Welcome to our peer-to-peer forums, where owners help owners. Need help now? Visit eSupport here.

English Community

ThinkPad NotebooksThinkPad: T400 / T500 and newer T series Laptops
All Forum Topics
Options

2 Posts

04-28-2015

Germany

2 Signins

28 Page Views

  • Posts: 2
  • Registered: ‎04-28-2015
  • Location: Germany
  • Views: 28
  • Message 1 of 2

Fingerprint driver crash on T440p & T550p

2015-04-28, 12:12 PM

Hello Together,

i search a long time for an answer for my problem.

My problem is, that the Fingerprint driver crashed sometimes and after that the Fingerprint sensor is detected as unknown device in the Device Manager and you can't use it. The Point "biometric Device" This Problem comes after a restart, standby or after you had logged the screen. And a restart doesn't help :(

The only solution I found is, to delete the "unknown Device" and make a reboot. After this the Fingerprint have the right driver an all is functionality but only for a few weeks (~2 weeks).

 

Have you an Idea for a final solution?

In my Company this is a big Problem and we wouldn’t reinstall the Device every 2 Weeks on the same Notebook.

We have the Models T440p and T540p with Win 8.1 Enterprise and the System and the Driver for all Devices are stood on the current.

 

I hope you can help me with my problem.

Thanks in advance

TheSenator96

 

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

 

Hallo Zusammen,

ich suche schon seit langer Zeit nach einer Lösung für mein Problem mit den Fingerprint Reader.

Mein Problem ist, dass nach einer Weile Benutzung der Fingerprint Treiber sich verabschiedet und das Gerät auf einmal als "Unknow Device" Erkannt wird. Natürlich funktionier danach der Fingerprinter nicht mehr. Ein Neustart des Gerätes hat leider  keinen Erfolg gebracht. Das Problem tritt sehr sporadisch auf. Egal ob nach einen Neu Start, aus dem Standby oder nachdem man den Rechner gesperrt hat. 

Die einzige Lösung die ich kenne lautet:

Das "Unknow Device" Löschen und einen Neustart machen. Nachdem hat der Fingerprint Reader wieder seinen richtigen Treiber und funktioniert auch wieder Ordnungsgemäß.

 

Leider ist das keine dauerhafte Lösung, da das Problem spätestens nach ca. 2 Wochen wieder auftritt.

 

Die Modelle, wo das Problem auftritt sind die Lenovo T440p und das T540p mit Windows 8.1Enterprise. Alle aktuellen Updates sind installiert und auch alle aktuellen Treiber von Lenovo sind aktuell.

 

Habt ihr eine Idee woran das liegen könnte und wie ich dieses Problem beseitigen kann?

Da das Problem sehr oft in unserer Firma vorkommt, ist das sehr nervig, da wir tausende von Lenovo-Rechnern Supporten und die meisten T540p und T440p dieses Problem aufweisen.

Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.

Viele Dank im Voraus

TheSenator96

 

 

Reply
Options

6853 Posts

10-29-2009

United States of America

17786 Signins

165208 Page Views

  • Posts: 6853
  • Registered: ‎10-29-2009
  • Location: United States of America
  • Views: 165208
  • Message 2 of 2

Re: Fingerprint driver crash on T440p & T550p

2015-04-28, 16:35 PM

What version of Lenovo Fingerprint Manager Pro is installed on the system?

What version of device driver is installed in Device Manager?

Reply
Forum Home

Community Guidelines

Please review our Guidelines before posting.

Learn More

Check out current deals!

Go Shop
X

Save

X

Delete

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms