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1 año esperando cambio de equipo

2021-01-19, 4:07 AM

Hola.

 

Hace mas de un año compré una portatil thinkpad p52s, venia con una tecla defectuosa, a los dias las cornetas se quemaron y el "profesional" que enviaron a mi domicilio termino dañandome el touchpad, me comunique via whatsapp donde exigi un cambio de equipo, me hicieron enviar las facturas de compra a un correo que me dieron y desde ese entonces nadie se comunico conmigo.

 

Hace dias ingrese a la web donde estan listados los tickets de incidencias para ver si habia alguna actualizacion sobre el cambio de equipo y resulta que los borraron todos, porque hacen ese tipo de cosas sin consultar?  con quien debo comunicarme para que me solucionen?  esperé todo el año pasado en vano y ya no quiero seguir perdiendo el tiempo, las ultimas veces que me comunique por Whatsapp me salieron con excusas, "esta no es el area para este tipo de requisitos", "lo que pasa es que no hay disponibilidad del equipo",  que debo hacer?

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Re:1 año esperando cambio de equipo

2021-01-21, 21:57 PM

Hola, lamento la situacion que comentas, pero debes contactar directamente con Lenovo en tu pais, en la comunidad no participa atencion al cliente de Lenovo o soporte tecnico:

Contacto | Lenovo Venezuela

Saludos.

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Re:1 año esperando cambio de equipo

2021-01-31, 9:35 AM

Hola, gracias por responder.

De ninguna forma esa gente me quiere resolver el problema, solo se han dedicado todo este tiempo a decir mentiras, cerrar y borrarme los tickets de soporte etc, pesimo servicio prestan, entonces vi como ultimo recurso preguntar en este foro para ver si alguien tenia algun tipo de información util.

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Re:1 año esperando cambio de equipo

2021-01-31, 22:22 PM

Entiendo, lamento no ser de más ayuda, pero desde la comunidad no es posible prestarte más ayuda, un saludo.

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