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Lenovo Vantage kein Login möglich

2021-06-05, 16:20 PM

Guten tag zusammen,

 

ich besitze ein Lenovo Thinkpad X1 Extreme, (Windows 10 Pro Ausgabe 21H1, Lenovo Vantage neueste Version aus dem Microsoft-Appstore). Das Notebook wird über das Lenovo Thunderbolt 3 Dock versorgt (Spannung und LAN).

 

Bis vor kurzem war es kein Problem, sich in Lenovo Vantage anzumelden.

Nun funktioniert es leider nicht mehr. Der Login-Bildschirm bleibt für etwa 20 Sekunden leer, nur der Cursor (Kreisel) dreht sich, dabei drehen die Lüfter des Notebooks hoch.

Dann kommt die Fehlermeldung:

 

"Fehler - Netzwerkfehler. Prüfen Sie Ihre Verbindung und versuchen Sie es erneut."

 

Dies ist jetzt seit einigen Tagen so. Das Notebook hat ansonsten voll funktionierenden Internetzugang. Auch lassen sich ohne in Lenovo Vantage eingeloggt zu sein Updates laden.

 

Gibt es hier eine Lösung?

 

Vielen Dank iim Voraus.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Lothar Schaberg

 

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Re:Lenovo Vantage kein Login möglich

2021-06-05, 18:37 PM

Hallo Lothar Schaberg,

 

ich hatte bereits einen ähnlichen Bericht gesehen und es scheint, dass es aktuell ein Problem mit den Servern gibt? Falls Du bereits versucht hattest Vantage komplett zu entfernen und aus MS Store neu zu installieren und das Symptom nur seit kurzem besteht, könnte dies definitiv zutreffen. Ich werde dies definitiv intern weiterleiten.

 

Freundliche Grüße,

 

Juraj
German, Czech & Slovak Community Lead


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Re:Lenovo Vantage kein Login möglich

2021-06-06, 4:16 AM

Installiere diese 2 Sachen mal neu.

Link: Lenovo Vantage

Link: Lenovo System Interface Foundation for Windows 10 (32-bit, 64-bit)

Lenovo System Interface Foundation wird für Lenovo Vantage benötigt. Nach Installation PC neu starten. Sollte das nicht helfen kann es wie Juraj schon geschrieben hat auch eine Serverstörung sein das es nicht geht.

 

Gestern wurde mir auch ein Update für Lenovo Vantage angeboten. Ich hab da keine Probleme.

 

 


Gruß Grisu_1968
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Re:Lenovo Vantage kein Login möglich

2021-06-06, 15:34 PM

Guten Tag Juraj,

 

ich habe heute Vantage neu installiert, das Problem besteht leider weiterhin.

 

Gruß, Lothar

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Re:Lenovo Vantage kein Login möglich

2021-06-06, 15:37 PM

Guten Tag Grisu_1968,

 

ich habe heute beides neu installiert, das Problem besteht leider weiterhin.

 

Gruß, Lothar

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Re:Lenovo Vantage kein Login möglich

2021-06-06, 16:26 PM

Dann wird es vermutlich ein Serverproblem sein bei Lenovo.  Da muss man dan halt abwarten bis Lenovo den Fehler behoben hat.


Gruß Grisu_1968
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Re:Lenovo Vantage kein Login möglich

2021-06-09, 11:50 AM

Unsere Techniker hatten mir bestätigt, dass unsere Server i.O. sind. Anscheinend handelt es sich um ein Problem mit der Vantage App selber. Unsere Entwickler sind bereits dran.

 

EDIT: Angehängt befindet sich die Datei "enabled_lenovoaccountplugin_log.reg.txt". Falls Du diese einmal herunterlädst, TXT aus dem Namen entfernst und dann die Datei startest, wird Lenovo Vantage Logs unter diesem Path führen - C:\programdata\Lenovo\Modern\Logs . Es wäre sehr hilfreich, falls Du mir diese Logs, nach dem Du den Fehler erneut reproduziert hattest, zur Verfügung über private Nachricht stellen könntest.

 

Juraj
German, Czech & Slovak Community Lead


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Re:Lenovo Vantage kein Login möglich

2021-06-11, 13:59 PM

Hallo Juraj,

 

ich habe dir eine PM geschickt. Leider kann ich bei der PM-Nachricht nichts anhängen...

 

Gruß,

 

Lothar

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Re:Lenovo Vantage kein Login möglich

2021-06-11, 14:42 PM

Vielen Dank! Ich hatte Dir inzwischen auch geantwortet.

 

Juraj
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Re:Lenovo Vantage kein Login möglich

2021-06-15, 17:53 PM

Hallo zusammen,

 

vielen Dank für die Logs welche ihr mir zur Verfügung gestellt hattet. Unsere Entwickler hatten inzwischen die Ursache für den Fehler gefunden und IPv6 als Übeltäter identifiziert. Wenn IPv6 abgeschaltet wird, funktioniert Vantage und all seine Funktionen ohne Probleme. Die nächste Version von Lenovo Vantage wird einen Fix für dieses Verhalten enthalten.

 

Freundliche Grüße,

 

Juraj
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