Сообщество Lenovo

Ноутбуки ThinkPadThinkPad T420 и T520
все темы Форума
Параметры

13 Posts

07-04-2017

RU

20 знак

225 Вид страницы

  • Posts: 13
  • регистрация: ‎07-04-2017
  • место: RU
  • Замечания: 225
  • Message 1 of 17

Lenovo ThinkPad T420: Перестал работать режим сна

2017-07-04, 19:28 PM

Здравствуйте,

 

Недавно перестал работать режим сна на ноутбуке (thinkpad T420). Изначально компьютер уходил в режим сна и просыпался без проблем. В какой-то момент при переходе в режим сна стал просто отключатся и при последующей загрузке показывает экран аварийного отключения (предлагает загрузится в safe mode или нормально) и далее загружается. Все приложения закрыты и ничего не сохранено =( При переходе в режим сна на мгновение загорается ледик сна (месяц с обратной стороны крыжки) и сразу гаснет, отключаясь. Аналогичное поведение наблюдается как при нажатии кнопки sleep в старт-меню, таки и при закрытии крыжки нотбука.

 

Поковырял настройки power options - все там, вроде бы, правильно. Предположил, что отказ работы режима сна - это результат недавнего апдейта (обновлял какие-то драйвера и биос с помощью утилиты thinkvantage system update, там их много всяких накопилось), например, глюк обновленного драйвера питания или обновленного биоса. Откатил драйвера lenovo power manager driver - не помогло. Откатил биос на версию 1.48, а затем на 1.46 - не помогло. Подумал, что может быть это какой-то глюк windows 7. Снес win 7 и установил win 10 - не помогло. Сейчас откатился обратно на семерку. Компьютер мучается без сна, а я мучаюсь каждый раз завершать все приложения и отключать его вместо простого закрытия крыжки. Ума не приложу, что делать =( На пенсию отправлять жалко, работает шустро, нареканий нет.

 

Может ли это быть какая-то аппаратная проблема? Что может такого отвалиться, чтобы перестал работать режим сна? Может быть кто-то сталкивался с подобной проблемой? Помогите советом.

 

Спасибо.

решенный! искать решение
ответ
Параметры

12877 Posts

06-06-2011

RU

17814 знак

177440 Вид страницы

  • Posts: 12877
  • регистрация: ‎06-06-2011
  • место: RU
  • Замечания: 177440
  • Message 2 of 17

Re: Отказал режим сна на thinkpad T420

2017-07-04, 21:09 PM
Приветствую

Обязательным условием нормальной работы системы управления питанием является наличие драйвера Power Management с сайта Lenovo. И ОС должна быть с оригинального образа, а не "оптимизированная" сборка.

По проблеме. Поскольку проблема не зависит от ОС, то больше похоже на аппаратную причину.
Такое поведение наблюдается при каком питании - только батарея, только сеть, батарея+сеть?
Каково качество батареи, уровень ее заряда при таком отключении?
Дискретная графика NVIDIA есть в Вашем ноуте? Если есть, попробуйте в BIOS Setup выбрать только интегрированную графику, проверьте проявление ошибки.
Какие режимы сна поддерживаются системой? Проверить можно командой
powercfg /a
...в окне командной строки

В системном журнале событий обычно отражается, что заставило ноут уйти в сон, выйти из него, выключиться, в т.ч.аварийно.



x220 • Gobi 2000 3g | hdd, msata ssd, wwan, wifi, gps -- unique hand-made config
ThinkPad 25 Special Anniversary Edition. #Retro. Signed by D.Hill
T470p | X1 Carbon Gen3 | Miix 2 10" | Yoga Tablet 2-1050F (Android) + BT Keyboard
ThinkPad Stack • 2.4/5 Wireless Router, HDD 1 TB, BT Speaker, Power Bank, Mobile Projector

Do it well, worse becomes itself

Communities:   English    Deutsche    Español    Portugues    Русскоязычное    Česká    Slovenská    Українська   Moto English

ответ
Параметры

13 Posts

07-04-2017

RU

20 знак

225 Вид страницы

  • Posts: 13
  • регистрация: ‎07-04-2017
  • место: RU
  • Замечания: 225
  • Message 3 of 17

Re: Отказал режим сна на thinkpad T420

2017-07-05, 17:39 PM

Windows оригинальный. Описанные симптомы наблюдались, как при питании от сети, так и от батареи. Наблюдались, потому что проблема неожиданно разрешилась после отключения  дискретной видео карты в биосе. Теперь при загрузке появляется сообщение "ME is in recovery state..", но это уже другая история. (не понимаю, как это связано)

 

После того, как standby заработал, я снова активировал режим nvidia optimus, но проблема исчезла. Компьтер снова успешно входит и выходит в состояние сна. Признаться, не думал, что это связано с видео картой. Большое спасибо за совет =)

