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ThinkPad Notebooks und ConvertiblesX, X-Tablet und Helix Serie ThinkPad Notebooks
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Thermische und/oder Qualitätsprobleme Mikrofon und WLAN

2020-08-14, 7:22 AM

Hallo,

hab in den letzten 2 Monaten insgesamt 5x Thinkpad X1 Yoga 5G und 2x Carbon G8 in Betrieb genommen.

Leider sind in den letzten 3 Wochen folgende Probleme mehrfach bei verschiedenen Geräte aufgetreten:

 

 

4 x Mikrofon funktioniert nicht mehr -> FW Dump detected siehe Screenshot -> Deinstallation des Gerätes hat zweimal funktioniert, am nächsten Tag nicht mehr

1 x davon wurde schon das Mikrofon getauscht, aufgrund der Bauweise beim Yoga, musste der komplette Deckel getauscht werden.

Bei den anderen wartet der Support auf die Ersatzteile.

 

 

Auch das WLAN-Gerät hatte bei 2 Laptop (Yoga und Carbon) in den letzten 3 Tage (ja, warme Tage, ca. 34 Grad) Aussetzer, so daß es nicht mehr vorhanden war.
Konnte nach dem Herunterfahren und einer Abkühlphase von ca. 5-10 Minuten wiederbelebt werden.

 

Jetzt ist die Frage, sind es grundsätzliche Qualitätsprobleme oder habe ich die Montag Geräte bekommen.

 

Wer hat noch solche Probleme und wie konntet ihr sie lösen?

 

LG
Marc

 

Gelöst! See the solution
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Re:Thermische und/oder Qualitätsprobleme Mikrofon und WLAN

2020-08-14, 9:35 AM

Akueller Zusatz:

 

Heute kam ein Anruf vom Support, daß die Bestellung der Ersatzteile Wochen dauern kann und man mir ein Austausch anbietet.

Wie der Austausch mit meinem Händler, ich hab im Lenovo Online Shop bestellt, von statten geht (Vorabaustausch, Lieferzeit), konnte man mir nicht sagen.

 

Ich frage mich wofür ich den erweiterten Support abgeschlossen habe?

 

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Re:Thermische und/oder Qualitätsprobleme Mikrofon und WLAN

2020-08-14, 14:34 PM

Bei den Geräten mir Realtek-Audio könnte es ein Treiberproblem sein. Das  vermute ich nach vermehrten Meldungen im Forum.

Link: Yoga C740 Lautsprecher

Link: ThinkPad X1 Carbon 8th Gen 20UA - nach Updates kein Audio Out mehr


Gruß Grisu_1968
X1 Carbon 6th Gen - Type 20KH & ThinkPad Ultra Docking Station - Type 40AJ. Windows 10 Pro x64.
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Re:Thermische und/oder Qualitätsprobleme Mikrofon und WLAN

2020-08-18, 12:18 PM

Ja, danke für die Rückmeldung.

Hatte heute morgen ein Gespräch mit einem Techniker, hab einen anderen Realtek Treiber (1k7audb44fxn.exe) für einen P520 installiert und schon gingen die Lautsprecher wieder.

Für die Mikrofon und WLAN Probleme hatte er leider auch keine Lösung.

 

 

Danke und lieben Gruß

 

Marc

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Re:Thermische und/oder Qualitätsprobleme Mikrofon und WLAN

2020-08-19, 3:30 AM

Die eingebauten Mikrofone verwenden den gleichen Treiber wie die Lautsprecher. Funktionieren diese jetzt immer noch nicht?

Du schreibst ihr hattet 34°C wie warm habt ihr da es im Büro oder der Wohnung?

Das sind so die Temperaturbereiche wo für ThinkPads angegeben werden.

 

(Beispiel ThinkPad X1 Carbon 6thh Gen.)

Betriebsumgebung

Maximale Höhe (unter normalen Luftdruckbedingungen)

•3048 m

 

Temperatur

•Bei Höhen bis zu 2438 m

–In Betrieb: 5 °C bis 35 °C

–Lagerung: 5 °C bis 43 °C

 

•Bei Höhen über 2438 m

–Maximale Betriebstemperatur unter normalen Druckbedingungen: 31,3 °C

 

Anmerkung: Der Akku muss beim Laden eine Temperatur von mindestens 10 °C haben.

