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P52s geht während des normalen Betriebs sporadisch von alleine in den Sleep Mode

2018-08-08, 10:15 AM

Hallo Community,

ich habe mit meinem P52s das Problem, dass es sich von alleine, auch wenn es aktiv genutzt wird, in den sleep mode versetzt.

Dieses passiert nur, wenn es Netzbetrieb hat und der Akku vollständig geladen ist.

 

Das Betreibssystem ist Windows 10 Pro 64bit. In den Energieoptionen habe ich schon alles mögliche versucht, vielleicht aber nicht das richtige.

 

Kennt jemand das Problem und weiß eine Lösung?

 

 

Gelöst! See the solution
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Betreff: P52s geht während des normalen Betriebs sporadisch von alleine in den Sleep Mode

2018-08-08, 12:12 PM

Hallo,

 

tippe mal im Suchfeld unten links cmd ein und starte dann die Eingabeaufforderung mit Rechtsklick -> Als Administrator ausführen.

 

Dort dann folgenden Befehl ausführen:

powercfg /SLEEPSTUDY

 

Den Bericht (Speicherort bekommst du als Rückmeldung auf den Befehl) am besten einmal hier hochladen.

Eventuell ist dort ersichtlich, was das System in den Modus versetzt.

Bitte belohne hilfreiche Antworten mit Kudos und markiere die beste Antwort/Lösung mit Als Lösung markieren!

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Betreff: P52s geht während des normalen Betriebs sporadisch von alleine in den Sleep Mode

2018-08-08, 13:20 PM

Hallo Zusammen, 

 

gleiches Problem. Allerindgs meine ich es sei der Ruhezustand, falls das nicht das gleiche ist. 

 

Der Report in der Anlage. 

 

Heute alleine 3 oder 4x - dann ist mal wieder ein paar Tage Ruhe. 

 

Auffällig bei den Abstürzen:

 

Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework : ESIF(8.3.10208.5644) TYPE: ERROR MODULE: DPTF TIME 9364904 ms

DPTF Build Version: 8.3.10208.5644
DPTF Build Date: Nov 27 2017 14:51:00
Source File: ..\..\..\Sources\Manager\WorkItem.cpp @ line 167
Executing Function: WorkItem::writeWorkItemErrorMessagePolicy
Message: Unhandled exception caught during execution of work item
Framework Event: PolicyInitiatedCallback [51]
Policy: PID Policy [3]
Exception Function: Policy::executePolicyInitiatedCallback
Exception Text:

DPTF Build Version: 8.3.10208.5644
DPTF Build Date: Nov 27 2017 14:51:00
Source File: ..\..\..\Sources\Manager\EsifServices.cpp @ line 495
Executing Function: EsifServices::primitiveExecuteSetAsPower
Message: Error returned from ESIF services interface function call
Participant: TCPU [7]
Domain: PKG [0]
ESIF Primitive: SET_RAPL_POWER_LIMIT [130]
ESIF Instance: 0
ESIF Return Code: ESIF_E_PRIMITIVE_DST_UNAVAIL [2403]

 

______________________________________________________________________________

 

 

-System
  
-Provider
   [ Name]DPTF
  
-EventID256
   [ Qualifiers]0
  
 Level2
  
 Task1
  
 Keywords0x80000000000000
  
-TimeCreated
   [ SystemTime]2018-08-08T12:04:39.400193600Z
  
 EventRecordID40070
  
 ChannelApplication
  
 ComputerWilTec-BW-Mobil
  
 Security
-EventData
   Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework
   ESIF(8.3.10208.5644) TYPE: ERROR MODULE: DPTF TIME 9364904 ms DPTF Build Version: 8.3.10208.5644 DPTF Build Date: Nov 27 2017 14:51:00 Source File: ..\..\..\Sources\Manager\WorkItem.cpp @ line 167 Executing Function: WorkItem::writeWorkItemErrorMessagePolicy Message: Unhandled exception caught during execution of work item Framework Event: PolicyInitiatedCallback [51] Policy: PID Policy [3] Exception Function: Policy::executePolicyInitiatedCallback Exception Text: DPTF Build Version: 8.3.10208.5644 DPTF Build Date: Nov 27 2017 14:51:00 Source File: ..\..\..\Sources\Manager\EsifServices.cpp @ line 495 Executing Function: EsifServices::primitiveExecuteSetAsPower Message: Error returned from ESIF services interface function call Participant: TCPU [7] Domain: PKG [0] ESIF Primitive: SET_RAPL_POWER_LIMIT [130] ESIF Instance: 0 ESIF Return Code: ESIF_E_PRIMITIVE_DST_UNAVAIL [2403]

 

______________________________________________________________________________

 

Beunruhigt tut mich das THERMAL, allerdings als ich auf Geschäftsreise bei > 30° war, gab es keine Problem, jetzt haben wir auch nir 25° Bürotemp.