ответ
Параметры

12877 Posts

06-06-2011

RU

17814 знак

177440 Вид страницы

  • Posts: 12877
  • регистрация: ‎06-06-2011
  • место: RU
  • Замечания: 177440
  • Message 4 of 17

Re: Отказал режим сна на thinkpad T420

2017-07-05, 20:28 PM
> Теперь при загрузке появляется сообщение "ME is in recovery state..", но это уже другая история. (не понимаю, как это связано)

не очень хороший симптом, если он не пропадет. ME - это один из регионов BIOS. Если с ним проблемы, то стабильность работы ноута под сомнением. Проверить целостность прошивки ME можно с помощью специальной утилиты из комплекта утилит Intel для соответствующей серии чипсета.
На сайте Lenovo есть прошивка Intel ME, проверьте. В комплекте есть и утилита проверки.

> Признаться, не думал, что это связано с видео картой.

Я предполагал, что NVIDIA - самая вероятная причина. Причем это может быть и драйвер, и Video BIOS дискретной карты.



x220 • Gobi 2000 3g | hdd, msata ssd, wwan, wifi, gps -- unique hand-made config
ThinkPad 25 Special Anniversary Edition. #Retro. Signed by D.Hill
T470p | X1 Carbon Gen3 | Miix 2 10" | Yoga Tablet 2-1050F (Android) + BT Keyboard
ThinkPad Stack • 2.4/5 Wireless Router, HDD 1 TB, BT Speaker, Power Bank, Mobile Projector

Do it well, worse becomes itself

Communities:   English    Deutsche    Español    Portugues    Русскоязычное    Česká    Slovenská    Українська   Moto English

ответ
Параметры

13 Posts

07-04-2017

RU

20 знак

225 Вид страницы

  • Posts: 13
  • регистрация: ‎07-04-2017
  • место: RU
  • Замечания: 225
  • Message 5 of 17

Re: Отказал режим сна на thinkpad T420

2017-07-06, 11:56 AM

Как оказалось, сообщение "ME in in recovery state...", было напрямую связано с возможностью перевода компьютера в standby. Сообщение сигнализировало о том, что некий компонент intel managment engine(ME) не впорядке. Утилита проверки ME (MEinfo.exe) выдавала целый ряд ошибок:

Error 8199: Communication error between application and Intel(R) ME (Get Intel(R) AMT State)
Error 8199: Communication error between application and Intel(R) ME (Get System UUID)
Error 8199: Communication error between application and Intel(R) ME (Get Ipv4 Info)
Error 8199: Communication error between application and Intel(R) ME (Get Ipv4 Info)
Error 8199: Communication error between application and Intel(R) ME (Get Provisioning State)
Error 8199: Communication error between application and Intel(R) ME (Get Provisioning Mode)

Сообщения были вызваны повреждением (?) прошивки контроллера ME и исчезли после его перепрошивки. Прошивал с помощью утилиты поставляемой вместе с обновлением "Intel Management Engine Firmware 7.1". В результате режим сна снова перестал работать - симптомы абсолютно те же, что и ранее.

На этот раз отключение дискретной карты не помогло.

Если мне мне изменяет память, то обновление "Intel Management Engine Firmware 7.1", было одним из тех, что предлагались программой System update от леново. Более того, оно находилось во вкладке "critical updates".

Полагаю, что пероначальное отключение дискретной видеокарты в биосе, каким-то образом повредило (?) прощивку ME. Может быть, это была комбинация даунгрейда версии биоса в сочитанием с последующим изменением параметров и сохранением конфигурации биоса - тот самый момент, когда я отключил видеокарту и нажал "сахранить и перезагрузится". Может ещё какая-то причина. В итоге, когда прошивка слетела, то появилась ошибка "ME in in recovery state...", a режим standby заработал.

Кажется, что самым логичным на текущий момент - это перепрошить контроллер ME предыдущей версией прошивки, если найду ее.

В общем, если кто-то поможет добрым советом, то буду благодарен =)

ответ
Параметры

12877 Posts

06-06-2011

RU

17814 знак

177440 Вид страницы

  • Posts: 12877
  • регистрация: ‎06-06-2011
  • место: RU
  • Замечания: 177440
  • Message 6 of 17

Re: Отказал режим сна на thinkpad T420

2017-07-06, 12:43 PM
Лучшее - враг хорошего? Не для данного случая IMHO.

> Сообщения были вызваны повреждением (?) прошивки контроллера ME и исчезли после его перепрошивки.

я бы предположил, что причина ошибок, которые Вы привели, связана с доступом приложения/драйвера к прошивке ME. Например, из-за прав доступа.

> Полагаю, что первоначальное отключение дискретной видеокарты в биосе, каким-то образом повредило (?) прошивку ME.

