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Ethernet-Aussetzer /-Abriss mit P24h-20 und P27h-20

2021-02-12, 15:03 PM

Hallo liebes Forum,

 

ich bin kürzlich auf ein ThinkPad L13 Yoga Gen 2 umgestiegen und wollte mir in dem Zuge auch ein neues Display mit USB-C und integriertem Dock zulegen. Meine erste Wahl viel auf den ThinkVision P27h-20. Allerdings hab ich mit folgendem Problem zu kämpfen: die Ethernet-Verbindung über das Display reißt in einem unregelmäßigen Zeit-Intervall (manchmal nur nach 10 Minuten, aber auch schon mehr als 2 Stunden) kurz ab und baut sich direkt wieder auf. Das ist absolut inakzeptabel, da dadurch Datei-Transfers abreißen und Video-Konferenzen unterbrochen werden. Da ich mit der Darstellung des P27h-20 auch nicht ganz zufrieden war, hab ich mir kurze Hand noch einen ThinkVision P24h-20 besorgt und siehe da, das gleiche Fehlerbild! Zum Zeitpunkt des Abrisses kann man auch beobachten, dass die Netzwerkverbindung in der Übersicht von Windows kurz verschwindet, bzw. der Geräte-Manager sich aktualisiert, als wäre ein Gerät getrennt oder neu verbunden worden.

 

Alternativ habe ich auch ein Lenovo USB-C Mini-Dock sowie den Lenovo USB-C Ethernet Adapter ausprobiert, mit diesen beiden Geräten tritt das oben beschriebene Verhalten NICHT auf und die Ethernet-Verbindung ist dauerhaft stabil! Daher schließe ich ein Problem mit dem Router/Port/Ethernet-Kabel eher aus und sehe den Fehler beim ThinkVision. Bisher habe ich schon ausprobiert:

  • Treiber / Erweitert / Geschwindigkeit & Duplex = "1.0 Gbits Vollduplex" --> keine Besserung, zurück auf "Autom. Aushandlung"
  • Treiber / Erweitert / Fließkontrolle = "Deaktiviert" --> keine Besserung, zurück auf "Aktiviert"
  • USB-Ethernet-Treiber erneut installiert --> keine Besserung
  • Ethernet-Port am Router getauscht --> keine Besserung
  • IPV6 ausschalten --> keine Besserung

 

Hat da jemand eine andere Idee oder einen Tip für mich? Vielen Dank für euren Support!

 

PS: ThinkPad L13 Yoga Gen 2 mit Windows 10 Pro 20H2, i7-1165G7, 16GB RAM, Treiberversion des Netzwerkadapters: 10.44.1214.2020 ; als Router einen Speedport W724 V

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Re:Ethernet-Aussetzer /-Abriss mit P24h-20 und P27h-20

2021-03-04, 20:22 PM

So, gesagt, getan. Ich hab den Service kontaktiert und habe auch relativ schnelle und tatkräftige Unterstützung erhalten. Mir wurde empfohlen, verschiedenen Optionen des Ethernet-Treibers unter „Erweitert“ bezüglich Energie-Management im Wechsel zu deaktivieren/aktivieren. Und bin zu dem Ergebnis gekommen, dass das Deaktivieren der Option „Idle Power Saving“ mein Problem mit den Verbindungs-Abbrüchen gelöst hat:

 

 

Eigentlich nur eine Kleinigkeit, die mich aber viele Stunden Ausprobieren gekostet und mich an den Rand der Verzweiflung gebracht hat. Vielleicht bewahrt es ja noch jemand anderen davor...

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Re:Ethernet-Aussetzer /-Abriss mit P24h-20 und P27h-20

2021-02-12, 17:32 PM

So, jetzt muss ich mich korrigieren: auch mit den Lenovo USB-C Ethernet Adapter hab ich jetzt nach ca. 6 Stunden Verbindungsdauer einen Abriss gehabt. Der Laptop war im Leerlauf, ich war gar nicht am Gerät...

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Re:Ethernet-Aussetzer /-Abriss mit P24h-20 und P27h-20

2021-02-13, 4:44 AM

PS: ThinkPad L13 Yoga Gen 2 mit Windows 10 Pro 20H2, i7-1165G7, 16GB RAM, Treiberversion des Netzwerkadapters: 10.44.1214.2020

Aktuelle Treiberversion Ethernet Driver for Windows 10 - ThinkVision P24h-20 und ThinkVision P27h-20 ist Version: 10.37.1216.2019 vom 08 Dez 2020.