 

Ich freue mich auf eine Lösung. 

 

Updates waren alle installiert am 27.07. Bereits, ehtue nochmal alle verfügbaren updates installiert, aber das Spiel kostet zu viel Zeit. Der P310 unterem Tisch kennt nur Win Updates und läuft ohne nuestart auch einen Monat und mehr durch... leider nicht so mobil :-)

 

Leider kann man keine HTML File hochladen, und beim Zippen gab es den 5ten Absturz heute... 

 

Gruß

 

bw

 

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Betreff: P52s geht während des normalen Betriebs sporadisch von alleine in den Sleep Mode

2018-08-08, 13:37 PM

Führe bitte auch nochmal folgenden Befehl aus und lade den entsprechenden Bericht hoch:

powercfg -systemsleepdiagnostics

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Betreff: P52s geht während des normalen Betriebs sporadisch von alleine in den Sleep Mode

2018-08-08, 13:41 PM

Im Anhang

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Betreff: P52s geht während des normalen Betriebs sporadisch von alleine in den Sleep Mode

2018-08-08, 14:25 PM

Fahre bitte einmal das System herunter, halte aber beim Herunterfahren die SHIFT-Taste gedrückt, damit Windows einmal einen saubern Neustart macht.

 

Danach teste das Verhalten bitte nochmal.

In den Berichten ist leder nicht allzuviel zu sehen.

Es gibt bspw. heute um 10:16:55 Uhr einen Punkt, wo das System nur 10 Sek. im Sleep-Modus. Kommt das in etwa hin?

 

Aktualisiere zudem am besten einmal das BIOS auf die aktuellste Version:

https://pcsupport.lenovo.com/de/de/products/LAPTOPS-AND-NETBOOKS/THINKPAD-P-SERIES-LAPTOPS/THINKPAD-P52S-TYPE-20LB-20LC/downloads/DS502394

 

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Betreff: P52s geht während des normalen Betriebs sporadisch von alleine in den Sleep Mode

2018-08-08, 14:46 PM

Hallo Sardun, 

 

BIOS:
N27ET27W 1.13
 
Ist upgedatet, wie geschrieben: ALLE Updates gemacht.
 
10sek, klar ich sitze an dem Rechner, die 10sek braucht das System um in den Sleep-Modus zu gehen und wieder aufzuwachen.
 
Den Neustart führe ich gleich durch, und wie ist der Vorschlag, wenn das System in 1,5 Stunden wieder neu startet ??
Bekommt Ihr das Gerät dann zurück ?
 
Um diese Nachricht zu schreiben brauchte ich 2 Neustarts !
 
Gruß
Bw
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Betreff: P52s geht während des normalen Betriebs sporadisch von alleine in den Sleep Mode

2018-08-08, 14:56 PM

Wegen dem BIOS hatte ich mich verguckt, sorry.

 

Geht das System bei dir denn wirklich in den Energiesparmodus oder startet es sporadisch neu?

Also sind bspw. die Anwendungen noch geöffnet, wenn du es dann wieder "einschaltest/aufweckst"?

 

 

Übrigens arbeite ich nicht bei Lenovo, das nur als Info wegen "Bekommt ihr das Gerät dann zurück?"

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Betreff: P52s geht während des normalen Betriebs sporadisch von alleine in den Sleep Mode

2018-08-08, 15:00 PM

Ups :-)

Ich war naiv, das ich dachte Lenovo kümmert sich selber.. Sorry.

 

Energiesparmodus, die Fenster sind wieder auf wie zuvor. Würde sagen sit Energiesparmodus.

 

Ich habe die Schnellstart funktion ausgeschaltet und durfte den Rechner wieder Wecken... heute geht gar nicht... Jetzt such ich mir mal den Kontakt zu Lenovo, hat ja erst 2,5 Monate gehalten...

 

 

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Betreff: P52s geht während des normalen Betriebs sporadisch von alleine in den Sleep Mode

2018-08-08, 15:10 PM

Du kannst, wenn du möchtest, auch direkt einen Dienstleister in deiner Nähe suchen:

https://pcsupport.lenovo.com/de/de/serviceprovider

 

oder

 

unter folgendem Link schauen, welche Kontaktoptionen du hast:

https://pcsupport.lenovo.com/de/de/contactus

 

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