Сама прошивка ME вряд ли повреждена, она защищена от записи. Кроме того, при повреждении региона ME (или если он пустой) ноут может, например, самопроизвольно отключаться по истечении ровно 30 минут работы, независимо от ОС. Можете проверить.

После отключения дискретной карты не загружается ее Video BIOS и драйверы. С целостностью ME это не должно быть связано.

Сейчас, с обновленной прошивкой ME, утилита Intel сообщает об ошибках?

Предыдущие версии практически любого обновления на сайте Lenovo (если они не убраны из публичного доступа) можно найти так:
1. файл-сборка с последним обновлением ME с сайта (в URL я поставил лидирующее подчеркивание, чтобы текст URL не заменялся на ссылку, для наглядности)
_https://download.lenovo.com/ibmdl/pub/pc/pccbbs/mobiles/83rf46ww.exe

2. Читаем его readme
_https://download.lenovo.com/ibmdl/pub/pc/pccbbs/mobiles/83rf46ww.txt

3. смотрим историю изменений, версии и имя соответствующего файла-сборки

4. меняем цифры в индексе файла в URL

5. соответственно, для предыдущей версии получаем
_https://download.lenovo.com/ibmdl/pub/pc/pccbbs/mobiles/83rf45ww.exe
и
_https://download.lenovo.com/ibmdl/pub/pc/pccbbs/mobiles/83rf45ww.txt

и т.д.



x220 • Gobi 2000 3g | hdd, msata ssd, wwan, wifi, gps -- unique hand-made config
ThinkPad 25 Special Anniversary Edition. #Retro. Signed by D.Hill
T470p | X1 Carbon Gen3 | Miix 2 10" | Yoga Tablet 2-1050F (Android) + BT Keyboard
ThinkPad Stack • 2.4/5 Wireless Router, HDD 1 TB, BT Speaker, Power Bank, Mobile Projector

Do it well, worse becomes itself

Communities:   English    Deutsche    Español    Portugues    Русскоязычное    Česká    Slovenská    Українська   Moto English

ответ
Параметры

12877 Posts

06-06-2011

RU

17814 знак

177440 Вид страницы

  • Posts: 12877
  • регистрация: ‎06-06-2011
  • место: RU
  • Замечания: 177440
  • Message 7 of 17

Re: Отказал режим сна на thinkpad T420

2017-07-06, 12:53 PM
Вы писали, что обновляли BIOS из TVSU. Честно говоря, не самый хороший вариант, бывают случаи неудачной прошивки. Лучше (надежнее) обновлять BIOS из инсталлятора, а еще лучше с CD, загрузив с сайта ISO.

Обновление ME было одновременно с BIOS, когда проблемы начались? Я бы еще BIOS повторно прошил, мало ли что там было. С тем нюансом, что для прошивки той же версии BIOS нужно использовать winflash с соответствующим ключом.

И обязательный момент, поскольку BIOS обновлялся - необходимо загрузить его default настройки (F9) и сохранить. Если у Вас есть какие-то свои настройки BIOS, проверьте и измените их. Сделайте это прежде всего, до манипуляций с ME и отключением дискретной карты.



x220 • Gobi 2000 3g | hdd, msata ssd, wwan, wifi, gps -- unique hand-made config
ThinkPad 25 Special Anniversary Edition. #Retro. Signed by D.Hill
T470p | X1 Carbon Gen3 | Miix 2 10" | Yoga Tablet 2-1050F (Android) + BT Keyboard
ThinkPad Stack • 2.4/5 Wireless Router, HDD 1 TB, BT Speaker, Power Bank, Mobile Projector

Do it well, worse becomes itself

Communities:   English    Deutsche    Español    Portugues    Русскоязычное    Česká    Slovenská    Українська   Moto English

ответ
Параметры

13 Posts

07-04-2017

RU

20 знак

225 Вид страницы

  • Posts: 13
  • регистрация: ‎07-04-2017
  • место: RU
  • Замечания: 225
  • Message 8 of 17

Re: Отказал режим сна на thinkpad T420

2017-07-06, 17:34 PM

Прежде всего спосибо за помощь =)

После обновления прошивки ME утилита intel показывает, что все в порядке и ошибок нет. Bios я действительно обновлял из TVSU, но downgrade производил с помошью утилиты "winflash.exe". Настройки bios на заводские не сбрасывал.

Downgrade прошивки Intel ME до версии 7.1.86.1221 проблему не решил, а повторить чудесное воскрешение функции с помощью переключение видеосистемы в биосе тоже больше не получается. Кажется, что версия биоса и прошивки ME не причем и можно обновлятся обратно.

Пока непонятно куда дальше копать.

