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Re:Nao consigo rastrear

2021-03-15, 11:57 AM
Não consigo resposta da lenovo, somente quero saber o posicionamento da minha entrega. Já tentei contato por mensagem whats, Messenger, chat e nada. Como já visto acima enviei e-mail pro endereço passado (webshop@lenovo.com) a 5 dias e nada de resposta, sendo que recebi uma resposta automática falando que me retornariam em 48 horas e repetindo novamente, já faz mais de 5 dias sem resposta. A estimativa de entrega era pro dia 3 de março, hoje é 15 de março. Preciso de uma posição.
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Re:Nao consigo rastrear

2021-06-17, 11:44 AM

Pelo visto esse problema do rastreio é antigo e não será resolvido. Assim como todos os outros que se queixam desde 2019 (estamos hoje em 2021!), minha queixa é exatamente a mesma: tenho um código de rastreio, mas não tenho onde usá-lo ou inseri-lo (quem sabe eu deva enviar de volta para o suporte da LENOVO, para que eles insiram em algum orifício onde acharem melhor ou mais prazeroso). 

 

Vocês são uma vergonha como suporte técnico. 

 

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Re:Nao consigo rastrear

2021-06-21, 12:33 PM

@ Alex Back wrote:

Pelo visto esse problema do rastreio é antigo e não será resolvido. Assim como todos os outros que se queixam desde 2019 (estamos hoje em 2021!), minha queixa é exatamente a mesma: tenho um código de rastreio, mas não tenho onde usá-lo ou inseri-lo (quem sabe eu deva enviar de volta para o suporte da LENOVO, para que eles insiram em algum orifício onde acharem melhor ou mais prazeroso). 

 

Vocês são uma vergonha como suporte técnico. 

 

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Bom dia Alex.

 

Por gentileza, envie um e-mail com o questionamento para o endereço: "webshop@lenovo.com"

 

Aqui no fórum não temos acesso a essas informações, somente o escopo técnico.

 

À disposição.

 

                   

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  • Message 24 of 28

Re:Nao consigo rastrear

2021-07-28, 20:42 PM

Nossa que absurdo. Estava olhando as mensagens, e desde 2018 a mesma coisa. Como que pode uam empresa desse porte não acertarem algo tão simples.

 

Notificam o usuário dizendo para entrarem em lenovo.com.br e usarem um código de rastreio!!! 

 

Onde? Como? Total desrespeito com o cliente não terem acertado essa comunicação.

 

Acabo de receber a mesma coisa:

 

Prezado XXXXXX,

 
O seu produto foi enviado para a sua residência, você pode acompanhar a posição do envio através do site www.lenovo.com.br e realizar a busca através do código de rastreio: XXXXXXX

 

Sem comentários....

 

Junior

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Re:Nao consigo rastrear

2021-08-11, 12:34 PM

Por gentileza, meu produto foi para reparo e recebi e-mail com código de rastreamento mas não há onde fazê-lo no site. Posso receber o código do correios para que eu possa de fato rastrear o envio?

 

O seu produto foi enviado para a sua residência, você pode acompanhar a posição do envio através do site www.lenovo.com.br e realizar a busca através do código de rastreio: ‪1712502220

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Re:Nao consigo rastrear

2021-08-11, 15:05 PM

@ anneeawaiting wrote:

Por gentileza, meu produto foi para reparo e recebi e-mail com código de rastreamento mas não há onde fazê-lo no site. Posso receber o código do correios para que eu possa de fato rastrear o envio?

 

O seu produto foi enviado para a sua residência, você pode acompanhar a posição do envio através do site www.lenovo.com.br e realizar a busca através do código de rastreio: ‪1712502220

 

 

Bom dia!

 

Por gentileza informe o  numero da sua ordem de serviço, para que eu possa verificar e consultar.

 

                   

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Re:Nao consigo rastrear

2021-08-26, 22:00 PM

Nao consigo rastrear,por favor preciso saber o que está acontecendo preciso do meu notebook urgente,diz que já saiu para entrega na minha casa mas até agora nada, como todos não consigo pelo código que foi enviado pelo email

Por favor me de um retorno. 

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Re:Nao consigo rastrear

2021-08-27, 14:24 PM

@ Josioliver1 wrote:

Nao consigo rastrear,por favor preciso saber o que está acontecendo preciso do meu notebook urgente,diz que já saiu para entrega na minha casa mas até agora nada, como todos não consigo pelo código que foi enviado pelo email

Por favor me de um retorno. 

 

 

Bom dia!

 

Nesse caso, recomendo que entre em contato via chat com o agente de atendimento e informe que não está conseguindo o status do rastreio pelo site.

 

Chat ao vivo: clique aqui.

 

                   

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