Link: Ethernet Driver for Windows 10 - ThinkVision P24h-20

Link: ThinkVision P27h-20, P27q-20 Flat Panel Monitor Ethernet Driver for Microsoft Windows 10 (32-bit, 64-bit)

 

Aktuelle (Lenovo) Intel PRO/1000 LAN Adapter Software ist Version: 12.19.0.10 vom 08 Okt 2020.

Link: Intel PRO/1000 LAN Adapter Software for Windows 10 (Version 1903 or later) - ThinkPad L13 Gen 2, L13 Yoga Gen 2

 

Link: Treiber & Software L13 Yoga Gen 2 (type 20VL, 20VK) Laptops (ThinkPad)

Link: Treiber & Software ThinkVision P24h-20

Link: Treiber & Software ThinkVision P27h-20 Flat Panel Monitor


Gruß Grisu_1968
X1 Carbon 6th Gen - Type 20KH & ThinkPad Ultra Docking Station - Type 40AJ. Windows 10 Pro x64.
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Re:Ethernet-Aussetzer /-Abriss mit P24h-20 und P27h-20

2021-02-13, 18:28 PM

Hallo ssab,

 

ich weiß, dass dies zwar nicht viel Sinn ergibt (so ist die Technik manchmal), aber versuch mal bitte die folgenden zwei Einstellungen an dem Monitor aus und anzumachen, nach dem Du den Monitor mit der Maschine verbunden hattest:

 

 

Freundliche Grüße,

 

Juraj
German, Czech & Slovak Community Lead


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Re:Ethernet-Aussetzer /-Abriss mit P24h-20 und P27h-20

2021-02-13, 23:17 PM

Hallo zusammen,

 

@Grisu_1968: interessanter Hinweis mit dem Treiber, komisch dass sich mein System den gezogen hat. Ich bin auf die empfohlene Version 10.37.1216.2019 (allerdings wird diese mit Datum vom 16.12.2019 angezeigt) zurückgegangen.

 

@Juraj_Lenovo: das klang im ersten Moment in der Tat etwas merkwürdig, aber ich hab es versuch, Smart Power (bereits an) aus und dann wieder an, sowie Super USB-C Charging (noch aus) an und dann wieder aus.

 

Gefühlt hat die Verbindung jetzt länger gehalten, doch nach 4:50 Stunden oder so ist sie soeben wieder angerissen. Ich hab grade eine PDF geöffnet und dann gab es die Fehlermeldung, dass die Datei nicht vollständig angezeigt werden konnte, da eben genau beim Öffnen der Abriss passiert ist... Was nun?!?

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Re:Ethernet-Aussetzer /-Abriss mit P24h-20 und P27h-20

2021-02-14, 6:13 AM

Das im Gerätemanager eventuell ein älteres Datum angezeigt wird ist normal. Das Datum auf der Webseite von Lenovo ist wann Lenovo diesen Treiber zur Verfügung gestellt hat. Das mit dem Verlieren der Internetverbindung ist sehr ärgerlich. wie ist es wenn du das Lan Kabel direkt mit dem ThinkPad L13 Yoga Gen 2 verbindest also nicht mit einem USB-C Lan-Adapter sondern mit dem ThinkPad Ethernet-Erweiterungsadapter Gen 2. Dieser Adapter spricht die Lan Buchse direkt (Nativ) an ohne Umweg über USB-C und sollte zuverlässig funktionieren.

Link: ThinkPad Ethernet-Erweiterungsadapter Gen 2

Ist zwar sehr blöde wenn du da jetzt noch mal Geld ausgeben müsstest aber nach meiner Meinung die Zuverlässigste Lösung da nicht über USB-C sondern Native Verbindung.

 

Da du oben das Geschrieben hast.

So, jetzt muss ich mich korrigieren: auch mit den Lenovo USB-C Ethernet Adapter hab ich jetzt nach ca. 6 Stunden Verbindungsdauer einen Abriss gehabt. Der Laptop war im Leerlauf, ich war gar nicht am Gerät...

 

Ich Vermute da eher ein Treiberproblem bei USB-C bzw. Thunderbolt. Da hast du denn aktuellen Treiber installiert?

Link: Intel Thunderbolt Controller Driver for Windows 10 (Version 1903 or later) - ThinkPad L13 Gen 2, L13 Yoga Gen 2

 

Wenn ein W-Lan in der Nähe ist wo du dich manch mal Anmeldest könnte es auch daran liegen das es Verbindungabbrüche gibt da das Notebook versucht zum W-Lan zu wechseln. Der W-Lan Adapter wird nicht deaktiviert wenn du Lan nutzt über eine USB-C Verbindung. Da mal das W-Lan am Notebook deaktivieren und auch mal im Bios eventuelle Einstellung kontrollieren.

