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O corpo do notebook Lenovo Ideapad Gaming 3i e o seu teclado arranham a sua tela.

2021-07-14, 0:03 AM

Boa noite. Tudo bem?

 

Sete meses atrás, comprei um  Lenovo Ideapad Gaming 3i. Entretanto, há dois meses percebi que a tela do notebook estava com várias marcas (arranhões) provocados pelo teclado e pelos detalhes no corpo do notebook na região do teclado (vide foto em anexo). Pensei que fosse sujeira. Comprei um produto especializado para limpar tela, más não consegui retirar a marca, pois ela está realmente arranhada. Agora, quando estou trabalhando consigo perceber os arranhões deixados pelos detalhes do corpo do notebook na região do teclado. 

Gostaria de saber se há solução para este problema que me parece estrutural, uma vez que este notebook foi pouco transportado em situação de home office (como a atual). Muito obrigado.

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Re:O corpo do notebook Lenovo Ideapad Gaming 3i e o seu teclado arranham a sua tela.

2021-07-14, 13:56 PM

@ FilipeFilipe wrote:

Boa noite. Tudo bem?

 

Sete meses atrás, comprei um  Lenovo Ideapad Gaming 3i. Entretanto, há dois meses percebi que a tela do notebook estava com várias marcas (arranhões) provocados pelo teclado e pelos detalhes no corpo do notebook na região do teclado (vide foto em anexo). Pensei que fosse sujeira. Comprei um produto especializado para limpar tela, más não consegui retirar a marca, pois ela está realmente arranhada. Agora, quando estou trabalhando consigo perceber os arranhões deixados pelos detalhes do corpo do notebook na região do teclado. 

Gostaria de saber se há solução para este problema que me parece estrutural, uma vez que este notebook foi pouco transportado em situação de home office (como a atual). Muito obrigado.

 

 

 

Bom dia!

 

O ideal seria encaminhar a maquina para uma analise na nossa fabrica.

 

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Re:O corpo do notebook Lenovo Ideapad Gaming 3i e o seu teclado arranham a sua tela.

2021-07-23, 18:22 PM

Olá amigo, estou com o mesmo problema... o equipamento em si é muito bom, porém falharam nesse quesito... o fato de fechar a tampa,  a mesma entra em contato com o teclado e arranha a tela LCD.

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Re:O corpo do notebook Lenovo Ideapad Gaming 3i e o seu teclado arranham a sua tela.

2021-09-27, 16:02 PM

Boa tarde!

 

Estou com o mesmo problema no mesmo modelo de computador descrito acima. Constatei que a tela arranha ao fechar a tampa e esta entra em contato com a carenagem azul abaixo das setas direcionais do teclado. Abri uma OS na Lenovo para enviar à garantia. O computador tem um hardware muito bom, mas, infelizmente pecaram nessa falha estrutural de projeto.

 

Solicitei a troca do LCD e que resolvam o problema para que não aconteça novamente.

 

O computador tem 10 meses de uso.

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Re:O corpo do notebook Lenovo Ideapad Gaming 3i e o seu teclado arranham a sua tela.

2021-10-06, 16:14 PM
Ola, amigo. Eu tenho o mesmo problema. Gostaria de saber se trocaram a sua tela.
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Re:O corpo do notebook Lenovo Ideapad Gaming 3i e o seu teclado arranham a sua tela.

2021-10-30, 0:04 AM

Estou com o mesmo problema nos dois notebooks que comprei para o meu escritório. Alguém teve o problema resolvido pela Lenovo?

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Re:O corpo do notebook Lenovo Ideapad Gaming 3i e o seu teclado arranham a sua tela.

2021-11-04, 16:45 PM

@ Gustavo Furtado wrote:

Estou com o mesmo problema nos dois notebooks que comprei para o meu escritório. Alguém teve o problema resolvido pela Lenovo?

 

Olá!

 

Primeiramente peço desculpas pela demora, estamos enfrentando um problema e algumas respostas na comunidade estão pendentes. :(

 

Você conseguiu resolver o problema ou ainda está da mesma forma?

 

 

Caso não tenha resolvido, o ideal é encaminhar a maquina para fabrica corrigir esse problema.

 

                   

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Re:O corpo do notebook Lenovo Ideapad Gaming 3i e o seu teclado arranham a sua tela.

2021-11-04, 17:33 PM

Olá! Tudo bem? Meu problema foi resolvido. Entrei em contato com a garantia da Lenovo e substituíram a tela. Me parece que o problema é muito comum, porque nem me pediram muitos detalhes. Foram exatamente 7 dias corridos para enviar e receber o computador consertado, mas fique atento, pois eles colocaram o LCD um pouco torto e a carcaça do equipamento veio com arranhões que não tinham. Conclusão, o serviço da Lenovo foi péssimo!

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Re:O corpo do notebook Lenovo Ideapad Gaming 3i e o seu teclado arranham a sua tela.

2021-11-04, 17:39 PM

@ thiagojfb wrote:

Olá! Tudo bem? Meu problema foi resolvido. Entrei em contato com a garantia da Lenovo e substituíram a tela. Me parece que o problema é muito comum, porque nem me pediram muitos detalhes. Foram exatamente 7 dias corridos para enviar e receber o computador consertado, mas fique atento, pois eles colocaram o LCD um pouco torto e a carcaça do equipamento veio com arranhões que não tinham. Conclusão, o serviço da Lenovo foi péssimo!

 

Thiago, a quanto tempo a maquina chegou?

 

O ideal é enviar novamente para que o serviço seja feito da maneira correta.

 

Tenha certeza que esse não é padrão de serviço, muito menos a experiência que gostaríamos de proporcionar! 

Peço desculpas por toda essa situação extremamente chata :(

 

                   

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Re:O corpo do notebook Lenovo Ideapad Gaming 3i e o seu teclado arranham a sua tela.

2021-11-04, 19:38 PM

A Lenovo irá me emprestar um outro computador para que eu execute minhas tarefas cotidianas? Só envio o computador novamente para RESOLVER o problema para que eu não fique colocando flanelinha toda vez ao fechar a tampa. Vocês irão me dar um aparelho novo? Meu computador, com 10 meses de uso, já foi aberto uma vez para trocar o LCD. Problemas recorrentes faz-se a troca do produto, que é o que vocês não estão dispostos a fazer.

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