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ThinkPad Notebooks und ConvertiblesW & P Serie ThinkPad Notebooks
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Betreff: P52s geht während des normalen Betriebs sporadisch von alleine in den Sleep Mode

2018-08-10, 10:26 AM

Ja, hier: 

 

https://www.managedtechnicalsupportaccess.com/mtsarva/lenovo.html

 

 

 

rückmeldung kam nach 22 Stunden, haben gestern noch einen Nachtrag bekommen und heute morgen nomal 2.

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Betreff: P52s geht während des normalen Betriebs sporadisch von alleine in den Sleep Mode

2018-08-10, 11:37 AM

Feedback aus dem Lenovo Support:

 

2x nachgefragt ob das Firmwareupdate durchgeführt wurde, ich habe das ins Ticket reingeschrieben... 

 

Wollen das Gerät nun eingeschickt bekommen, ein Ersatzgerät bekomme ich allerdings nicht. 

 

Leute, Leute, das nennt sich BUSINESS-OPTIMIERT ?

 

Aus der Werbung...

Die Zuverlässigkeit des ThinkPad ist nicht ohne Grund legendär. Diese Business-Notebooks werden rigorosen Tests gemäß Militärstandards unterzogen und widerstehen daher mehr als nur den normalen Anforderungen des Alltags. Die preisgekrönte Präzisionstastatur mit rotem TrackPoint®, Multitouch-Touchpad, ergonomischen Tasten und praktischen Multimedia-Tasten sorgt für hohen Komfort.

 

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Wäre SUPER, wenn man den Serive auf das gleiche Niveau der Werbung bekommen würde.

 

Ticket liegt nun im 2nd Level.

 

Wenn das so weitergeht, muss man mal sehen, was die Mitbewerber so bieten...

 

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Betreff: P52s geht während des normalen Betriebs sporadisch von alleine in den Sleep Mode

2018-08-15, 14:36 PM

Es kam in den letzten Tagen zu 2 weiteren Email Kontakten:

 

1. Hat man die msinfo-Datei angefordert.

 

dann kam folgender Ansatz:

 

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 

wir haben Ihre msinfo Datei analysiert und festgestellt das Ihr BIOS nicht up to date ist.

Vor paar Tagen ist ein neues update rausgekommen.

Hier der Link:
https://download.lenovo.com/pccbbs/mobiles/n27uj07w.exe

<1.14>
UEFI: 1.14 / ECP: 1.05
- (New) Support TPM firmware update by utility.
- (Fix) Fix an issue where WLAN network might not be an expected speed.
- (Fix) Fix an issue where the system may sleep suddenly and randomly.
- (Fix) Fix an issue where the system may not unlock by TPM pin code.

Bitte nach dem BIOS update die Werkseintellungen im BIOS laden.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 

Witzig, Freitag war es noch auf dem neusten Stand lt. Update-Tool. Jetzt ist das Bios mit Datum vom 8.8.18.

 

Bilanz: 

Update heute morgen um 10 Uhr - noch kein Sleep-Modus, das gab es vorher nicht.

 

Vielleicht hilft es ja !

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Betreff: P52s geht während des normalen Betriebs sporadisch von alleine in den Sleep Mode

2018-08-15, 15:38 PM

Ich habe ebenfalls ein BIOS Update durchgeführt, seitdem scheint es bei mir auch ruhig zu sein.

Merkwürdig wie schnell doch die Software / Firmware veraltet :-)

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