 

Das sind jetzt die einzigen Ideen die ich habe zur Lösung des Problems.


Gruß Grisu_1968
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Re:Ethernet-Aussetzer /-Abriss mit P24h-20 und P27h-20

2021-02-14, 14:55 PM

Den ThinkPad Ethernet-Erweiterungsadapter Gen 2 besitze ich nicht. Könnte ich zu Testzwecken natürlich mal bestellen. Aber der ist ehrlich gesagt keine dauerhafte Alternative für mich. Von Lenovo gibt es doch schon Geräte, die nur USB-C haben und im Business-Bereich ist doch so ein USB-C-Dock auch Standard, da muss Ethernet über USB-C stabil funktionieren. Und wenn der Ethernet-Port in die ThinkVision Displays eingebaut ist, ist das ja auch eine praktische Sache, die ich gerne genau so nutzen will. Also hoffe ich, mithilfe dieses Forums die Lösung zu finden, ob es jetzt am ThinkPad L13 Yoga Gen 2 oder dem ThinkVision P24h-20 / P27h-20 liegt.

 

Meine aktuell installierte Treiberversion für Thunderbolt kann ich im ersten Moment gar nicht finden, wo muss ich da schauen im Geräte-Manager? Aber da ich den ThinkVision im hinteren USB-Port eingesteckt habe, ist das doch gar kein Thunderbolt sondern nur USB, oder?

 

 

Bezüglich der Einstellung im BIOS/UEFI heißt es ja seitlich im Kommentar, dass diese Einstellung eigentlich keine Relevanz für Ethernet über USB hat. Ist das infrage zu stellen? Mein WLAN-Heimnetz ist die ganze Zeit in stabiler Reichweite. Sobald ich am Display angeschlossen bin, trennt sich das WLAN und nur Ethernet ist verbunden. Sollte das ThinkPad jetzt aktiv ins WLAN wechseln wollen, dann wäre die Frage, wie das abzustellen ist, das wäre ja eine Fehlfunktion...

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Re:Ethernet-Aussetzer /-Abriss mit P24h-20 und P27h-20

2021-02-15, 13:03 PM

So, aktueller Stand: gestern hat die Verbindung 09:50 Stunden gehalten, dann hab ich was gegoogelt und währenddessen kam ein Abriss. Konnte das aber nicht reproduzieren.

 

Heute hab ich mal versucht, etwas analytischer an die Sache ranzugehen, mit Wireshark und PingPlotter. Habe bereits 2 Abrisse gehabt, immer so um die 2 Stunden. Dabei hat Wireshark folgendes gemeldet:

 

In PingPlotter sah das ganze so aus:

 

 

Leider werd ich aus diesen Daten und dem Wireshark-Protokoll nicht schlau. Hat da jemand eine Idee zu?

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Re:Ethernet-Aussetzer /-Abriss mit P24h-20 und P27h-20

2021-02-17, 13:02 PM

So, es wird immer kurioser... Ich bin mal auf die Idee gekommen, mir mein Surface Go zu schnappen und das über dessen USB-C-Port mit dem P24h-20 zu verbinden. Verbindung und automatische Treiberinstallation über Windows hat problemlos funktioniert, die LAN-Treiber-Version war nach Neustart die 10.38.117.2020. Und damit hab ich dann gleich mal auf Anhieb stabile 22:19 Stunden LAN-Verbindung gehabt (bei gleichem Nutzungsverhalten wie über mein ThinkPad L13 Yoga Gen 2), bis ich die Verbindung selbst getrennt habe. Also hab ich mir gedacht, dann installiere ich doch mal diesen Treiber auf meinem ThinkPad. Aber leider auch hier wieder im Intervall um 2 Stunden Verbindungs-Abbrüche. Es scheint also am ThinkPad bzw. dem installierten Treiber zu liegen. Was nun?!?

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Re:Ethernet-Aussetzer /-Abriss mit P24h-20 und P27h-20

2021-02-17, 13:29 PM

Tut mir leid zu hören. Ich sehe intern aktuell keine Nachforschung bezüglich des Symptoms und glaube, das in dem Fall wohl nur der Weg zum Service übrig bleibt. Die Techniker müssten dies definitiv reproduzieren um weitere Schritte einleiten zu können.

 

Juraj
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