Добро пожаловать в наше сообщество взаимной поддержки. Нужна помощь сейчас? Посети наш eSupport.

Сообщество Lenovo

Ноутбуки ThinkPadThinkPad: Серия X1
все темы Форума
Параметры

6 Posts

04-07-2018

Ukraine

3 знак

43 Вид страницы

  • Posts: 6
  • регистрация: ‎04-07-2018
  • место: Ukraine
  • Замечания: 43
  • Message 1 of 9

Lenovo ThinkPad X1 Carbon: пропал сканер отпечатка пальца

2018-04-07, 14:44 PM

Добрый день, X1 Carbon 3444 Windows 10 pro 1709 перестал работать сканер отпечатка. В биосе все включено, а вот в диспетчере устройств нет пункта с биометрией. Подскажите пожалуйста, может быть есть у кого-то рабочий драйвер на него? Или в чем может быть проблема?

ответ
Pешение
Параметры

6 Posts

04-07-2018

Ukraine

3 знак

43 Вид страницы

  • Posts: 6
  • регистрация: ‎04-07-2018
  • место: Ukraine
  • Замечания: 43

Re: Lenovo ThinkPad X1 Carbon: пропал сканер отпечатка пальца

2018-05-28, 13:42 PM

Решение проблемы оказалось очень простым. Оказывается, во время обслуживания ноутбука, при снятии крышки был плохо закреплен фиксатор шлейфа. После его закрепления сканер вновь заработал. Спасибо 

ответ

Replies(8)
Параметры

12985 Posts

06-06-2011

Russian Federation

17947 знак

178550 Вид страницы

  • Posts: 12985
  • регистрация: ‎06-06-2011
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 178550
  • Message 2 of 9

Re: Пропал сканер отпечатка пальца

2018-04-07, 15:29 PM
Приветствую

Неизвестные устройства в Диспетчере Устройств есть? В категории "Другие устройства".

До обновления 1709 какая была ОС? Если win10, то какой драйвер FPR стоял?

В любом случае, поскольку под win10 драйвера FPR нет даже в каталоге обновлений ms, поставьте драйвер для win8.1



x220 • Gobi 2000 3g | hdd, msata ssd, wwan, wifi, gps -- unique config
ThinkPad 25 Special Anniversary Edition. #Retro. Signed by D.Hill
T470p | X1 Carbon Gen3 | Miix 2 10" | Yoga Tablet 2-1050F (Android) + BT Keyboard
ThinkPad Stack • 2.4/5 Wireless Router, HDD 1 TB, BT Speaker, Power Bank, Mobile Projector

Do it well, worse becomes itself

Communities:   English    Deutsche    Español    Portugues    Русскоязычное    Česká    Slovenská    Українська   Moto English

ответ
Параметры

6 Posts

04-07-2018

Ukraine

3 знак

43 Вид страницы

  • Posts: 6
  • регистрация: ‎04-07-2018
  • место: Ukraine
  • Замечания: 43
  • Message 3 of 9

Re: Пропал сканер отпечатка пальца

2018-04-07, 15:32 PM
Неизвестные появились, средствами винды нужные драйвера не находятся.

все время win10 стоял, а вот какой драйвер не знаю, тк пока все работало даже внимания не обращал на него.
ответ
Параметры

12985 Posts

06-06-2011

Russian Federation

17947 знак

178550 Вид страницы

  • Posts: 12985
  • регистрация: ‎06-06-2011
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 178550
  • Message 4 of 9

Re: Пропал сканер отпечатка пальца

2018-04-07, 15:37 PM
> Неизвестные появились

ну так назовите их или покажите )
А еще лучше их идентификаторы приведите. Для FPR это должны быть
USB\VID_147E&PID_2016



x220 • Gobi 2000 3g | hdd, msata ssd, wwan, wifi, gps -- unique config
ThinkPad 25 Special Anniversary Edition. #Retro. Signed by D.Hill
T470p | X1 Carbon Gen3 | Miix 2 10" | Yoga Tablet 2-1050F (Android) + BT Keyboard
ThinkPad Stack • 2.4/5 Wireless Router, HDD 1 TB, BT Speaker, Power Bank, Mobile Projector

Do it well, worse becomes itself

Communities:   English    Deutsche    Español    Portugues    Русскоязычное    Česká    Slovenská    Українська   Moto English

ответ
Параметры

6 Posts

04-07-2018

Ukraine

3 знак

43 Вид страницы

  • Posts: 6
  • регистрация: ‎04-07-2018
  • место: Ukraine
  • Замечания: 43
  • Message 5 of 9

Re: Пропал сканер отпечатка пальца

2018-04-07, 15:51 PM
ACPI\VEN_INT&DEV_33A0
ACPI\INT33A0
*INT33A0


Попробовал fingerprint software - отказался работать, не найдено оборудование
ответ
Параметры

12985 Posts

06-06-2011

Russian Federation

17947 знак

178550 Вид страницы

  • Posts: 12985
  • регистрация: ‎06-06-2011
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 178550
  • Message 6 of 9

Re: Пропал сканер отпечатка пальца

2018-04-07, 16:33 PM
Приведенные ID - это не FPR. Это агент Intel Smart Connect Technology. Для win10 драйвер должен быть в составе ОС (по крайней мере, в каталоге обновлений он есть) либо на сайте Intel. В принципе, вредная штука, лучше вообще отключите его. Метод отключения может зависеть от BIOS.

