Bienvenido a nuestros foros, donde nos ayudamos mutuamente ¿Necesitas ayuda? Visita nuestro soporte aquí.

Comunidad de Lenovo

Notebooks Lenovo, IdeaPad & EssentialSerie Z
Todos los temas del foro
Opciones

6 Publicaciones

08-24-2019

Mexico

14 Signins

114 Páginas vistas

  • Publicaciones: 6
  • Registrado: ‎08-24-2019
  • Ubicación: Mexico
  • Puntos de vista: 114
  • Message 1 of 17

Lenovo Ideapad 330s-15IKB

2019-08-24, 3:37 AM

Acudo a este medio para conseguir ayuda acerca de un problema que me ocurrió, ya que la escasa información que he conseguido, no ha sido posible para resolverlo. 

Mientras encendía mi laptop, inició como cualquier otro día, sin problema alguno; me mostraba el logo de "Lenovo", acompañado de un círculo cargando. Todo normal hasta ahí.
Pero después de unos segundos, me percaté que estaba tardando demasiado tiempo en esa misma pantalla (el tiempo normal que dura es de 15-20 segundos hasta llegar al menú de Windows), pero como no tenía prisa, dejé que siguiera "cargando". Después de unos 15-20 minutos, en donde se seguía mostrando la misma pantalla, sucedió algo extraño, y es que se congeló y dejó de "cargar" el círculo, por lo que procedí a realizar el proceso una y otra vez (la apagué forzosamente y encendí nuevamente), y siempre pasaba lo mismo (habían excepciones en donde se mostraba un texto acompañando a lo primordial que decía algo de: "Automatic Repair System", de ahí pasaba a la otra pantalla y seguía lo mismo).
Ya que no podía ingresar a la BIOS de manera común, probé el método del botón Novo que proporciona Lenovo para ingresar a un menú que redirecciona a la BIOS. Una vez ahí intenté varias opciones para reiniciar, pero todas sin ningún efecto.
Dado esta circunstancia, me formé la idea de que puede ser un componente externo, como el disco duro, pero no estoy del todo seguro.
Además, probé formatearla desde una USB Booteable con W10, sin embargo, se repite el mismo problema aunque arranque desde este almacenamiento secundario. (Presiento que el problema aquí, es que no me deja cambiar de partición de UEFI a Legacy, por lo cual sigue dando el mismo problema, pero no me marca una opción para cambiar valores en la casilla de USB Mode).
¿Qué otra opción recomendarían para solucionar este problema?
PD: Pienso llevarla al técnico pero desearía intentar algo primero antes de realizar tal acción.

Espero y puedan darme una respuesta favorable, gracias por su tiempo y por su ayuda.

Respuesta
Opciones

7919 Publicaciones

06-28-2014

Spain

5429 Signins

94198 Páginas vistas

  • Publicaciones: 7919
  • Registrado: ‎06-28-2014
  • Ubicación: Spain
  • Puntos de vista: 94198
  • Message 2 of 17

Re: Lenovo Ideapad 330s-15IKB

2019-08-24, 10:18 AM

Que tal  seguramente es un error físico del disco duro, habría que comprobarlo, pero no creo que puedas en este momento, una aplicación para esto es la siguiente, la versión standard:
https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/

También puedes intentar reparar el inicio, esto, marcara los sectores defectuosos y aunque no es la solución en el caso el disco este mal y haya de ser cambiado, si servirá para realizar la comprobación con la utilidad:

 

Con el USB de Windows 10 inicia una instalación, justo en la primera pantalla, cuando termine de cargar el procedimiento, veras la opción de reparación, accede y ve a la opcion de reparar el inicio:

 

 7r4awn908czipng

--------------
ATENCION:
Como utilizar la busqueda en la comunidad para encontrar respuestas en Lenovo y Motorola

Colaborador Pro Bono
No trabajo ni hablo en nombre de Lenovo
Microsoft Windows Insider MVP
Twitter:@alezmvp

Respuesta
Opciones

20975 Publicaciones

03-08-2012

Peru

9885 Signins

254361 Páginas vistas

  • Publicaciones: 20975
  • Registrado: ‎03-08-2012
  • Ubicación: Peru
  • Puntos de vista: 254361
  • Message 3 of 17

Re: Lenovo Ideapad 330s-15IKB

2019-08-24, 13:06 PM
Hola sergious que tal,

No creo que incluya que no pueda modificar UEFI a legacy, sería relevante si quisiera instalar sistemas operativos Windows pero desde ediciones Windows 8 hacia abajo o alguna herramienta de diagnóstico que no funcione en modo UEFI.

