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ThinkPad Notebooks und ConvertiblesX, X-Tablet und Helix Serie ThinkPad Notebooks
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07-11-2013

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Garantie Verweigerung für Tastatur Thinkpad X1

2013-07-11, 11:42 AM

Hallo,   habe eigentlich immer gedacht, dass eine 3 Jährige Garantie etwas gutes ist und ich dadurch abgesichert bin was Defekte angeht.

Dieses ist bei Lenovo leider nicht mehr der Fall.

 

Diese Woche ist mir beim Schreiben die Taste U herausgefallen. Nach einer Recherche im Forum habe ich herausgefunden, dass ich mich an den Support wenden muss und mir anschließend eine Tastatur zugeschickt wird. Das habe ich auch gemacht. Nach dem Verschicken der von mir gemachten Fotos der Taste, wurde die Garantie abgelehnt. Ohne einen plausiblen Grund dafür zu nennen. Nach dieser dreisten Vorgehensweise steht eins fest. Der nächste Laptop nach 10 Jahre langer Thinkpad Nutzung wird definitiv kein Lenovo mehr sein. Meine Frage richtet sich daher auf die Beschaffung der Taste oder einer neuen Tastatur. Wie komme ich an eine neue Taste?  Das Gerät ist ja erst ein Jahr alt.

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Betreff: Garantie Verweigerung für Tastatur Thinkpad X1

2013-07-12, 9:04 AM

wow... ich plane zur Zeit mir ein lenovo gerät zu holen und mit jedem Tag tendiere ich immer weniger dazu...

Die Berichte von einigen Leuten sind schon echt erschreckend.

 

Ich habe gehört dass Servion oftmals viel besser helfen kann als Lenovo direkt. Vielleicht hast du ja dort mehr glück

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Re: Garantie Verweigerung für Tastatur Thinkpad X1

2013-07-16, 8:48 AM

Hallo,

 

können wir vielleicht auch die Bilder zur Ansicht haben?

 

danke,

 

Zuzana

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Re: Garantie Verweigerung für Tastatur Thinkpad X1

2014-01-08, 13:50 PM

Ging mir bei meinem T430s auch so.

 

Das Gerät ist noch ziemlich neu und wenig benützt, aber schon jetzt fallen zwei Cursor-Tasten raus. Garantie hätte ich noch 22 Monate!

 

Bin schwer enttäuscht von Lenovo! Das kann doch nicht sein, dass Lenovo schlechte Ware liefert und dann keine Garantie übernimmt!

 

Nie mehr Lenovo :-( 

Ab jetzt wieder nur noch DELL!

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Betreff: Garantie Verweigerung für Tastatur Thinkpad X1

2014-01-09, 14:29 PM

Mich würde interessieren, wie sich die Sache jetzt entwickelt hat.

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