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Tablet Tab3 8_Plus não reconhece chip da Claro

2018-10-08, 12:45 PM

Olá amigos, tudo bem?

 

Comprei um Tablet Lenovo Tab3 * Plus. Porém, o aparelho não funciona com um Chip da Claro.

Todo momento pede para selecionar uma rede. Quando seleciona, até pega a internet 4g. Porém, em nenhum momento conseguimos fazer ligações.

 

Testei um chip da Vivo e funciona normalmente.

 

Obrigado!

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Re: Tablet Tab3 8_Plus não reconhece chip da Claro

2018-10-09, 19:45 PM

  escreveu:

Olá amigos, tudo bem?

 

Comprei um Tablet Lenovo Tab3 * Plus. Porém, o aparelho não funciona com um Chip da Claro.

Todo momento pede para selecionar uma rede. Quando seleciona, até pega a internet 4g. Porém, em nenhum momento conseguimos fazer ligações.

 

Testei um chip da Vivo e funciona normalmente.

 

Obrigado!


Olá thiagokfl, tudo bem com você?

Seja muito bem vindo(a) ao nosso fórum!

 

Vou verificar com o pessoal de engenharia, se possuí alguma limitação de operadora, mas antes disso, verifique se o chip é somente para internet 4G, configure as redes, e altere a rede de dados e veja se encontra a operadora em gerenciamento.

Se for possível faça a restauração modo fábrica para certificar que não seja uma configuração.

Abraços ;)

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  • Message 3 of 6

Re: Tablet Tab3 8_Plus não reconhece chip da Claro

2018-10-09, 20:20 PM

Olá Andressa_Lenovo, obrigado pela resposta.

 

O tablet reconhece o chip, porém não funciona. 

Tentei configurar manualmente a Rede, com as entradas APNs. E nada...

Depois restaurei a configuração de fábrica, também sem sucesso.

 

 

Quando coloqui um chip da Vivo, funcinou normalmente. Assim como também testei o mesmo chip da Claro em outro aparelho e tudo funcionou normalmente.

 

Coloquei algumas capturas... às vezes pode ajudar em alguma coisa.

 

Fiz um plano da Claro apenas para deixar no tablet...Rs...

Tá complicado!

 

Muito obrigado pela ajuda!

 

 

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Re: Tablet Tab3 8_Plus não reconhece chip da Claro

2019-01-17, 2:52 AM

Boa noite!

Se alguem puder me ajudar 

Estou com mesmo problema 

Tab 3 8plus nao rwconhece chip claro!

Ele reconhece chip mas nao conecta a rede

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Re: Tablet Tab3 8_Plus não reconhece chip da Claro

2019-03-21, 3:43 AM

Bom noite! 

 

Estou com o mesmo problema só que com o chip da Tim... 

 

Também estou precisando de ajuda, pois eu tenho 2 tablet e isso acontece com os dois.

 

 

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Re: Tablet Tab3 8_Plus não reconhece chip da Claro

2019-03-22, 12:17 PM

Olá Pessoal,

 

Descobri que o problema estava relacionado a faixa de frequência MHz. O aparelho funciona em faixas especificas. Cada operadora atua em diferentes faixas nos estados. 

 

Aqui em Belo Horizonte, por exemplo, apenas da Vivo atua numa frequência que o tablet suporta.

 

Até mais!

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