Estamos seguros de que la USB arranco?, Si no está en periodo en garantía retire el disco duro vuelva a arrancar la USB con el instalador de Windows u otro sistema operativo, arrancará?.

Si arrancan estás USB el tema va por fallo de HDD, si está en periodo de garantía contacte a Lenovo.

Un saludo.
@Antony_vamu

☑ No trabajo para Lenovo, soy voluntario.
☑ Para cerrar el tema, marque " aceptar como solución" la respuesta correcta que le fue de utilidad.
☑ Lo siento pero no se responde a preguntas de manera privada, debe abrir un nuevo tema en el lugar indicado del foro para que pueda recibir ayuda.
Respuesta
Opciones

6 Publicaciones

08-24-2019

Mexico

14 Signins

114 Páginas vistas

  • Publicaciones: 6
  • Registrado: ‎08-24-2019
  • Ubicación: Mexico
  • Puntos de vista: 114
  • Message 4 of 17

Re: Lenovo Ideapad 330s-15IKB

2019-08-24, 15:48 PM

Hola, @Alez_Curquejo, antes que nada, muchas gracias por responder a mi situación.

Cómo comentas, me es imposible correr cualquier programa, exceptuando los menús de NOVO, y la BIOS.

En cuanto a reparar el inicio, la verdad no encuentro una manera para lograrlo, ya que, por lo que he leído, es necesario llevar a cabo el proceso a través del CMD, y no puedo acceder a él; la única manera que he visto, es arrancando desde la USB con Windows y ya de ahí, proceder a los apartados que ofrece la opción, pero es lo que he intentado y no he tenido respuesta favorable del sistema. 

Esto me inclina nuevamente hacia un problema del HDD físico.

Respuesta
Opciones

7919 Publicaciones

06-28-2014

Spain

5429 Signins

94198 Páginas vistas

  • Publicaciones: 7919
  • Registrado: ‎06-28-2014
  • Ubicación: Spain
  • Puntos de vista: 94198
  • Message 5 of 17

Re: Lenovo Ideapad 330s-15IKB

2019-08-24, 15:52 PM

No es a traves de la ventana de comandos, como te comente antes "...se inicia desde un USB de instalacion, con el USB de Windows 10 inicia una instalación, justo en la primera pantalla, cuando termine de cargar el procedimiento, veras la opción de reparación, accede y ve a la opcion de reparar el inicio...":

 

 7r4awn908czipng

--------------
ATENCION:
Como utilizar la busqueda en la comunidad para encontrar respuestas en Lenovo y Motorola

Colaborador Pro Bono
No trabajo ni hablo en nombre de Lenovo
Microsoft Windows Insider MVP
Twitter:@alezmvp

Respuesta
Opciones

6 Publicaciones

08-24-2019

Mexico

14 Signins

114 Páginas vistas

  • Publicaciones: 6
  • Registrado: ‎08-24-2019
  • Ubicación: Mexico
  • Puntos de vista: 114
  • Message 6 of 17

Re: Lenovo Ideapad 330s-15IKB

2019-08-24, 16:00 PM

Qué tal, @Z28, te agradezco mucho tu respuesta a mi situación.

En cuanto al arranque desde la USB, seleccioné desde la BIOS esta opción para que el sistema iniciara a través de la memoria externa con el instalador de Windows. Comprobé que fuera todo correcto al momento de realizar tal acción; la versión de Windows, la arquitectura, idioma, etc. 

Crees que haya alguna novedad sí envés de utilizar la versión de W10, me cambiara a W7, o seguiría presentándose el mismo error?

Creo que primero tomaré otras alternativas antes de proceder a remover el disco duro, por si se presenta algún inconveniente.

 

El tema de la garantía me resulta poco factible, ya que la computadora es americana y, según Lenovo, no es posible hacerla válida en México.

 

Respuesta
Opciones

7919 Publicaciones

06-28-2014

Spain

5429 Signins

94198 Páginas vistas

  • Publicaciones: 7919
  • Registrado: ‎06-28-2014
  • Ubicación: Spain
  • Puntos de vista: 94198
  • Message 7 of 17

Re: Lenovo Ideapad 330s-15IKB

2019-08-24, 16:19 PM

Pero has ejecutado las opciones de reparacion de inicio una vez accedes a traves del boton de "reparacion" como aparece en la imagen?

