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PortelaB
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Mensagem 1 de 13

All in one B550 HDMi in e Bluetooth

Boa tarde. Comprei um All in one B550 a um pouco mais de um ano e desde sempre o Bluetooth e a entrada HDMI in não funcionam. Já entrei em contato por telefone durante o período da garantia sobre o bluetooth onde o assistente ficou horas mexendo remotamente no meu pc e conseguiu instalar o bluetooth que funcionou temporariamente. Hoje tenho a necessidade tanto do Bluetooth quanto do HDMI in porém no telefone da assistência não podem ao menos informar sobre o defeito e a forma de corrigir seria enviando para assitência e pagar pelo valor cobrado. Minha entrada HDMI in funciona para Notebook porém quando coloco a TV conectado a ele apenas sai o áudio mas a imagem fica toda preta, gostaria de saber se essa entrada funciona corretamente para TV a cabo, e caso funcione eu possa enviar para reparo, pois sem essa informação e enviar para reparo pagar e não funcionar seria jogar dinheiro fora. E quanto ao bluetooth, por qual motivo o computador não reconhece o drive na placa? Qual seria o driver para inslação no windows 10 do modelo B550?

Retired Support Specialist
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Mensagem 2 de 13

Re: All in one B550 HDMi in e Bluetooth

Olá PortelaB!

 

Tudo bem?

 

Olha, com relação ao HDMI funcionar na TV à cabo eu não entendi muito bem o que vc quis dizer com isso...

 

Enviando o equipamento à reparo o mesmo seria devidamente reparado e voltaria funcionando perfeitamente..

 

Se puder me explicar um pouco melhor com relação aos defeitos eu consigo te ajudar ou pelo menos te passar algum detalhe adicional sobre o problema.

 

Estou aguardando Piscadela do Smiley

 

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PortelaB
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Mensagem 3 de 13

Re: All in one B550 HDMi in e Bluetooth

Tentei assistir tv ligando o cabo hdmi da tv a cabo na entrada hdmi do meu PC porém só sai o áudio e a imagem fica preta e não consigo assistir a programação. Qual seria a solução deste problema?
Retired Support Specialist
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Mensagem 4 de 13

Re: All in one B550 HDMi in e Bluetooth

Olá meu caro PortelaB!

 

Entendi sua dúvida.

 

Bom, vamos lá.

 

Vou explicar para você como funciona.

 

O HDMI é dividido em Entrada e Saída, no caso do aparelho B550 a conexão HDMI que é disposta nele é a conexão de saída (HDMI out) sendo assim não é possível que ele receba a imagem e nem o áudio vindo de outros dispositivos, para que isso fosse possível precisariamos de uma conexão de entrada.

 

 

A entrada que a TV possui é a de Entrada (HDMI in) e por isso é possivel transmitir a imagem e o áudio de um Pc, AIO ou notebook para uma TV ou outros dispositivos que possuem HDMI in.

 

Então resumindo, basicamente não é possível que o computador receba a imagem da tv, mas é possível que a TV receba a imagem do computador.

 

Espero ter ajudado!

 

Piscadela do Smiley


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rrodr003
Fanfold Paper
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Mensagem 5 de 13

Re: All in one B550 HDMi in e Bluetooth

Olá PortelaB !!

 

Você está pressioando o atalho "Windows + P" para a imagem aparecer no Notebook e TV ?

Outro ponto, la no gerenciador de dispositivos, procure a opção de Bluetooth, clique sobre a seta do lado e na opção que aparecer, clique com o botão direito e vai até Propriedades - Drivers - Atualização de Driver.

Escolha a opção "Procurar Software de Driver no Computador", na proxima escolha "Permitir que eu escolha em uma lista de drivers", caso tenha mais de 1 opção de certificado para escolher, faça teste em todas.

Boa Sorte

Analyst Anonimous
PortelaB
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Mensagem 6 de 13

Re: All in one B550 HDMi in e Bluetooth

Não estou indo pela tecla de atalho não, no monitor do computador tem a opção de alterar para HDMI.

 

Quanto ao Bluetooth, antigamente pelo menos aparecia o driver sem o software, porém não conseguia atualizar sozinho e no site da lenovo nenhum dos drivers disponíveis funcionaram. Agora não aparece nem o dispositivo.

PortelaB
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Mensagem 7 de 13

Re: All in one B550 HDMi in e Bluetooth

Boa noite. Entendo o que disse mas posso afirmar que o modelo B550 tem uma entrada e uma saída HDMI. Vou postar aqui no comentário a foto que acabei de tirar do meu pc. Nesse caso, já que possuo a entrada (HDMI in) como corrijo o meu problema? Gostaria de usar o PC também como TV

Retired Support Specialist
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Mensagem 8 de 13

Re: All in one B550 HDMi in e Bluetooth

Certo PortelaB!

 

Temos modelos em que o B550 possui a entrada in e out, desculpe por isso haha.

 

Vamos lá, você me informou que só sai o áudio certo?

 

Tenta aperta o comando "windows" + "P" e verifica se aparece alguma opção para você configurar a tela exibida (Lembrando que o HDMI precisa estar conectado ao aparelho da TV à cabo e não à TV).

 

Estou aguardando a resposta Piscadela do Smiley

 

Valeu!


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PortelaB
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Mensagem 9 de 13

Re: All in one B550 HDMi in e Bluetooth

Fui pela tecla de atalho e não aparece opção do monitor como entrada, somente como expansão de tela, e fiz da forma que me indicou com o cabo conectado e o aparelho da TV a cabo ligado. Para alterar pra entrada HDMI eu vou pela tecla de atalho no painel do meu monitor e ainda continua apenas saindo áudio e a imagem toda preta. Tirei uma foto das opções que aparecem com o atalho que me falou. 

 

Será que é problema na placa?

Retired Support Specialist
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Mensagem 10 de 13

Re: All in one B550 HDMi in e Bluetooth

Você escolheu a opção de "Somente segunda tela" ?

 

Você consegue saber se o conector HDMI está sendo reconhecido no aparelho?

 

Acesse as opções de Resolução do aparelho e veja se há algum campo para ser alterado no vídeo (para o reconhecimento HDMI) .

 

Me mantenha informado do problema Piscadela do Smiley

 

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