

 

wir haben bei uns im Betrieb ein Problem mit den Thunderbolt 3 Dockingstations. Es sind die neusten Updates und Treiber auf den Laptops (T470). Wenn der Laptop mit der Dockingstation verbunden wird und dann erst hochgefahren kann es passieren, dass es im Win-Anmeldebildschirm einfriert. Wir hatten es aber auch schon, dass es einfach mittem im Betrieb einen Bluescreen gibt. Der Fehlercode sagt aber auch nicht wirklich was aus.

Was auffällt ist, dass es nur Laptops in Verbindung mit den Dockingstations betrifft. Alle anderen die ohne Dock arbeiten haben keine derartige Probleme.

Bitte um Hilfe...

 

Viele Grüße und danke

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Betreff: Bluescreen und Freeze mit ThinkPad Thunderbolt 3 Dock

2019-10-08, 13:35 PM

Wendet euch direkt an den Lenovo-Support, ich habe auch sehr viel hin und her versucht. Da bringt nur eine neue Dockingstation was. Diese Fehler sind bei Lenovo anscheinend bekannt und sie senden euch einfach eine neue zu.

 

https://www.managedtechnicalsupportaccess.com

 

Wir sind in unserem Unternehmen mittlerweile auf die 2te Generation der Dockingstations umgestiegen und benutzen diese auch nur mit der Baureihe T470 - T490 und haben nur noch sehr selten Probleme mit diesen.

 

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Betreff: Bluescreen und Freeze mit ThinkPad Thunderbolt 3 Dock

2018-08-15, 8:41 AM

Hallo achim5000,

um wie viele Maschinen geht es denn? Benutzt ihr denn auf den T470 das originale Lenovo preload oder habt ihr da euer eigenes Windows Image, welches auf die Systeme aufgespielt wird? Hattet ihr bereits diesbezüglich den Kontakt mit dem Service aufgenommen?

Freundliche Grüße,

 

Juraj
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Betreff: Bluescreen und Freeze mit ThinkPad Thunderbolt 3 Dock

2018-08-15, 8:50 AM

Hallo Jurai_Lenovo,

 

ja, Kontakt hatte ich schon aufgenommen, aber bisher kam noch keine Antwort (vielleicht kommt die ja noch). Vier Geräte sind betroffen, es sind die die wir in Verbindung mit der Dockingstation nutzen + ein MacBook mit der besagten Dock, aber das hat oftmals Probleme das Bild zu übertragen. Es ist das Win10 drauf womit die T470 ausgeliefert wurden.

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Betreff: Bluescreen und Freeze mit ThinkPad Thunderbolt 3 Dock

2018-08-15, 13:18 PM

Ich würde empfehlen beim Support zu betonen, dass das Preload von Lenovo benutzt wird und hierdurch 4 Maschinen beeinflusst werden. Hilfreich wäre auch das ganze lediglich mit der Dock und dem T470 zu testen, also ohne jegliche Geräte an den Video-Ausgängen oder an den USB Hubs.

 

Freundliche Grüße,

 

Juraj
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Betreff: Bluescreen und Freeze mit ThinkPad Thunderbolt 3 Dock

2018-08-15, 13:47 PM
danke. ich habe auch eine sehr merkwürdige antwort vom support bekommen. die wollen mir jetzt ersatzteile zuschicken. es wurde aber nicht beschrieben was und aus welchem grund. mal schauen was da kommt.
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Betreff: Bluescreen und Freeze mit ThinkPad Thunderbolt 3 Dock

2018-08-15, 17:00 PM

Hallo,

 

evtl. wäre sonst auch die Fehlermeldung des Bluescreens oder die entsprechende Dump-Datei hilfreich. Vielleicht gibt das zumindest einen Hinweis darauf, wo genau es kracht.

Bitte belohne hilfreiche Antworten mit einem Daumen hoch und markiere die beste Antwort/Lösung mit Als Lösung markieren!

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Betreff: Bluescreen und Freeze mit ThinkPad Thunderbolt 3 Dock

2018-08-16, 6:23 AM

Hallo.

Das ist eine sehr gute Idee :smileylol: ich hab mal einen Screenshot vom Fehler angehangen. Ich habe jetzt auch eine Antwort vom Support erhalten. Dieser schickt mir Ersatzteile zu, für was auch immer. Bin gespannt was da kommt...

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Betreff: Bluescreen und Freeze mit ThinkPad Thunderbolt 3 Dock

2018-08-16, 8:50 AM

Schau mal bitte ob das Verzeichnis C:\Windows\Minidump bei dir existiert.

Wenn dort Dump-Dateien liegen, pack die bitte einmal in eine zip-Datei und lad die hier hoch.

 

Welche Ersatzteile da geschickt werden wird sicher interessant, mir sieht das eher nach einem Treiber-Problem aus.

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Betreff: Bluescreen und Freeze mit ThinkPad Thunderbolt 3 Dock

2018-08-16, 9:00 AM
den Ordner gibt es leider nicht..
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Betreff: Bluescreen und Freeze mit ThinkPad Thunderbolt 3 Dock

2018-08-16, 9:24 AM

Dann öffne einmal über Rechtsklick auf Dieser PC die Eigenschaften und wähle danach Erweiterte Systemeinstellungen (auf linken Seite).

Nun im Reiter Erweitert unter Starten und Wiederherstellen auf Einstellungen... klicken.

Ist dort bei Debuginformationen Automatisches Speicherabbild und als Pfad %SystemRoot%\MEMORY.DMP eingestellt?

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