 

Sobre Windows 7, no puedes por dos razones:

 

-El equipo no tiene soporte para Windows 7

-Windows 7 esta descatalogado y terminara de recibir actualizaciones de seguridad el proximo mes de Enero.

 

 

--------------
ATENCION:
Como utilizar la busqueda en la comunidad para encontrar respuestas en Lenovo y Motorola

Colaborador Pro Bono
No trabajo ni hablo en nombre de Lenovo
Microsoft Windows Insider MVP
Twitter:@alezmvp

Respuesta
Opciones

20975 Publicaciones

03-08-2012

Peru

9885 Signins

254361 Páginas vistas

  • Publicaciones: 20975
  • Registrado: ‎03-08-2012
  • Ubicación: Peru
  • Puntos de vista: 254361
  • Message 8 of 17

Re: Lenovo Ideapad 330s-15IKB

2019-08-24, 16:51 PM
Quieres realizar pruebas con Windows bien podrías hacerlas no veo algún problema, ten en cuenta que si no puede modificar en BIOS de UEFI a legacy no podrás probar.

Que te recomendaría, arrancar Ubuntu desde una USB, no lo instalaras en disco duro pero veremos si arranca el instalador además podras pruebas para el HDD.

Si te ocurre lo mismo que con el instalador de Windows, retira el HDD, si no está seguro de.como proceder para retirar acude aún servicio técnico, porque el oficial no está disponible según comentas.

Un saludo
@Antony_vamu

☑ No trabajo para Lenovo, soy voluntario.
☑ Para cerrar el tema, marque " aceptar como solución" la respuesta correcta que le fue de utilidad.
☑ Lo siento pero no se responde a preguntas de manera privada, debe abrir un nuevo tema en el lugar indicado del foro para que pueda recibir ayuda.
Respuesta
Opciones

6 Publicaciones

08-24-2019

Mexico

14 Signins

114 Páginas vistas

  • Publicaciones: 6
  • Registrado: ‎08-24-2019
  • Ubicación: Mexico
  • Puntos de vista: 114
  • Message 9 of 17

Re: Lenovo Ideapad 330s-15IKB

2019-08-24, 17:15 PM

Como te comentaba, sólo tengo acceso a la BIOS y al menú del botón NOVO, pero al momento de querer arrancar a través del USB, me sale la misma imagen que salía anteriormente al arrancar normal: el logo de Lenovo acompañado de un círculo cargando.

Lo único raro que he notado al arrancar desde la USB, es que, se vuelve a reiniciar y sigue el mismo proceso en intervalos de aproximadamente 5 minutos (reinicio, logo de Lenovo...), Mientras que, cuando la encendía normalmente, se congelaba la imagen en algo así de 30 minutos "cargando". Te adjunto algunas imágenes para proporcionar más contexto:

Respuesta
Opciones

20975 Publicaciones

03-08-2012

Peru

9885 Signins

254361 Páginas vistas

  • Publicaciones: 20975
  • Registrado: ‎03-08-2012
  • Ubicación: Peru
  • Puntos de vista: 254361
  • Message 10 of 17

Re: Lenovo Ideapad 330s-15IKB

2019-08-24, 18:32 PM
Entiendo que nada arranca ni por USB ni el HDD interno, que no podrías hacer pruebas desde el instalador que tienes preparado.

Si está USB no fuese creada correctamente no podrías verla desde BIOS, en este punto intento con otra USB?.

Bien como te comento no podrás intentar con Windows 7 por el tema UEFI, pero puedes intentar con Ubuntu como comento más arriba, el problema se refleja?.

Un saludo.
@Antony_vamu

☑ No trabajo para Lenovo, soy voluntario.
☑ Para cerrar el tema, marque " aceptar como solución" la respuesta correcta que le fue de utilidad.
☑ Lo siento pero no se responde a preguntas de manera privada, debe abrir un nuevo tema en el lugar indicado del foro para que pueda recibir ayuda.
Respuesta

Principios de la Comunidad

Por favor revise nuestras Pautas antes de publicar.

Aprende más

Echa un vistazo a las ofertas actuales!

Ir de compras
X

Save

X

Borrar

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Autores principales de Kudoed

(Last 7 days)

Banear el Usuario prestigio

Ver todo