Сообщество Lenovo

Ноутбуки ThinkPadThinkPad T440 и T540
все темы Форума
Параметры

6 Posts

11-06-2019

UA

5 знак

57 Вид страницы

  • Posts: 6
  • регистрация: ‎11-06-2019
  • место: UA
  • Замечания: 57
  • Message 1 of 9

Lenovo ThinkPad T540p активировался Computrace (absolute)

2019-11-06, 13:18 PM

После переустановки Windows на Lenovo ThinkPad T540p обновил все драйвера, сответственно и bios до последней версии GMET89WW (2.37).  Ноут через 2-3 дня виснет, пропадает интернет, перестает работать камера и сканер. Самопроизвольно устанавливаэтся куча програм rpcnet, CTES, Providerhost, APSAgent, Sophos Antivirus и Zscaler. Грешил на глючный установочный диск. Переустановил с лицензионного, таже хрень. Как оказалось самопроизвольно активировалась Computrace (absolute).

 Внимание вопрос: Как удалить эту хрень? В службу поддержки писал, ноль реакции. Позвонить могу, но поддержка только на английском, а у меня с ним туго. Может есть какие-то утилиты или другие варианты решения вопроса?

 

ответ
Параметры

9471 Posts

10-08-2013

RU

14276 знак

209913 Вид страницы

  • Posts: 9471
  • регистрация: ‎10-08-2013
  • место: RU
  • Замечания: 209913
  • Message 2 of 9

Re: Lenovo ThinkPad T540p активировался Computrace (absolute)

2019-11-06, 13:29 PM

>обновил все драйвера, сответственно и bios до последней версии GMET89WW (2.37).

>Самопроизвольно устанавливаэтся куча програм rpcnet, CTES, Providerhost,

>APSAgent, Sophos Antivirus и Zscaler

Как обновляли драйвера?

С помощью драйверпака?

ответ
Параметры

6 Posts

11-06-2019

UA

5 знак

57 Вид страницы

  • Posts: 6
  • регистрация: ‎11-06-2019
  • место: UA
  • Замечания: 57
  • Message 3 of 9

Re: Lenovo ThinkPad T540p активировался Computrace (absolute)

2019-11-06, 13:32 PM
Скачал и усановил с https://pcsupport.lenovo.com/ua/ru/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-t-series-laptops/thinkpad-t540p/downloads/driver-list
ответ
Параметры

9471 Posts

10-08-2013

RU

14276 знак

209913 Вид страницы

  • Posts: 9471
  • регистрация: ‎10-08-2013
  • место: RU
  • Замечания: 209913
  • Message 4 of 9

Re: Lenovo ThinkPad T540p активировался Computrace (absolute)

2019-11-06, 13:36 PM

  написал (-а):
Скачал и усановил с https://pcsupport.lenovo.com/ua/ru/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-t-series-laptops/thinkpad-t540p/downloads/driver-list

Не понятно откуда взялись Sophos Antivirus и т.д...

ответ
Параметры

6 Posts

11-06-2019

UA

5 знак

57 Вид страницы

  • Posts: 6
  • регистрация: ‎11-06-2019
  • место: UA
  • Замечания: 57
  • Message 5 of 9

Re: Lenovo ThinkPad T540p активировался Computrace (absolute)

2019-11-06, 13:50 PM

С начала появляется в C:\ProgramData папка Rpcnet, ее службы через пару перезагрузок скачивает и устанавливает CTES, службы CTES в свою очередь создают папочку CORE вкоторую в виде архива скачивают инсталяхи Sophos Antivirus и Zscaler. После следующих перезагрузок Sophos Antivirus и Zscaler устанавливаются в Program Files и Program Files 86.  Тоисть весь этот процес примерно 10 перезагрузок ноута. Дальше все работает но тормоза. Пока решение, загрузился с ренимационной флешки, вручную удалил папки с этим хламом, и при каждой загрузке вручную останавливаю службу Rpcnet в службах виндовс

ответ
Параметры

9471 Posts

10-08-2013

RU

14276 знак

209913 Вид страницы

  • Posts: 9471
  • регистрация: ‎10-08-2013
  • место: RU
  • Замечания: 209913
  • Message 6 of 9

Re: Lenovo ThinkPad T540p активировался Computrace (absolute)

2019-11-06, 14:32 PM

Похоже, что аппарат завирусован.

Осталось разобраться откуда всё это берётся...

ответ
Параметры

6 Posts

11-06-2019

UA

5 знак

57 Вид страницы

  • Posts: 6
  • регистрация: ‎11-06-2019
  • место: UA
  • Замечания: 57
  • Message 7 of 9

Re: Lenovo ThinkPad T540p активировался Computrace (absolute)

2019-11-06, 15:38 PM
Не один антивирус, вирусов не находит, лезет все с виоса, а именно Computrace. Все службы подписаны компанией Absolute Software. Чем проверить биос UEFI на вирус? И как перепрошить если стоит последняя версия?
ответ
Параметры

488 Posts

10-27-2017

CH

491 знак

12728 Вид страницы

  • Posts: 488
  • регистрация: ‎10-27-2017
  • место: CH
  • Замечания: 12728
  • Message 8 of 9

Re: Lenovo ThinkPad T540p активировался Computrace (absolute)

2019-11-06, 15:40 PM

  написал (-а):

... обновил ... bios до последней версии GMET89WW (2.37). ...  самопроизвольно активировалась Computrace (absolute).


ТУТ  (весьма интересная статья в целом про Computrace и BIOS) пишут, что перепрошивка BIOS обновляет версию агента Computrace:

 

По идее, для начала в BIOS нужно для Computrace сделать diaktivate, затем выключить службу, затем удалить ПО. Но очевидно, не так всё просто... )

 

Lenovo уже выпускало исправление, когда непреднамеренно при обновлении BIOS активировала Computrace : https://support.lenovo.com/ar/ru/solutions/ht105220

ответ
Параметры

6 Posts

11-06-2019

UA

5 знак

57 Вид страницы

  • Posts: 6
  • регистрация: ‎11-06-2019
  • место: UA
  • Замечания: 57
  • Message 9 of 9

Re: Lenovo ThinkPad T540p активировался Computrace (absolute)

2019-11-06, 15:46 PM
Только что, получил ответ от Absolute Software

Привет,
 
Благодарим Вас за обращение в службу технической поддержки Absolute.
 
Это подтверждает получение запроса на удаление агента.
 
Мы работаем над этим и сообщим вам, как только он будет обработан.
 
Обратите внимание, что весь процесс может занять до 30 дней.
 
Спасибо
С Уважением,
Стефани Донгмо
ответ
форум

Руководство для общин

Пожалуйста, посмотрите наше руководство перед публикацией.

узнать больше

просмотреть текущую операцию!

в магазин
X

Save

X

Удалить

лучший писатель

пользователь Награды

все.