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Akkubetrieb: X1 Carbon 7. Gen schaltet sich plötzlich ab

2019-11-12, 18:07 PM

Seit ein paar Tagen passiert wiederholt folgendes wenn sich der Laptop im Akkubetrieb befindet: Plötzlich kommt irgendwas von "...wird gesperrt" und der Laptop fährt in den Ruhezustand. Dabei blinkt das weisse Licht am On/Off Button schnell. Den Rechner kann ich nur durch langes Drücken des On/Off Buttons aus diesem Zustand "befreien", dann kann ich ihn auch neu starten.

 

Weiss jemand, wo der Fehler liegen könnte?

Gelöst! See the solution
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Betreff: Akkubetrieb: X1 Carbon 7. Gen schaltet sich plötzlich ab

2019-11-13, 13:53 PM

Hallo cblume1986,

wenn Du dann den Rechner erneut startest, zeigt er den gleichen Prozentwert für den Akku an, als wenn sich dieser abgeschaltet hatte? Es könnte sein, dass der Akku einen Defekt hat, also würde ich empfehlen diesen einmal vom Service überprüfen zu lassen.

Freundliche Grüße,

 

Juraj
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Betreff: Akkubetrieb: X1 Carbon 7. Gen schaltet sich plötzlich ab

2019-11-13, 22:24 PM

Danke, Juraj! Das muss ich das nächste Mal schauen - passiert ja so plötzlich, den Akkustand habe ich nicht immer im Blick. Heute passierte es aber auch, dass ich ihn zugeklappt habe und dann ging er (irgendwann, unbemerkt) in den Modus, wo die On/Off LED schnell blinkte. Er wurde dann recht warm und der Akkustand war deutlich niedriger - aber scheinbar wurde eben auch Energie gezogen.

LG
Christine

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Betreff: Akkubetrieb: X1 Carbon 7. Gen schaltet sich plötzlich ab

2019-11-14, 9:55 AM

Nun konnte ich einen weiteren Teil der Nachricht lesen, tatsächlich steht da was von "Strom", also scheint es ein Problem mit dem Akku zu sein. Der Akkustand ist allerdings nach dem Neustart genau wie vorher... nun spinnt er sogar im Netzbetrieb.

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Betreff: Akkubetrieb: X1 Carbon 7. Gen schaltet sich plötzlich ab

2019-11-14, 12:58 PM

Ich hoffe, dass Dir unsere Kollegen vom Service weiterhelfen können. Lass uns dann bitte wissen, was bei dem Ganzen herausgekommen ist.

 

Freundliche Grüße,

 

Juraj
German, Czech & Slovak Community Lead


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Betreff: Akkubetrieb: X1 Carbon 7. Gen schaltet sich plötzlich ab

2019-11-14, 16:39 PM

Danke! Es wurde wohl ein neues Mainboard bestellt, mal sehen, was der Techniker sagt, wenn er nächste Woche kommt. lg

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Betreff: Akkubetrieb: X1 Carbon 7. Gen schaltet sich plötzlich ab

2019-11-21, 17:33 PM

Das Verhalten wurde nun von weiteren Benutzern gemeldet und es scheinen mehrere x1 Carbons 7th Gen hiervon betroffen zu sein, daher befürchte ich, dass ein HW-Fix die Situation nicht lösen wird. Könntest Du uns dann, nach dem Du die Maschine nach dem Mainboard-Wechsel getestet hattest sagen, ob das Symptom erneut aufgetreten ist?

Freundliche Grüße,

 

Juraj
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Betreff: Akkubetrieb: X1 Carbon 7. Gen schaltet sich plötzlich ab

2019-11-21, 19:03 PM

Lieber Juraj,

 

wir sind noch nicht so weit, das Mainboard ist zwar wohl da, wurde aber noch nicht getauscht. Beim Notebook meines Kollegen passiert nun das Selbe auch. Mittlerweile wird der Akku auch meist gar nicht mehr erkannt, in der Dockingstation hab ich 255% Akku - super :D.

LG

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Betreff: Akkubetrieb: X1 Carbon 7. Gen schaltet sich plötzlich ab

2019-11-22, 13:32 PM

Könntest Du mir bitte einmal die S/N von Deinem Gerät und die Fallnummer beim Service via private Nachricht zusenden?


Vielen Dank im Voraus!

 

Freundliche Grüße,

 

Juraj
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Betreff: Akkubetrieb: X1 Carbon 7. Gen schaltet sich plötzlich ab

2019-12-03, 11:08 AM

So, Mainboard wurde vor 1 Woche getauscht, seither gab es kein unerwartetes Abschalten mehr. Allerdings: wenn ich den Rechner nur zuklappe blinken normalerweise beide LEDs (die rote und weisse) langsam. Immer wieder passiert es jedoch, dass sich der Rechner ganz abschaltet (Ruhemodus? Bei Neustart kommt das Lenovo Logo). Allerdings sind alle Programme noch geöffnet. Ich weiss zwar nicht, ob das so sein soll bzw. vorher auch so war, aber es stört mich auch nicht weiter. LG

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