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GARANTÍA

2020-10-27, 19:17 PM

S/N xxxxxxxxxxx

Ariana xxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxx

México- CDMX

Estimado Lenovo escribo este mail para poder hacer válida mi garantía, me pone un poco triste esta situación ya que estuve evaluando (Videos, reseñas, opiniones) entre varias marcas cuál sería la mejor elección para hacer la compra de un equipo, me encuentro en la elaboración de una tesis por la que al parecer su marca sería la más ideal para acompañarme en esta etapa de trabajo. Mi equipo al estar trabajando en un periodo de 40 minutos se apagó automáticamente, pensando que solo se trataba de falta de barbería la puse cargar por un periodo de 1 hora, percatándome después que ya no prendía, únicamente quedo parpadeando una luz de color naranja en la parte del cargador. Deje pasar 2 días tratando buscar la forma de que el equipo prendiera, pero no fue así.

De antemano agradezco la atención, esperando alguna solución a este problema.

 

 

Editado por el moderador: Numero de serie, nombres completos y numero telefónico es información privada se procedió a remover. 

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Re:GARANTÍA

2020-10-28, 0:01 AM

Hola @Ariana Mejia que tañ.

 

La luz de color naranja puede indicarnos que no tiene carga en la batería, se puede asumir que algo pasa con el cargador , verifique que la conexión a pared donde esta colocando el cargador funcione si no lo hace le recomiendo que contacte a Lenovo a través de su centro de llamadas para que generen una incidencia (ticket) para que el ordenador pueda ser revisado en un servicio tecnico.

 

Antes intente esto:

 

  1. Si la batería de la computadora portátil es externa, primero retire la batería. Luego continúe con el siguiente paso. Si la batería no es extraíble, vaya al paso 2.
  2. Desenchufe el cargador de la máquina.
  3. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 10 segundos.
  4. Vuelva a conectar el cargador e intente encender la máquina.
     

El foro no es la plataforma correcta para iniciar un tramite de garantía , debe contactar a Lenovo a  través de su centro de llamadas  https://support.lenovo.com/mx/es/supportphonelist donde le indicaran cuales son los términos y condiciones de garantía y que tener en cuenta antes de enviar el equipo al servicio técnico.

 

Un saludo.

@Antony_vamu

☑ No trabajo para Lenovo, soy voluntario.
☑ Para cerrar el tema, marque " aceptar como solución" la respuesta correcta que le fue de utilidad.
☑ Lo siento pero no se responde a preguntas de manera privada, debe abrir un nuevo tema en el lugar indicado del foro para que pueda recibir ayuda.
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