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TitiSly
Paper Tape
Posts: 1
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Message 1 of 2

Incompatibilité samsung galaxy S6 suite à mise à jour

Bonjour, 

Depuis la dernière mise à jour du star wars jedi challenges, mon Samsung galaxy S6 n'est plus reconnu (le casque m'indique "appareil inconnu") et impossible de démarrer le jeu !!! Quelle est la solution svp ? 

 

Admin / Google Translate

Hello,

Since the last update of the star wars jedi challenges, my Samsung galaxy S6 is no longer recognized (the helmet tells me "unknown device") and impossible to start the game! What is the solution please
?
 
Google Translate
Note de l'administrateur: Si vous souhaitez poster dans une autre langue que l'anglais, peut-être pour plus de précision, c'est bien, mais nous vous demandons de fournir une traduction en anglais en utilisant des outils Web si nécessaire.
 
Admin note: If you wish to post in another language than English, perhaps for accuracy, that's fine but we do request you provide an English translation using web tools if required.
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Lenovo Employee G_Wilson
Lenovo Employee
Posts: 181
Location: CN
Views: 22
Message 2 of 2

Re: Incompatibilité samsung galaxy S6 suite à mise à jour

Hello,
I am sorry you are having this problem with the latest update. Do you, perhaps, have another compatible phone with which you can test the headset?
If you do not, I suggest you reach out to our customer service line:

https://smartsupport.lenovo.com/fr/fr/products/smart/arvr/jedi-challenges/za39

They may be able to help you better diagnose the problem and provide you with a replacement cable if the issue is with your headset cable.
I hope you find this information helpful!
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