Вы пользовались утилитой Lenovo System Update либо Lenovo Vantage для обновления драйверов с сайта Lenovo? Похоже, далеко не все обновления установлены.

> Попробовал fingerprint software - отказался работать, не найдено оборудование

а среди отключенных? В меню Вид выберите показ скрытых устройств.

И попробуйте следующее.
В BIOS Setup сначала отключите FPR (меню Security -> I/O Port Access), сохраните настройки, загрузите ноут, снова зайдите в BIOS Setup, включите FPR, сохраните, загрузите. Что-то изменилось в диспетчете?

Если нет, проверьте настройки для FPR. Cбросьте состояние FPR. Все данные и настройки, естественно, будут сброшены к заводскому состоянию. Если FPR рабочий, он должен появиться в системе после этого, хотя бы как неизвестное устройство.



x220 • Gobi 2000 3g | hdd, msata ssd, wwan, wifi, gps -- unique config
ThinkPad 25 Special Anniversary Edition. #Retro. Signed by D.Hill
T470p | X1 Carbon Gen3 | Miix 2 10" | Yoga Tablet 2-1050F (Android) + BT Keyboard
ThinkPad Stack • 2.4/5 Wireless Router, HDD 1 TB, BT Speaker, Power Bank, Mobile Projector

Do it well, worse becomes itself

Communities:   English    Deutsche    Español    Portugues    Русскоязычное    Česká    Slovenská    Українська   Moto English

ответ
Параметры

6 Posts

04-07-2018

Ukraine

3 знак

43 Вид страницы

  • Posts: 6
  • регистрация: ‎04-07-2018
  • место: Ukraine
  • Замечания: 43
  • Message 7 of 9

Re: Пропал сканер отпечатка пальца

2018-04-07, 16:53 PM
по Lenovo System Update не обновлен power manager.

Среди отключенных нашелся. USB\VID_147E&PID_2020&REV_0001
и там же сообщение, что устройство не подключено.

С биосом попробовал - ничего не изменилось. Настройки FRP сбросил в биосе и тоже ничего не произошло
ответ
Параметры

12985 Posts

06-06-2011

Russian Federation

17947 знак

178550 Вид страницы

  • Posts: 12985
  • регистрация: ‎06-06-2011
  • место: Russian Federation
  • Замечания: 178550
  • Message 8 of 9

Re: Пропал сканер отпечатка пальца

2018-04-07, 17:10 PM
> по Lenovo System Update не обновлен power manager.

под win10 не было и нет приложения Lenovo Power manager. Есть драйвер Power management, ключевой для работы абсолютно всех компонентов ноутбука.

Найденное устройство - FPR.



x220 • Gobi 2000 3g | hdd, msata ssd, wwan, wifi, gps -- unique config
ThinkPad 25 Special Anniversary Edition. #Retro. Signed by D.Hill
T470p | X1 Carbon Gen3 | Miix 2 10" | Yoga Tablet 2-1050F (Android) + BT Keyboard
ThinkPad Stack • 2.4/5 Wireless Router, HDD 1 TB, BT Speaker, Power Bank, Mobile Projector

Do it well, worse becomes itself

Communities:   English    Deutsche    Español    Portugues    Русскоязычное    Česká    Slovenská    Українська   Moto English

ответ
Pешение
Параметры

6 Posts

04-07-2018

Ukraine

3 знак

43 Вид страницы

  • Posts: 6
  • регистрация: ‎04-07-2018
  • место: Ukraine
  • Замечания: 43
  • Message 9 of 9

Re: Lenovo ThinkPad X1 Carbon: пропал сканер отпечатка пальца

2018-05-28, 13:42 PM

Решение проблемы оказалось очень простым. Оказывается, во время обслуживания ноутбука, при снятии крышки был плохо закреплен фиксатор шлейфа. После его закрепления сканер вновь заработал. Спасибо 

0 Это решение оказалось полезным.

это мне тоже поможет

ответ

Правила Сообщества

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами сообщества перед публикацией.

узнать больше

Проверьте текущие предложения!

в магазин
X

Сохранить

X

Удалить

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Самые популярные авторы

(Последние 7 дней)

пользователь Награды

все.