отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Ответить
usa223
Blue Screen Again
Сообщения: 8
Зарегистрированный: ‎08-11-2015
Страна: RU
Просмотров: 2 961
Сообщение 1 из 4

Lenovo IdeaPad V580C: после установки обновления KB4049011 перестали работать клавиатура и тачпад

Ноутбук Lenovo V580C c Windows 10 x64. 16.11.2017 после обновления системы (KB4049011) в рамках обновления Windows 10 до версии 1703 перестали работать клавиатура и тачпад в Windows. При этом до загрузки ОС (в биосе и позже в процессе загрузки системы до определённого момента) клавиатура и тачпад работают. В итоге я обновил ОС до версии 1709 - проблема не исчезла. Поставил все последние драйвера с помощью systemupdate5.07.0065, скачанного с сайта lenovo - не помогло. Пробовал удалять драйвер клавиатуры и грузиться не помогает.

Community SeniorMod
Community SeniorMod
Сообщения: 11 909
Зарегистрированный: ‎06-06-2011
Страна: RU
Просмотров: 2 954
Сообщение 2 из 4

Re: V580C. После обновления kb4049011 (обновление Windows 10 до версии 1703) вырубились клава и тачп

Вы самостоятельно делали обновление win10 или оно было предложено системой обновления ms? Модель V580c не тестировалась на совместимость с обновлениями 1703 и 1709
https://support.lenovo.com/us/en/solutions/ht503655

https://support.lenovo.com/us/en/solutions/ht505322

Соответственно, официального решения проблемы от Lenovo нет.

Что делать, помимо отката на совместимую редакцию ОС? Искать причину, подбирать драйверы. Для начала смотреть, к какому устройству подключены клавиатура и тачпад, возможно проблема именно в нем, поскольку не работают два разных устройства, проверять по ID устройства драйверы в каталоге обновлений ms. Либо ставить новое обновление win10 1709 с нуля, а не методом обновления. Очень часто подобная процедура решает такого рода проблемы, с которой Вы столкнулись.



x220 • Gobi 2000 3g | hdd, msata ssd, wwan, wifi, gps -- unique hand-made config
ThinkPad 25 Special Anniversary Edition. #retro. Signed by D.Hill
T470p | X1 Carbon Gen3 | Miix 2 10" | Yoga Tablet 2-1050F (Android) + BT Keyboard
ThinkPad Stack • 2.4/5 Wireless Router, HDD 1 TB, BT Speaker, Power Bank, Mobile Projector

Do it well, worse becomes itself

Communities:   English    Deutsche    Español    Portugues    Русскоязычное    Česká    Slovenská    Українська   Moto English

usa223
Blue Screen Again
Сообщения: 8
Зарегистрированный: ‎08-11-2015
Страна: RU
Просмотров: 2 940
Сообщение 3 из 4

Re: V580C. После обновления kb4049011 (обновление Windows 10 до версии 1703) вырубились клава и тачп

Обновления были предложены Центром обновления Windows. Устанавливались автоматически. На сайте lenovo в разделе Keyboard есть драйвер для сенсорной пенли Synaptics. Думаю, что это то что нужно. Но последняя версия драйвера аж от 2015 г - только для Windows 8.1. Мне даже не даёт скачать, т.к. у меня windows 10 (LSB определил). Отписал ещё в тех. поддержку, может что-нить посоветут.

usa223
Blue Screen Again
Сообщения: 8
Зарегистрированный: ‎08-11-2015
Страна: RU
Просмотров: 2 930
Сообщение 4 из 4

Re: V580C. После обновления kb4049011 (обновление Windows 10 до версии 1703) вырубились клава и тачп

Решил проблему обновлением БИОС. У меня была версия 1.12 (от 2012). Последняя для моей модели бука была версия 1.16 (от 2013). После перепрошивки БИОС проблема с клавой и тачпадом сразу исчезла.

Shop Lenovo

Интернет-магазин Леново в России

Перейти на сайт магазина

Самые популярные теги