 

Relative Feuchtigkeit

In Betrieb: 8 bis 95 % bei Kühlgrenztemperatur von 23 °C

•Lagerung: 5 bis 95 % bei Kühlgrenztemperatur von 27 °C

Falls möglich, stellen Sie den Computer an einem gut belüfteten und trockenen Platz ohne direkte Sonneneinstrahlung auf.

 

Da die CPU und andere Bauteile ja auch das innere Aufheizen könnte es sein das die Notebooks im Grenzbereich gelaufen sind (Kühlgrenztemperatur beachten! Je höher die Luftfeuchtigkeit um so geringer ist die Kühlleistung).

In so einem Fall ist es eventuell zu empfehlen ein Kühl-Pad für Notebooks zu besorgen wo die Notebooks aktiv von unten noch zusätzlich gekühlt werden.

 

Die Daten zur Betriebsumgebung findet man im ThinkPad Benutzerhandbuch -> Kapitel Betriebsumgebung.


Gruß Grisu_1968
X1 Carbon 6th Gen - Type 20KH & ThinkPad Ultra Docking Station - Type 40AJ. Windows 10 Pro x64.
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Re:Thermische und/oder Qualitätsprobleme Mikrofon und WLAN

2020-08-19, 8:49 AM

Denke nicht, dass es ein Problem der Betriebsumgebung ist. Andere Kunden sind auch betroffen, siehe https://forums.lenovo.com/t5/ThinkPad-X-Series-Laptops/Thinkpad-X1-gen-8-heat-issue/m-p/5032178

 

Möglicher Workaround siehe https://forums.lenovo.com/topic/findpost/1301/5030371/5118295

 

Ist aber nicht gerade zufriedenstellend, würde mir wünschen, dass Lenovo zeitnah die Treiber korrigiert und der neuen Generation die nötige Stabilität bringt. Wenn man mit der Entwicklung und Qualitätssicherung noch nicht fertig war, sollte man die Geräte nicht verkaufen!

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Re:Thermische und/oder Qualitätsprobleme Mikrofon und WLAN

2020-08-19, 9:14 AM
Leider hat das Mikrofon danach nicht wieder funktioniert, suche noch einen Treiber dafür. Die Temperatur hier im Büro war schon bei ca. 30Grad. Hatte das Problem jetzt aber auch im gekühlten Raum bei 22Grad.
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Re:Thermische und/oder Qualitätsprobleme Mikrofon und WLAN

2020-08-19, 9:24 AM

Hallo,

bin hier vollkommen deiner Meinung, komme mir hier als unbezahlter Betatester vor. 
Vor allem da unser erstes Testgerät immer noch einwandfrei funktioniert und nicht die Probleme hat, wie die danach bestellten.

Habe gerade wieder eine Kollegin mit Mikrofon und Lautsprecher Probleme am Telefon gehabt, die letzte Woche ihren neuen Lenovo bekommen hat.
Mittlerweile haben von 8 neuen 6 Probleme und einer liegt noch verpackt im Karton im Schrank.
Gebe jetzt wahrscheinlich erstmal alte Ersatzgeräte raus und schiebe die nächste Bestellung von 10 Geräten raus oder Wechsel den Hersteller.

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Re:Thermische und/oder Qualitätsprobleme Mikrofon und WLAN

2020-08-19, 13:09 PM

Hallo Grisu_1968,

 

nach einem erneuten Versuch den Treiber zu installieren, hat das Mikrofon jetzt funktioniert.

Zwei Neustarts und viel Wartezeit, auch zwischendurch, hat insgesamt ca. 20 Minuten gedauert.

 

Vielleicht hilft es euch ja.

 

Gruß

Marc

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Re:Thermische und/oder Qualitätsprobleme Mikrofon und WLAN

2020-10-13, 13:36 PM

Gibt jetzt eine Treiberaktualisierung, muss manuell installiert werden (kam nicht via Vantage/ System Update). Diese behebt Fehler, die man im Event Viewer sieht, allerdings kann ich bislang keine Verbesserung beim thermischen Verhalten wahrnehmen. Werde es über einen längeren Zeitraum weiter beobachten...

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