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Probelmas com Driver gráfico Intel Windows 10

2018-02-05, 11:33 AM

Bom dia

Após a Creators Update, tenhe experimentado problemas com o driver gráfico Intel na inicialização.
Acontece de forma aleatória.

Uma mensagem informa que não foi possível carregar o driver, sugrindo que o mesmo seja reinstalado.

Baixei o driver do site da Lenovo e do site da Intel.

Ao tentar instalar qualquer um deles recebo a mensagem que não é compatível com o meu sistema.

Através do Gerenciador de Dispositivos, descobri que o meu driver atual é o seguinte:

Intel HD Graphics 5500

Data do driver: 28/03/2017

Versão: 20.19.15.4642
Signatário: Microsoft...

Pesquisei na base de conhecimentos da MS e fiz o procedimento sugerido - remover o driver instalado e reiniciar o notebook (Lenovo g40-80)
Sem sucesso.
Alguma orientação sobre como proceder para resolver este prblema?

Obrigado

Resolvido! Veja a solução
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Re: Probelmas com Driver gráfico Intel Windows 10

2018-02-06, 12:05 PM

Olá Tuty, tudo bem com você?


Seja muito bem vindo(a) ao nosso fórum!

 

Estive procurando algo relacionado a este problema, porém não encontrei nada, então pssívelmente deve ser esporádico.

Seria muito interessante entendermos qual é a mensagem de erro apresentada para poder te ajudar.

Poderia por gentileza mandar um print dessa mensagem, junto com o modelo da máquina pra podermos te ajudar de forma mais precisa?

Aguardaremos anciosamente!


Marque o Post como SOLUÇÃO ACEITA se consegui te ajudar, fazendo com que mais pessoas cheguem à informação!


Abraços ;)

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Re: Probelmas com Driver gráfico Intel Windows 10

2018-02-06, 13:12 PM
Ok entendido. Assim que o problema repetir, capturo a tela com a mensagem.
Meu notebook é estes aqui:
G40-80 Laptop (Lenovo)
Número de Série
PE01MLB0
Machine Type Model
80JE0003BR
Obrigado
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Re: Probelmas com Driver gráfico Intel Windows 10

2018-02-06, 13:13 PM

Tuty escreveu:
Ok entendido. Assim que o problema repetir, capturo a tela com a mensagem.
Meu notebook é estes aqui:
G40-80 Laptop (Lenovo)
Número de Série
PE01MLB0
Machine Type Model
80JE0003BR
Obrigado

Perfeito Tuty!

 

Vou aguardar a mensagem pra te ajudar com isso!

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Re: Probelmas com Driver gráfico Intel Windows 10

2018-02-09, 7:45 AM

Bom dia Jorge

Aconteceu o problema ao inicializar, hoje.
Em anexo a captura da tela, com a mensagem mencionada anteriormente.

Uso um monitor externo.

Na minha tela aparece, ainda, bem  no centro da imagem, um pequno quadrado acinzentado,com lista horizontais, que não aparece na captura da tela.
Ao tentar reinstalar, como sugerido na mensgaem, qq dos drives que obtive (Lenovo ou Intel), o sistem avisa que o driver nao é compatível.

Abraço

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Re: Probelmas com Driver gráfico Intel Windows 10

2018-02-09, 14:49 PM

Tuty escreveu:

Bom dia Jorge

Aconteceu o problema ao inicializar, hoje.
Em anexo a captura da tela, com a mensagem mencionada anteriormente.

Uso um monitor externo.

Na minha tela aparece, ainda, bem  no centro da imagem, um pequno quadrado acinzentado,com lista horizontais, que não aparece na captura da tela.
Ao tentar reinstalar, como sugerido na mensgaem, qq dos drives que obtive (Lenovo ou Intel), o sistem avisa que o driver nao é compatível.

Abraço


Tuty, isso se refere a projetar no seu monitor externo.

O erro também acontece na tela do aparelho?

Qual o cabo está utilizando para projetar no monitor?

 

;)

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Re: Probelmas com Driver gráfico Intel Windows 10

2018-02-09, 15:05 PM
Jorge, obrigado por sua ajuda.
Uso um monitor externo com cabo DVI e um adaptador HDMI x DVI.
Quando o problema aprarece, a imagem projetada no monitor desaparece, A captura enviada é da tela do Notebook. O monitor externo perde o sinal.
Isto começou depois da Creator's Update. Antes não acontecia.
Tentarei fotografar ou fazer outro tipo de captura de tela na próxima oportunidade.
A mensagem que aparece na lateral direita, depois de abrir o ícone de notificações, varia um pouco. Algumas vezes sugere a reinstalação do driver.
O sistema Defender do Windows 10 tb acusou problemas com o driver. Pedi uma solução e nada ocorreu. Infelizmente tive que 'Ignorar' a mensagem para poder usar o note. Não consigo mais obte-la novamente.
Abraço e bom carnaval
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Re: Probelmas com Driver gráfico Intel Windows 10

2018-02-09, 16:09 PM

Tuty escreveu:
Jorge, obrigado por sua ajuda.
Uso um monitor externo com cabo DVI e um adaptador HDMI x DVI.
Quando o problema aprarece, a imagem projetada no monitor desaparece, A captura enviada é da tela do Notebook. O monitor externo perde o sinal.
Isto começou depois da Creator's Update. Antes não acontecia.
Tentarei fotografar ou fazer outro tipo de captura de tela na próxima oportunidade.
A mensagem que aparece na lateral direita, depois de abrir o ícone de notificações, varia um pouco. Algumas vezes sugere a reinstalação do driver.
O sistema Defender do Windows 10 tb acusou problemas com o driver. Pedi uma solução e nada ocorreu. Infelizmente tive que 'Ignorar' a mensagem para poder usar o note. Não consigo mais obte-la novamente.
Abraço e bom carnaval

Será que você conseguiria testar a transmissão através do VGA ou HDMI (sem adaptador) pra ver se resolve?

 

;)

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Re: Probelmas com Driver gráfico Intel Windows 10

2018-02-09, 17:56 PM
Jorge.
Tentarei, mas acho que o problema não é este. Deixei o monitor externo desligado por um per~ido e o problema aconteceu do mesmo jeito.
Vou tentar o VGA, se achar algum cabo...
Abraço
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Re: Probelmas com Driver gráfico Intel Windows 10

2018-02-13, 12:11 PM

Tuty escreveu:
Jorge.
Tentarei, mas acho que o problema não é este. Deixei o monitor externo desligado por um per~ido e o problema aconteceu do mesmo jeito.
Vou tentar o VGA, se achar algum cabo...
Abraço

Beleza!

 

Vou aguardar seu feedback!

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