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Thinkpad E470 - Teclado não funciona

2020-09-16, 1:23 AM

Tenho um note E470 com windows 10. Algumas teclas do teclado pararam de funcionar. Ex:'s' 'k', espaço, 'p'. entre outras. 

O estranho é q elas funcionam com o CapsLook ativado. Outra coisa é a tecla ' 4 ' que tipo hiberna o note, da tela azul.

Enfim, ja reinstalei os drivers e nao funcionou. Nao é hardware e sim algum bug de software.

Antes eu reiniciava e as teclas voltavam a funcionar normal, mas agora parou de vez.

Estou usando teclado virtual.

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Re:Thinkpad E470 - Teclado não funciona

2020-09-16, 13:43 PM

@ kilvia wrote:
 

 

Tenho um note E470 com windows 10. Algumas teclas do teclado pararam de funcionar. Ex:'s' 'k', espaço, 'p'. entre outras. 

O estranho é q elas funcionam com o CapsLook ativado. Outra coisa é a tecla ' 4 ' que tipo hiberna o note, da tela azul.

Enfim, ja reinstalei os drivers e nao funcionou. Nao é hardware e sim algum bug de software.

Antes eu reiniciava e as teclas voltavam a funcionar normal, mas agora parou de vez.

Estou usando teclado virtual.

 

 

Olá,

 

Faça o teste das teclas na BIOS, se um * aparecer, significa que o problema é no sistema. Caso não apareça nada, o problema é fisico.

 

Acesse a BIOS do equipamento.

 

Vá até a aba Security.

 

Opção Password > Supervisor password > Enter new password.

 

Nessa opção irá aparecer uma coisa para digitar, atenção você só ira digitar as letras que não estão funcionando.

 

Não aperte a tecla ENTER e não use a caixa para confirmar o password.

 

Após testar as letras, aperte ESC para sair.

 

 

Na duvida, estou aqui!

 

                   

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Re:Thinkpad E470 - Teclado não funciona

2021-10-22, 11:12 AM

Estou com o mesmo problema em 6 laptops de minha empresa, todos E470 e T470.

O erro ocorreu após uma atualização de driver via Lenovo Vantage.

Mesmo recuperando via ponto de restauração do windows ou mesmo a formatação do laptop com a ferramenta de recuperação da lenovo, o problema persiste.

 

O problema não é fisico pois se dou boot com um live usb com ubunto, funciona normalmente.

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Re:Thinkpad E470 - Teclado não funciona

2021-10-22, 11:59 AM

Verdade, não é hardware. Contudo, só consegui resolver quando troquei o teclado, pela garantia.

Agora, o problema voltou. As teclas de "?" e "/" não funcionam e estou sobrevivendo utilizando os atalhos do teclado. Como são teclas poucos usadas, vou carregando o problema. E tb a garantia acabou.

Se conseguir resolver sem substituir o teclado, me avisa.

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Re:Thinkpad E470 - Teclado não funciona

2021-10-22, 12:26 PM
Vamos ver o que a Lenovo responde aqui....
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Re:Thinkpad E470 - Teclado não funciona

2021-10-25, 18:44 PM

Conseguem nos apoiar?

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Re:Thinkpad E470 - Teclado não funciona

2021-10-26, 16:00 PM

@ HigorCruz wrote:

Conseguem nos apoiar?

Olá Higor!

 

 

Oriento que entre em contato com a central especifica da linha Thinkpad:

 

Tel: 0800 701 4815


Horário de Atendimento: Segunda à sexta das 08:00 às 18:00 h

 

Fico a disposição!

 

                   

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