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09-09-2016

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Faturamento Pré pago

2016-09-09, 13:37 PM

Bom dia.

Tenho observado que o meu consumo de dados faturado pela Operadora não se aproxima dos números de consumo apresentados pelo SmatrPhone, na verdade, pelo Sistema Operacional Android.

A diferença é significativa, aproximadamente 50% de cobrança indevida.

Fui comparar as ligações telefônicas, e observei que ali também existem grandes inconsistências, mais de 40% do tempo consumido.

Entrei em contato com a Operadora e eles informaram quem o tráfego registrado pelo SO Android não é uma fonte confiável para contestação.

Utilizo a modalidade pré pago, requisitei o detalhamento do faturamento a Operadora e estou chegando a conclusão que estou sendo enganado, e imagino que essa seja uma situação que já ocorreu com outros usuários, mas como tratar isso, alguém tem alguma sugestão?

Grato

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03-15-2016

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Re: Faturamento Pré pago

2016-09-12, 15:30 PM

Acredito que tenha seguido com a tratativa correta, o mais indicado é solicitar junto à operadora um detalhamento de conta e realizar a comparação. Existe um aplicativo na Play Store que me ajuda bastante a medir o uso de dados que seria o app "Internet Speed Meter Lite" onde ele mostrar diariamente e mensalmente o consumo de dados móveis e Wi-Fi. 

 

Espero ter ajudado.

 

Abs!

 

Bruno Rodrigues
Moderador do Fórum

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