Сообщение из Event viewer выглядит следующим образом:
The system has rebooted without cleanly shutting down first. This error could be caused if the system stopped responding, crashed, or lost power unexpectedly.

ответ
Параметры

12877 Posts

06-06-2011

RU

17814 знак

177440 Вид страницы

  • Posts: 12877
  • регистрация: ‎06-06-2011
  • место: RU
  • Замечания: 177440
  • Message 9 of 17

Re: Отказал режим сна на thinkpad T420

2017-07-06, 18:14 PM
> Настройки bios на заводские не сбрасывал.

а сейчас, после понижения версии BIOS, тоже не? Надо.

И еще такое проделайте. Довольно часто подсистема питания работает некорректно из-за каких-то остаточных зарядов на цепях питания элементов ноута, с самыми необъяснимыми симптомами. А сброс этих цепей и состояния EC/BIOS может творить чудеса:
- отключить кабель питания и отстегнуть батарею
- зажать кнопку питания секунд на 30
- отпустить, собрать, загрузить ноут, зайти в BIOS Setup, загрузить default настройки.

> Сообщение из Event viewer выглядит следующим образом:

на вкладке General только это описание ошибки, без указания драйвера или подсистемы, которая ее вызвала?
И что, ни до неудачного ухода в сон с выключением машины и после ее аварийного включения больше нет сообщений об ошибках, которые могут намекать?

> Пока непонятно куда дальше копать.

смотрим режимы сна.
1. В окне командной строки выполнить
powercfg /a

Смотрим, думаем.

2. если есть win7, то можно поставить приложение Power manager. В нем в настройках текущего плана электропитания проверить состояние (поддержку) гибридного сна. Скорее всего по-умолчанию включено. Изменить на противоположное значение. Проверить и для батареи, и для сети.

Только не все действия сразу.

Вы говорили, что ошибка возникает не зависимо от того, батарея или сеть подключены. А в случае "батарея И сеть"?



x220 • Gobi 2000 3g | hdd, msata ssd, wwan, wifi, gps -- unique hand-made config
ThinkPad 25 Special Anniversary Edition. #Retro. Signed by D.Hill
T470p | X1 Carbon Gen3 | Miix 2 10" | Yoga Tablet 2-1050F (Android) + BT Keyboard
ThinkPad Stack • 2.4/5 Wireless Router, HDD 1 TB, BT Speaker, Power Bank, Mobile Projector

Do it well, worse becomes itself

Communities:   English    Deutsche    Español    Portugues    Русскоязычное    Česká    Slovenská    Українська   Moto English

ответ
Параметры

13 Posts

07-04-2017

RU

20 знак

225 Вид страницы

  • Posts: 13
  • регистрация: ‎07-04-2017
  • место: RU
  • Замечания: 225
  • Message 10 of 17

Re: Отказал режим сна на thinkpad T420

2017-07-07, 11:21 AM

Кажется наметился прогресc в понимании обсуждаемого явления. После прошивки bios на актуальную версию (1.49) и последующего сброса параметров на заводские, при загрузке снова выдается сообщение "ME is in recovery state..." и режим сна снова работает.

Сейчас у меня установлена версия bios 1.49 и версия прошивки ME 7.1.86.1221. Вероятно, что бы избавиться от ошибки ME необходимо перерошить ME контроллер. И тогда, по-видимому, снова отвалится режим сна.

Получается какой-то замкнутый круг: прошил ME контроллер -> отвалился режим sleep-> прошил биос и сбросил настройки -> восстановился sleep и получил ME in recovery state -> прошил ME контроллер -> ...

Cмущает два пункта:
1. До недавнего обноввления (подозреваю, что прошивки  ME 7.1.91.3272) все было в порядке: sleep работал и ME не выдавал ошибку. Может это было следствием того, что настройки bios не были сброшены на заводские.
2. Неужели из всех владельцев t420 только у меня возникла подобная ситуация? Поиск в интернете такой проблемы не выдает. Есть похожие ситуации с другими компьтерами, но нет конкретно моей.

В идеале хотелось бы получить обе работающих системы. Конечно, если уж выбирать, то в моем случае standby (систему ME я все-равно не использовал). Но, во-первых, всплывающая при каждой загрузке ошибка будет мозолить глаза, а, во вторых, кто знает, что еще на систему ME завязано. Например упомянутые отключения раз в пол часа =)

Может ли кто-нибудь из владельцев t420 подвердить подобный косяк с обновлением прошивки ME? Или опровергнуть, сообщив, что с последней прошивкой ME режим сна прекрасно работает. Тогда станет ясно, что проблема может быть и в другом месте.

ответ
форум

Руководство для общин

Пожалуйста, посмотрите наше руководство перед публикацией.

узнать больше

просмотреть текущую операцию!

в магазин
X

Save

X

Удалить

лучший писатель

пользователь Награды

все.