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Active Pen 2 - Einsenden? Kundenservice?

2019-08-02, 17:02 PM

Hallo, 

 

mein Active Pen 2 verliert oben ein Teil, wo die Batterie drin sitzt. Das scheint nur geklebt zu sein und hat sich nun wohl gelöst. Ich habe den Stift etwas über ein halbes Jahr, aber der Deckel hat sich schon ziemlich bald bewegt, nur hat es bis vor einiger Zeit wenigstens noch halbwegs getan, jetzt ist es ganz weg. Intelligenterweise habe ich den Karton nicht aufbehalten, die Seriennummer ist somit fürchte ich weg und finde keine Möglichkeit, den Kundenservice darüber zu kontaktieren. 

Ich brauche den Stift für die Uni und hätte das gerne repariert, Hat jemand ein ähnliches Problem, bzw weiß, wie man den Kundenservice in derartigen Problemen erreichen kann, bzw ob eine Chance auf Hilfe besteht?

Ich bin dankbar für jeden Rat!

 

LG Jasmin

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Betreff: Active Pen 2 - Einsenden? Kundenservice?

2019-08-02, 20:20 PM

Hast du den Active Pen 2 seperat gekauft? Wenn Ja kannnnst du mal versuchen ob du an die Rechnung ran kommst.

 

Wenn du denn Stift in einem Onlineshop gekauft hast bieten manche Händler an über das Benutzerkonnto an ältere Rechnungen zu kommen von Produckten die man da gekauft hat.

 

Sollte der Active Pen 2 im Lieferumfang deines PC gewesen sein kannst du die Seriennummer deines PC in der App Lenovo Vantage sehen.

 

Neu gibts den Stift gerade im Angebot bei Lenovo: Lenovo Active Pen 2 


Gruß Grisu_1968
X1 Carbon 6th Gen - Type 20KH & ThinkPad Ultra Docking Station - Type 40AJ. Windows 11 Pro x64.
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Betreff: Active Pen 2 - Einsenden? Kundenservice?

2019-08-02, 20:20 PM

Hast du den Active Pen 2 seperat gekauft? Wenn Ja kannnnst du mal versuchen ob du an die Rechnung ran kommst.

 

Wenn du denn Stift in einem Onlineshop gekauft hast bieten manche Händler an über das Benutzerkonnto an ältere Rechnungen zu kommen von Produckten die man da gekauft hat.

 

Sollte der Active Pen 2 im Lieferumfang deines PC gewesen sein kannst du die Seriennummer deines PC in der App Lenovo Vantage sehen.

 

Neu gibts den Stift gerade im Angebot bei Lenovo: Lenovo Active Pen 2 


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Betreff: Active Pen 2 - Einsenden? Kundenservice?

2019-08-03, 17:51 PM

Hallo JasminH,

 

ich bin mir nicht sicher, ob die S/N von dem Active Pen 2 von unseren Systemen auch identifiziert wäre. Der Grund hierzu ist es, dass der Service eine Reparatur des Stiftes nicht durchführen kann, ich glaube es gibt auch keine konkreten Ersatzteile, die der Service bestellen könnte. Ich glaube, es kann lediglich der ganze Stift ersetzt werden, was Du am einfachsten über den Händler erledigen kannst, bei welchem der Stift gekauft wurde.

 

Freundliche Grüße,

 

Juraj
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Betreff: Active Pen 2 - Einsenden? Kundenservice?

2019-08-04, 7:24 AM

Habe ihn direkt hier im Lenovvo Online Shop gekauft, aber zurücksenden nur mit Rechnung, ohne Nummer, wie geht das?

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Betreff: Active Pen 2 - Einsenden? Kundenservice?

2019-08-04, 19:16 PM

Wie meinst Du es denn, mit Rechnung aber ohne Nummer? Die Rechnung muss doch bei jedem Händler in so einem Fall vorgewiesen werden, da handelt es sich doch um ein Standardvorgehen.

 

Freundliche Grüße,

 

Juraj
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