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consulta

2021-07-13, 14:44 PM

Buenos días, tengo un problema con una maquina, ya que le instalo Microsoft Team, y aparece un mensaje que dice no se puede enviar mensaje, el quipo tiene internet, y cuando accedo a office 365 desde un navegador, al momento de entrar entra bien 1 minutos después se cae la conexión, ya formateamos el equipo en varias ocasiones y el problema persiste, verificáramos con otras cuentas y siempre da el mismo problema.

También verificamos políticas de navegación, compartimos datos desde el teléfono y el problema no se solventa.

 

Quedo a la espera de sus respuesta.

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Re:consulta

2021-07-13, 16:06 PM

Hola @ LILYTUR

 

De lo comentado se entiende que las pruebas fueron basadas en conexiones inalámbricas y no cableadas?.

 

No comenta que modelo de Lenovo tiene, si el problema se orienta a conexiones inalámbricas puede que sea tema controlador, las pruebas en primer lugar son realizadas con el controlador que ofrece Lenovo,  sabiendo de que modelo se trata se puede averiguar si se esta enfrentando a un problema común.

 

Un saludo.

 

 

@Antony_vamu

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Re:consulta

2021-07-13, 17:31 PM

El problema es con wifi y red cableada, el modelo es el siguiente.

Lenovo Modelo: Legion 5
con un procesador AMD Ryzen 7

 

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Re:consulta

2021-07-14, 20:45 PM

En la web de soporte no veo actualización alguna que me hable sobre problemas de conexiones en general tanto para conexión cableada o inalambrica.

 

Como te comentaba por lo general el primer descarte  a fallas de corte en la conexión inalambrica  es por el  controlador pero asociado a la tarjeta inalambrica, parece que tu caso no lo es, de todos modos intenta cargar los controladores para la red inalambrica/cableada Soporte oficial para portátiles, accesorios y PC de Lenovo - Lenovo Support PE

 

Para problema de aplicaciones en especifico y no en general recuerdo que en vantage de Lenovo puede encontrar una configuración que daba prioridad para conexion de red a ciertas aplicaciones por encima de otras.

 

 

Si el problema pariste contacte a Lenovo a través del centro de llamadas  SupportPhoneList - Lenovo Support MX

 

Un saludo.

 

@Antony_vamu

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