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Queja formal

2020-06-05, 17:22 PM

Buenas tardes, me gustaría informarme si alguien sabe cómo se puede presentar una queja formal a Lenovo.

Llevo 1 mes sin ordenador, lo han revisado 3 técnicos, segunda vez mandado a fábrica y sigo sin ordenador arreglado.

Pagué una garantía premium que no ha servido para nada.

 

Se agradece respuesta y por supuesto, NO recomiendo esta marca bajo ningún concepto.

 

Saludos

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Re:Queja formal

2020-06-07, 7:38 AM

Buenos días, quería sumarme a la queja y decir que el servicio técnico en Madrid es horrible. Retuvieron mi ordenador casi un mes. El precio final de la reparación ascendió casi al valor al que compré el ordenador. De sólo 3 años. Era complicadísimo ponerse en contacto con ellos. Los teléfonos que facilitan no funcionan. Y el móvil no lo cogen. Les mandaba un email y tardaban días en contestar. Sólo escribían para decir que había surgido una nueva complicación y que tenía que ingresar más dinero. Y cuando ya pensaba que era un timo e iba a denunciarles, me devuelven el ordenador sin avisar y sin cargador. 

En fin, que no creo que me compre otro lenovo en la vida. El peor servicio técnico que he conocido. 

 

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06-28-2014

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Re:Queja formal

2020-06-07, 11:08 AM

Amig@s, teneis que contactar directamente con Lenovo en vuestros paises, en la comunidad no participa ni la Atencion al Cliente de Lenovo ni su servicio de Soporte Tecnico.

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ATENCION:
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Colaborador Pro Bono
No trabajo ni hablo en nombre de Lenovo
Microsoft Windows Insider MVP
Twitter:@alezmvp

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